职场人际与工作沟通技巧

一、人际沟通职场范
1、勇于沟通直面问题
2、主动关注他人感受
3、业务能力是基础
4、解决能力是根本
5、行动能力是保障
6、真实真诚真性情
分享：做一个“职业”人士

二、建立信任沟通
1、沟通三法则
2、自信与信任
3、消除陌生感
4、建立安全感
5、寻求认同感
6、创造一致感
分享：向上沟通三点通

三、确保持续信任
1、建立事件持续行动
2、确保原则至始至终
3、专业职业兢兢业业
4、充分沟通反复沟通
5、行为过程行动结果
6、建立职业信用帐户
分享：什么是关键工作能力

四、工作解决与沟通应对
1、如何做好工作汇报
2、遇到问题请示方法
3、请求同事支持的技巧
4、如何面对批评与责难
5、心情不好如何应对
6、害怕领导又怎样与上司沟通
7、和同事有心结如何处理
8、遇到难题没有帮助怎么办
9、工作不能按期完成
10、如何理清同事与朋友的角色
分享：点点滴滴见真功

五、打造双赢的工作局面
1、建立互利双赢的观念
2、确定工作与沟通目标
3、建立与人双赢的共识
4、了解对方的真实需求
5、创造机会让对方收益
6、勇于表达与适当表现
分享：“为人民服务”新解

六、高效人际双赢工作的沟通技巧
1、口不惠而实至
2、请教与赞美
3、始终换位思考
4、坦诚说出所想
5、有所为有所不为
6、开门见山的技巧
分享：职场“潜”规则

沙田老师本名徐振宇
中华企管培训网特邀讲师
致力于让管理者——懂沟通擅管理轻松沟通高效管理！
中层干部培训专家、高效沟通力提升专家
“5+2简单管理法”创始者
总裁网、北京首创等国内数十家咨询培训机构的金牌讲师及特聘咨询顾问
沙田（ST）智慧沟通系统创立与推动者
国际注册培训专家，多家专业机构合伙人
曾赴美国休斯顿大学进行短期研修

十年中层干部素养培训——心态激励、管理技能与执行力领域，服务五百余家企业。近来重点专注管理技能，尤其是管理沟通的培训。
曾任百所高校巡讲特聘讲师，山东济南电台“我能赢”节目特约嘉宾。为讲好课程，沙田老师专门学习了拓展训练技术与心理咨询技术。
创造性提出“员工就是上帝”的理念，为国内管理界带来新思路；2008年，品牌课程《金融危机下的员工心态建设》在全国二十余城市巡讲，广受欢迎，掀起关注员工心态的热潮。