高效沟通

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内训讲师：陈云青需要此内训课程请联系中华企管培训网

高效沟通

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有效沟通内训基本信息:

陈云青

(擅长：职业素养管理技能 )

内训时长：1天

邀请陈云青给陈云青留言

内训咨询热线：010-68630945; 88682348

内训课程大纲

1.沟通的过程
沟通中她有哪些问题？
视频：留话者

沟通的三个步骤
表达
倾听
反馈

沟通的七步心法
想
说
听
懂
信
做
对

2.不同层次的沟通
与上级沟通
沟通要点
案例研讨

与同级沟通
沟通要点
案例研讨

与下级沟通
沟通要点
案例研讨

3.与下级沟通的关键时刻
目标对话
如何将极具挑战性的目标分配给下属？
视频：一次失败的目标任务管理
视频：管理下属的心期预期

绩效反馈
绩效反馈的要点
视频观摩
表扬
表扬四步法
批评
批评的原则

4.不同风格的人际沟通
测评：九型人格测试
不同风格人的特征及相处之道
案例：因材施教
沟通的黄金定律及白金定律

5.同理心沟通
视频：攻心术
同理心沟通的原则
实战演练

讲师陈云青介绍

中华企管培训网特聘讲师
2009年度百佳新锐培训师
清华大学EMBA班、总裁班特约讲师
清华大学、北京大学、中国人民大学等高等院校特聘讲师

实战经验：
拥有10多年的人力资源管理及企业管理经验。历任北京华夏新达软件有限公司工程部经理、研发部经理、人力资源部经理、总经理助理
北京汇众益智科技有限公司人力资源总监
北京汉铭信通科技有限公司人力资源总监
北京东方通科技发展有限公司人力资源总监、东方通商学院院长
在战略绩效管理、任职资格等人力资源管理体系建设方面有丰富的实战经验,对不同的企业文化及工作风格有实际经历和深刻的感悟

品牌建设：
在《中国经济时报》、《人力资本》、《中外管理》、《首席人才官》等报刊、杂志接受专访并有文章、评论发表。

授课风格：
具亲和力，互动性强、课堂气氛活跃，在实战经验基础上，注重双向沟通，培训内容与学员实际结合紧密，突出实效。大气、稳重的讲解风格，完备的理论体系，风趣的语言穿插，经常带领学员在轻松的回顾氛围中阐述深妙的管理理论。

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