当责不让 —— 管理者如何打造责任型组织

第一讲 职业化的当责修炼
一、当责意味着什么
1、面对当责的四种心态
2、解除“不值得”定律
3、当责就是非常“四加一”
²没有假设
²没有理由
²没有条件
²没有不可能
²一个信念
视频分析：
²中国梦想秀：周亚波与智障儿
二、清除掉思想杂草的最好方法
 
第二讲 构建当责金字塔
²当责的最高层：社会责任
²基业长青之基：组织当责
²团队成功之匙：人人当责
²当责的最基础：个人当责
（一）个人当责——明确当责的观念
1、当责流程与受害者循环
²案例分析：主任可以因此批评下属吗？
    2、当责的五大误区
3、管理者必须和员工澄清的道理
²任劳任怨 ≠ 当责
²态度良好 ≠ 当责
²履行职责 ≠ 当责
²完成任务 ≠ 当责
²勇于负责 ≠ 当责
4、交出结果来证明你的当责
（二）人人当责——厘清责任的归属
1、先从两个真实的案例谈起
²纽约克尤公园格洛维斯凶杀案
²阿登屋疗养院试验
     2、旁观者效应
3、当责意识下降的三大主因
   ²情境的复杂性
   ²从众心理
   ²责任的不明确
4、角色意识决定了人的行为
²案例分析：6.29新疆劫机事件分析
5、职责管理的“猴子法则”
²猴子管理法的“三大要素”
（三）组织当责——深化责任的内涵
²透析西点校训
1、把组织层面的价值观传递下去
 2、组织中各层面的当责本质
²高层当责——决策：定原则
²中层当责——运营：保效能
²基层当责——操作：讲效率
3、当责的两层次
4、一流管理者都塑造出员工一流的责任心
²让组织中所有成员达成岗位共识
²责任中的“角色
5、有责任感才有最终结果
²也谈和尚撞钟
视频分析：
²亮剑：楚云飞与方立功的对比
²康熙王朝：周培公打平凉城
（四）社会责任——组织当责的最高使命
²来自于法律、社会和环境的强制性责任
²来自于约定俗成的商业规则的约束性责任
²来自于道德层面强调奉献的企业公民责任
1、坚守当责承诺
2、牢记使命，增强社会责任感
3、最需要关注的四大企业公民责任
²政治责任——
²社会责任——
²经济责任——
²环境责任——
4、得道多助，失道寡助
5、社会责任提高企业竞争软实力
 
第三讲 打造当责的体系
一、理解事件的层次
²案例分析：7人分粥体系的问题
²英国“囚犯船”的问题解决
二、体系思考的经典
²“米格25”效应的突破
²“毛刺事件”刺出的体系思考
  三、体系的分解剖析
1、体系= 要素+ 联系性+ 结构
²要素——体系中的要素才可称为要素
²联系性——石墨与钻石的差别
²结构——决定了功能和结果
2、体系让平凡的人可以做出不平凡的业绩
3、无为而治是体系建设的结果
4、抓住当责体系中的“支点”
²当责体系=榜样+制度+监督+奖惩+文化+改进
（一）打造当责体系之一—— 榜样
1、好和坏都是学来的
2、榜样的“贴标签效应”
3、榜样设置的法制
4、如何确定最佳“榜样
（二）打造当责体系之二—— 制度
1、导致责任力降低的三大机制问题
2、解决制度影响责任力的问题
3、制度是帮助而不是限制
（三）打造当责体系之三—— 监督
1、解决缺少监督而影响责任的问题
2、为什么相信下属又要检查下属？
3、监督检查平台的3+3
（四）打造当责体系之四—— 奖惩
1、制度有力+监督有力+奖罚有力=责任有力
2、你会奖励加班吗？
3、如何正确认识奖惩
4、让员工在“奖励超市”自由选择
（五）打造当责体系之五—— 文化
1、责任力从改变信念和行为开始
2、四招落地责任文化
²氛围：显化于物 —— 氛围营造目视明
²根植：内化于心 —— 理念传播有实招
²规范：外化于行 —— 言行一致落实好
²习惯：固化于习 —— 习惯养成最重要
3、影响责任文化的三大因素
²面子文化——
²熟人文化——
²中庸文化——
4、问题管理中的责任理念
（六）打造当责体系六—— 改进
1、AARS改进系统详解
2、反思与预见系统
3、如何在反思改进中前进
（七）管理者的终极责任

潘鹏，中华企管培训网特邀企业培训师，

•  清华大学继续教育学院                              特邀讲师
•  清华大学长三角研究院                              签约讲师
•  北京大学民经学院EMBA培训班              高级讲师
•  中国海洋大学对外学术交流中心              特聘教授
•  中钢协职业培训中心                                  特邀讲师
•  中国人才研究会金融人才专业委员会      特邀讲师
•  英国LOOL非凡团队中国地区                   授权讲师
•  中建八局等多家企业                                  企业顾问
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主要研究领域：领导力、责任管理、执行力、沟通及中层综合管理类

培训特点：
        潘老师学识广博，培训风格生动幽默，培训中倡导“三实”原则，即：实战、实效、实用，结合自身丰富的实践经历，深入浅出，在培训中教授大量方法和工具，“鱼”与“渔”兼而授之，使学员在培训之后，能够结合各自工作即学即用，进行实践操作。
        现场氛围是成功的保障，能否调动起受训学员的好奇、好问、好学的心理不单单是靠优秀的课题，更重要的是靠课程内容以及讲师如何引出、如何引导、如何总结点评，开启学员观念的转变，随后再辅以知识的更新和技能的讲解，课程多采用演练加点评的形式，现场案例丰富、轻松自然、生动有趣，以解决实际工作问题为核心，运用案例分析、角色扮演、管理电影分享/研讨、测试题检验等，起到豁然开朗的作用。另外，很多学员认为培训学习一天是件很辛苦的事情，所以，潘老师在授课过程中注重寓教于乐，笑里藏“道”，使受训学员乐中闻“道”，课后勤于践“道”。