高效沟通

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沟通技巧与沟通艺术

内训讲师：陈云青需要此内训课程请联系中华企管培训网

高效沟通

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沟通技巧与沟通艺术内训基本信息:

陈云青

(擅长：职业素养管理技能 )

内训时长：1天

邀请陈云青给陈云青留言

内训咨询热线：010-68630945; 88682348

内训课程大纲

1.沟通的表现形式
口头方式
书面方式
非言语方式
电子媒介
沟通结构

2.沟通的过程
游戏：属相排序
沟通的七步心法
测试：看谁做得又快又好

沟通的关键环节
表达；
倾听；
反馈。

3.沟通的障碍
表达障碍
沟通对象错位
沟通场合错位
内外环境错位

倾听障碍
测试：倾听能力测试
倾听习惯培养
倾听的五个层次
“听”字解析
倾听发问的意义

反馈障碍
不反馈
一知半解
时机不当
自卫反馈
对方表达模糊
杰亨利窗模型

4.人际风格与沟通
测试：人际风格测试
不同风格人的特征及相处之道
沟通的黄金定律及白金定律

5.不同层级沟通技巧
与上级沟通技巧
与同级沟通技巧
与下级沟通技巧

6.沟通艺术
沟通中的教练技术
DASS影响法替代生硬推动
批评的原则和技巧
同理心沟通
视频：攻心术
同理心沟通的原则

讲师陈云青介绍

中华企管培训网特聘讲师
2009年度百佳新锐培训师
清华大学EMBA班、总裁班特约讲师
清华大学、北京大学、中国人民大学等高等院校特聘讲师

实战经验：
拥有10多年的人力资源管理及企业管理经验。历任北京华夏新达软件有限公司工程部经理、研发部经理、人力资源部经理、总经理助理
北京汇众益智科技有限公司人力资源总监
北京汉铭信通科技有限公司人力资源总监
北京东方通科技发展有限公司人力资源总监、东方通商学院院长
在战略绩效管理、任职资格等人力资源管理体系建设方面有丰富的实战经验,对不同的企业文化及工作风格有实际经历和深刻的感悟

品牌建设：
在《中国经济时报》、《人力资本》、《中外管理》、《首席人才官》等报刊、杂志接受专访并有文章、评论发表。

授课风格：
具亲和力，互动性强、课堂气氛活跃，在实战经验基础上，注重双向沟通，培训内容与学员实际结合紧密，突出实效。大气、稳重的讲解风格，完备的理论体系，风趣的语言穿插，经常带领学员在轻松的回顾氛围中阐述深妙的管理理论。

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