管理技能提升
《基层管理者管理技能修炼》
内训课程大纲
《基层管理者管理技能修炼》
课程大纲
【课程背景】
作为基层管理者,核心的任务有两个,就是管事和带人。被任命为管理者的你,是否已经出现或担心着一些问题的发生?
不知自己该干什么
面对挫折,容易失去信心
自己忙碌辛苦,员工没事干
已经“培训”了下属,下属还是做不好
不会甚至不敢考核下属
做了很多事,却被上级否定
已经交办清楚的事情,下属往往搞砸
自己如何努力,总是与下属之间隔着一道墙
自己的领导方式效果不佳
用尽办法,团队氛围依然紧张或涣散
与下属沟通总是自己唱独角戏
无法与个性突出的人员共事交往
心灰意冷,当管理者还不如当员工
【课程收益】
针对管理者在管理工作中遇到的典型难题,重点提升五项核心管理技能,学习相应的管理方法及工具,全面提升作为合格管理者的胜任力,可以从容有效的展开管理工作,成为自信而胜任一线管理人员。
【课程形式】
大量的互动训练、小组PK、案例分享、视频与工具
【课程对象】
班组长,基层主管等一线管理者
【课程时长】
2天(6小时/天)
【课程大纲】
第一讲:管理者的角色和定位
一、你的位置改变了,你的想法有没有改变?
1、员工与管理者用功点的差别
2、员工向管理者转变中遇到的三大障碍
3、从业务骨干向管理者转变
二、基层管理者的四大角色定位
1、战略执行,做放大镜不做大气层;
2、角色认知,当司机不当乘客;
3、带领团队,当教官不当保姆;
4、激励团队,设立更多的比赛项目。
三、基层管理者的五大核心任务
1、组织—选择人
2、制定目标—要求人
3、激励与沟通—激励人
4、培养他人(包括自己)--培养人(辅导人)
5、衡量—评估人
第二讲:选择人:量才使用 打造核心(修炼一)
一、基层管理者选人用人的三羊现象
1、“放羊现象”
2、“群羊现象”
3、“赶羊现象”
二、百分百责任思维训练
1、什么是百分百责任?
2、对自己的行为负责的员工才是好员工
3、案例:谢坤山
三、执行人才的三大标准
1、信守承诺
2、结果导向
3、永不言败
第三讲:要求人:委派任务 界定结果(修炼二)
互动:问题在哪里?
一、确定目标的三个关键步骤:
1、了解why——接受任务确认需求
2、明确what——做什么,做到什么程度
3、决定how——怎样达成目标
二、目标与计划管理
1、目标与计划管理有什么好处
2、有效目标的五大特征
3、工作目标的设定
4、将阶段性目标变成工作计划
三、运用时间管理提升工作效率
1、时间管理无效的十大原因
2、时间管理的核心六步
3、时间管理矩阵
4、时间管理工具的使用
四、如何运用4R循环有效委派任务:
1、R1:凡事必有结果;
2、R2:有结果就必须落实到“我”;
3、R3:对“我”不相信就必须检查;
4、R4:有检查就必有奖罚.周例会的组织
第四讲:激励人:及时赞赏 真诚具体(修炼三)
一、经典激励理论
1、马斯洛的需求层次理论
2、赫茨伯格的双因素理论
3、亚当斯的公平理论
4、福鲁姆的期望理论
5、斯金纳的强化理论
二、赞赏的艺术
1、赞赏的益处
2、赞赏的基本原则
3、当面赞赏员工的四个步骤
4、赞赏百宝箱
5、赞赏员工的应用要点
6、应该避免的消极激励
第五讲:辅导人:建设反馈 在岗培训(修炼四)
案例分析:忙碌的刘主管
一、为什么要做员工辅导
1、GE的调查数据
2、案例:我不是“消防队长”
二、如何进行员工辅导
1、辅导是什么?
2、辅导的分类
3、建设性批评的七个原则:
4、建设性反馈的五个步骤:
5、建设性批评与辅导的应用要点:
6、在岗技能型辅导的五个步骤:
第六讲:评估人:肯定进步 面向发展(修炼五)
一、PDCA绩效管理循环
1、plan:计划
2、do:执行
3、check:检查
4、action:评估
二、如何进行绩效面谈
1、绩效面谈前的准备
2、绩效面谈的七个步骤
3、如何让员工对你坦诚相见
三、绩效面谈的核心要点
1、直面问题
2、达成一致的目标
课程大纲
【课程背景】
作为基层管理者,核心的任务有两个,就是管事和带人。被任命为管理者的你,是否已经出现或担心着一些问题的发生?
不知自己该干什么
面对挫折,容易失去信心
自己忙碌辛苦,员工没事干
已经“培训”了下属,下属还是做不好
不会甚至不敢考核下属
做了很多事,却被上级否定
已经交办清楚的事情,下属往往搞砸
自己如何努力,总是与下属之间隔着一道墙
自己的领导方式效果不佳
用尽办法,团队氛围依然紧张或涣散
与下属沟通总是自己唱独角戏
无法与个性突出的人员共事交往
心灰意冷,当管理者还不如当员工
【课程收益】
针对管理者在管理工作中遇到的典型难题,重点提升五项核心管理技能,学习相应的管理方法及工具,全面提升作为合格管理者的胜任力,可以从容有效的展开管理工作,成为自信而胜任一线管理人员。
【课程形式】
大量的互动训练、小组PK、案例分享、视频与工具
【课程对象】
班组长,基层主管等一线管理者
【课程时长】
2天(6小时/天)
【课程大纲】
第一讲:管理者的角色和定位
一、你的位置改变了,你的想法有没有改变?
1、员工与管理者用功点的差别
2、员工向管理者转变中遇到的三大障碍
3、从业务骨干向管理者转变
二、基层管理者的四大角色定位
1、战略执行,做放大镜不做大气层;
2、角色认知,当司机不当乘客;
3、带领团队,当教官不当保姆;
4、激励团队,设立更多的比赛项目。
三、基层管理者的五大核心任务
1、组织—选择人
2、制定目标—要求人
3、激励与沟通—激励人
4、培养他人(包括自己)--培养人(辅导人)
5、衡量—评估人
第二讲:选择人:量才使用 打造核心(修炼一)
一、基层管理者选人用人的三羊现象
1、“放羊现象”
2、“群羊现象”
3、“赶羊现象”
二、百分百责任思维训练
1、什么是百分百责任?
2、对自己的行为负责的员工才是好员工
3、案例:谢坤山
三、执行人才的三大标准
1、信守承诺
2、结果导向
3、永不言败
第三讲:要求人:委派任务 界定结果(修炼二)
互动:问题在哪里?
一、确定目标的三个关键步骤:
1、了解why——接受任务确认需求
2、明确what——做什么,做到什么程度
3、决定how——怎样达成目标
二、目标与计划管理
1、目标与计划管理有什么好处
2、有效目标的五大特征
3、工作目标的设定
4、将阶段性目标变成工作计划
三、运用时间管理提升工作效率
1、时间管理无效的十大原因
2、时间管理的核心六步
3、时间管理矩阵
4、时间管理工具的使用
四、如何运用4R循环有效委派任务:
1、R1:凡事必有结果;
2、R2:有结果就必须落实到“我”;
3、R3:对“我”不相信就必须检查;
4、R4:有检查就必有奖罚.周例会的组织
第四讲:激励人:及时赞赏 真诚具体(修炼三)
一、经典激励理论
1、马斯洛的需求层次理论
2、赫茨伯格的双因素理论
3、亚当斯的公平理论
4、福鲁姆的期望理论
5、斯金纳的强化理论
二、赞赏的艺术
1、赞赏的益处
2、赞赏的基本原则
3、当面赞赏员工的四个步骤
4、赞赏百宝箱
5、赞赏员工的应用要点
6、应该避免的消极激励
第五讲:辅导人:建设反馈 在岗培训(修炼四)
案例分析:忙碌的刘主管
一、为什么要做员工辅导
1、GE的调查数据
2、案例:我不是“消防队长”
二、如何进行员工辅导
1、辅导是什么?
2、辅导的分类
3、建设性批评的七个原则:
4、建设性反馈的五个步骤:
5、建设性批评与辅导的应用要点:
6、在岗技能型辅导的五个步骤:
第六讲:评估人:肯定进步 面向发展(修炼五)
一、PDCA绩效管理循环
1、plan:计划
2、do:执行
3、check:检查
4、action:评估
二、如何进行绩效面谈
1、绩效面谈前的准备
2、绩效面谈的七个步骤
3、如何让员工对你坦诚相见
三、绩效面谈的核心要点
1、直面问题
2、达成一致的目标
讲师 赵燕 介绍
社科院在读金融学博士
金融方向 工商管理硕士
国际经济法 法学学士
法国鲁昂国际工商管理学院ESC交换生
国际认证专业培训师(IRCES)
Schouten & Nelissen国际集团认证“软技能培训师”
赵老师先后在国有商业银行、外资银行、保险集团总部、第三方支付、金融咨询公司、综合金融集团、教育集团担任业务经理、专职培训师、培训高级经理、全国培训总监、董事总经理、公司创始人、总经理和集团执行副总裁等职位。熟悉金融业务营销拓展、贵宾营销和营销团队管理,课程内容贴近市场。在金融培训中,案例鲜明,实用性强,管理和方法有效实用,培训学员近10万人,得到各金融机构单位和学员的一致认可,深受广大学员欢迎。
课程特色:
善于根据企业需求定制课程
实操性强,指导落地实施细节
通过多元化的授课形式,引发学员自主思考
授课风趣轻松,课堂气氛活泼
采用真实案例教学与角色扮演,让学员身临其境,从内心挖掘潜力,发现自身差距,主动改变行为,提升和完善自我,对学员工作帮助效果明显,深受学员欢迎
金融方向 工商管理硕士
国际经济法 法学学士
法国鲁昂国际工商管理学院ESC交换生
国际认证专业培训师(IRCES)
Schouten & Nelissen国际集团认证“软技能培训师”
赵老师先后在国有商业银行、外资银行、保险集团总部、第三方支付、金融咨询公司、综合金融集团、教育集团担任业务经理、专职培训师、培训高级经理、全国培训总监、董事总经理、公司创始人、总经理和集团执行副总裁等职位。熟悉金融业务营销拓展、贵宾营销和营销团队管理,课程内容贴近市场。在金融培训中,案例鲜明,实用性强,管理和方法有效实用,培训学员近10万人,得到各金融机构单位和学员的一致认可,深受广大学员欢迎。
课程特色:
善于根据企业需求定制课程
实操性强,指导落地实施细节
通过多元化的授课形式,引发学员自主思考
授课风趣轻松,课堂气氛活泼
采用真实案例教学与角色扮演,让学员身临其境,从内心挖掘潜力,发现自身差距,主动改变行为,提升和完善自我,对学员工作帮助效果明显,深受学员欢迎
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