管理角色认知与技能提升 ——突破企业干部管理瓶颈关键“四力”培养

管理角色认知与技能提升
 ——突破企业干部管理瓶颈关键“四力”培养
 
【课程简介】

课程时间	2天  6小时/天
授课对象	中高层管理者/储备干部
授课方式	内 训

【课程背景】
组织=领导+干部+员工，组织就好像一棵大树，领导是树根、干部是树干、员工是树叶；很多企业都想打造强大的组织，却忘记了，决定企业兴衰的不是“树叶”，而是“树根”和“树干”，只要树根和树干打造好了，自然会长出好的团队来！
毛主席说过：路线选了，干部就是关键，路线就是企业的战略和目标，干部就是执行的班底；联想的创始人柳传志先生也非常形象的说：打造组织很简单，十二字方针：定战略、选干部、搭班子、建团队！
如果你的团队起不来，就说明当初没有搭好班子，之所以没搭好班子是因为当初没有选对干部，所以战略就无法实现！一个好的组织、好的模式、好的文化，一定是从领导和干部演化出来的，干部不崛起，再完美的战略也是空谈。
在组织当中，有很多干部身体当了经理，心还是一个员工。
如何建立干部成长的底层逻辑，如何提升干部的管理技能，如何建立一支结果导向、信守承诺、使命必达的职场铁军？是本堂课重点研究的成果。

【课程目标】
● 正确认知管理人员的各种管理角色，培养管理者应有的正确态度；
● 掌握管理者应知应会的各类实战管理知识，快速提升管理能力；
● 帮助学员系统掌握管理运行的全貌，提升对管理的系统认知和自我管理能力。
【课程内容】
以企业管理者为对象  以萃取职场经验为标准
以突破管理瓶颈为过程  以铸造敏捷团队为目的
【课程价值】
价值1：统一立场 凝聚人心  
建立真正为公司操心的干部标准，激活团队，凝聚人心。
价值2：把业余选手变成职业选手
用规则力约束“兽性”，降低组织“破窗”成本。
价值3：突破干部管理瓶颈
提高管理者敏捷化管理，聚焦“铁人三项”从业务、流程、机制三个方面提高管理技能
价值4：从此“语”众不同 打造职场高效沟通
通过系统训练，提升组织有效沟通，营造银行上下同欲的环境

【授课形式】
↠↠不是培训 是训练
↠↠咨询式 授课模式
 
【课程亮点】
↠↠课程类型：干货！干货！全职场痛点解决方法干货！
↠↠课程设置：“一个知识，一个场景，一个痛点、一个成果”的四个一结构，确保特训营课程：听的懂、拿得走、用得上、有实效。
 
课程大纲
 
第一讲：管理者角色认知：全局力
如何把组织变成一群人，一件事，一辈子？
一、管理人员的职责与定位
1.     组织=领导+干部+员工
2.     找到自己的位置
3.     重新定义管理者职责
案例：大树理论
解析：管理不是管所有人，而是管一部分人，
让一部分人带动更多的人去执行
管理者首先要找到自己的“左膀右臂”“四梁八柱”
 
二、管理者角色认知的底层逻辑：全局力
1.     不要基于一点去看问题，而是要有全局意识！
2.     没有理性的精神叫幼稚，没有格局的勇气叫鲁莽。
3.     工作中缺乏全局力的表现
案例：【华为HR万文长信，实名举报领导不作为】
解析：突破管理瓶颈的底层逻辑：取大弃小
 
三、全局力就是立场大于一切
1.     什么是立场？
案例：【草绳、白菜和螃蟹】
解析：你跟谁绑在一起，就应该有谁的立场，
谁才会挺你。
2.     立场的意义？
解析：把事做成的并不是最有能耐的人。
3.     什么是立场执行力？
案例：【阿里巴巴彭蕾】
解析：有立场的人，先相信，后看见。
 
四、管理角色中三类员工不能留
1.     经常与下属肆意谈论上司和公司
2.     自己部门的问题，就是员工的问题
3.     公司的问题，都是兄弟部门的问题
解析：在组织中有很多干部，身体当了经理，
心还是一个员工。
 
五、管理者角色认知的三个要素
1.     立场第一 
2.     态度第二 
3.     能力第三  
案例：【15年间马云犯的十大错误】
【史玉柱不用空降兵】
解析：把公司干成的是能人，干倒闭的也是能人
优秀的组织，在危难时能够活下来，活的很好
是因为在建立干部班底时，并没有把能力放在首位！
 
六、管理者角色认知的四象限
1.     人裁（裁掉）
2.     人才（培养）
3.     人豺（利用）
4.     人财（重用）
解析：真正立场的人，就会玩命历练，能力飞速增长。
 
七、管理者角色认知的底层逻辑：立场的三个标准
1.     客户立场
2.     公司立场
3.     做大事的立场
案例：【职业经理人：陆奇】【三国曹操】【三国吕布】
解析：职业人最大的悲剧就是错把平台当能力！
小人用对错观，大人用得失观！
 
八、管理者角色认知的底层逻辑：立场文化的“心腹论”
1.     把心交给公司，把命交给企业，把文化融入血液，为公司操心
2.     斜杠青年”很难成为职业人
3.     择一事，终一生，心有安处，如有神助
案例：【IBM】【联想柳传志】
解析：底层逻辑正确+努力，就是干1个十年
底层逻辑错误+努力，就是干10个一年
 
第二讲：管理者角色认知：规则力
如何把团队从业余选手打造成职业选手？
一、认识：规则力赋能组织四个阶段
1.   第一阶段：初创期——人治—领导的威望
2.   第二阶段：成长期——法治—制度的严明
3.   第三阶段：稳定期——文治—文化的底蕴
4.   第四阶段：衰退期——整治—贪污的肃清
案例：【桃园三结义】【秦国崛起】【新加坡竞争力排名】
解析：从战略的角度了解规则力
      法治+文治两手抓、两手都要硬
      毛主席说：欲文明其精神，必野蛮其体魄
 
二、警惕五大“负能”制度
1.     领导制度——领导大，制度小
案例：【夫妻俩要求加薪】
解析：领导大，制度就小；领导小，制度就大；谁大谁受累。
 
2.     弹性制度——制度遇人拐弯
案例：【市场上的菠菜】【800元迟到基金事件】【延安颂】
解析：管理者做事的立场要强硬，做人的立场要温柔
制度不是设计出来的，而是执行出来的；
一定伴随着流血和牺牲 冲突和矛盾。
雇佣一个员工首先雇佣的是价值观，其次才是才华和能力。
 
3.     繁琐制度——复杂的令人放弃
案例：【西点军校】
 
4.     模糊制度——糊涂说不清楚
5.     朝夕制度——朝令夕改
案例：【商鞅变法】
解析：预想执行于人，必先执行于己！
      带团队就是带作风！
 
三、规则力的“破窗效应”
1.     破窗效应的定义
2.     中方法治：小错讲人情，大错重罚
3.     西方法治：小粗重罚，大错讲人情
案例：【新加坡法治】【香港法治】
解析：小错重罚，就很少出现大错；
      把小错，提升到员工的敬畏之心上；
      赋予规则权威，关注点滴小事。
小组练习：我在公司制造了哪些“破窗”？
我决心怎么改正？具体方法？
 
第三讲：管理者角色认知：运营力
如何建立业务流程，批量化训练人才、复制业务？
一、重新认识“管人”和“管事”
1.     企=人+止
2.     企业的一切问题就是到人为止
3.     干部就是要把最高注意力放在人身上
4.     带团队的两只手：“明理”和“历事”
案例：【孙猴子变成斗战圣佛】
解析：管事不管人是基于规则和制度而言
      管事先管人才能避免“事故”发生“故事”
 
二、创新管理的圈层文化
1.     何为圈层文化？
2.     敏捷化管理如何实现？
案例：【亮剑精神】
解析：低手管事，高手管人，顶级高手建立圈层
使人浸泡，批量化复制人才！
真正的老师是圈层，真正的学习是“浸泡”
领导者最重要的是通过营造氛围来提升绩效的人
干部就是把最高注意力放在建立“圈层”上
三、经营圈层文化的五个“互动”
1.     互动互生
2.     拼命互动
3.     带入爱互动
4.     无分别心互动
5.     生活工作一起互动
案例：【谁知道答案】【日本江本胜馒头实验】
解析：管理者要拿出三分之一的时间和团队互动
      不互动就不知道有什么
      爱的反义词不是恨，而是冷漠
      带团队首先要有“人情味儿”
 
四、赋能执行“铁人三项”
1.            业务-产品化
2.            流程-标准化
3.            机制-人性化
解析：做员工成功跟自己有关，做干部成功跟团队有关
      干部就要死磕三件事儿，业务、流程和机制
工具：岗位优化工具模型
 
五、业务团组化
1.            业务的定义：组织的每一个岗位和环节
2.            把“业务”当产品一样对待
3.            “业务”不能散养，要圈养（即团组化）
案例：【互联网七字诀】【重新定义岗位责任】
练习：知识成果转化 制作岗位责任说明表
工具：知识成果转化 制作岗位责任说明表
 
六、流程标准化
1.     我干你看（业务精神）
2.     我说你听（业务精神）
3.     你干我看（职业精神）
4.     你说我听（职业精神）
案例：【九年义务教育】【考驾证】
解析：管理者要精通业务，打铁还需自身硬
      唯有标准的流程才能传承，经久不衰
工具：流程管控工具模型
 
七、机制人性化（浅谈）
1.     R1结果设定
2.     R2 责任锁定
3.     R3节点检查
4.     R4主动汇报
5.     R5即时激励
6.     R6改进复制
案例：【万元直播流程管控表】【中国机长】
解析：执行不是一个点儿，而是一条线儿
      流程管控表七大维度深度解析
      无流程干十年也是新创公司
      无管控再完美的战略也是“赌博”
工具：流程管控表格设计
 
八、结点总结
1.     业务是最大的话语权
2.     流程是最大的操盘手
3.     机制是最大的沟通力
 
第四讲：管理者角色认知：沟通力
如何高效能表达，提高组织沟通力？
一、沟通力的本质
1.     沟通力是什么？
（沟通力就是影响力）
2.     沟通力是高效能人士的基本技能
3.     职场达人经历的三个阶段
①    do well做的出色，有结果
②    Speak well说的漂亮，能出彩
③    Look well内外兼修，有气场
案例：【我是陈阿土】【司机应聘】【向领导汇报工作】
解析：光干不说傻把式
光说不干假把式
能说会干真把式
 
二、沟通力的四个路径  
1.     清楚表达
2.     说服理解
3.     引发行动
4.     达成目标
 
三、沟通力的三个要素
1.     语气内容
2.     语气语调
3.     肢体动作
案例：【写给母亲】【声临其境】
解析：只有语气语调的变化以及肢体语言的衬托，
才能让内容的信息有效的传递。
 
四、沟通力的三个法则
1.     沟通的黄金法则：先处理心情 再处理事情
①    处理自己心情的两个原则：
沟通前，明确自己的沟通目的
沟通中，始终注意维护安全感
②    处理别人心情的三个步骤：
赞美肯定加理解
善于倾听加提问
点头微笑加尊重
③    再处理事情：营造共享观点库
 
2.     沟通的钻石法则：
他人希望你怎样对待他，你就怎样对待他
 
3.     沟通的黄金圈法则
Why（目的）How（方法）What（执行）
 
案例：【乔布斯演讲】【我有一个梦想】
解析：共享观点库添加的信息越多，越丰富，
最终的决策结果质量就越高，越准确。
每个人脸上都写着三个字儿“我很重要”
工具：黄金圈沟通模型
 
五、沟通力的三个思维
1.     逻辑思维
1)     三个原则：有理、有据、有结构
案例：【工作汇报】【快餐厅的成长】
2)     执行方针：结论先行，上下对应，归类清晰，逻辑递进
工具：黄金圈沟通模型
 
2.     受众思维
1）受众思维的定义
2）演讲万能公式：PREP
工具：万能公式沟通模型
 
3.     故事思维
1）体味故事中的力量
2）未来管理者都是故事高手
3）学习SCORE故事结构
案例：【即兴演讲训练】【鹬蚌相争渔人得利】【海蓝刀锋】
工具：故事结构沟通模型
 
六、沟通协调的场景模拟与训练
1.     沟通化解抱怨
2.     驱动力与约束力沟通
案例：【投票选举】【思维体检】【纽约州长四分钟演讲】
解析：讨论时，关注可行性；执行时，关注权威性。
职业人只有“职务” 意见，没有“个人”意见。
工具：驱动力四象限沟通模型
 
课程复盘
1. 重点知识回顾
2. 感恩回馈：有问必答
①针对学员提出的管理疑点、难点进行一对一辅导及解析
②分享管理实践案例
特别说明：
老师承诺：必把培训价值放在第一位！

组织管理效能提升教练
团队管理实战专家
被企业誉为“战略执行力”导师
13年高层管理经验/咨询管理经验
曾任：
北京大学EMBA总裁班主讲老师
河北央广文化传媒有限公司中高层管理专家
瑞达思（香港）股权设计研究院团队建设专家
河北合众人力资源服务有限公司中高层管理专家
帮助1000+企业建立选拔干部、打造心腹班底的基本标准，累计培养10000+名职业人播种职场人格，提高商业价值。
为500强企业、银行、通讯、制造等企业进行授课并受到客户一致好评。

擅长领域：
组织战略规划/管理流程再造/团队管理与建设/中高层及储备干部管理技能培训

课程特色:
以丰富的案例为主体，结合企业的实际，通过大量操作性极强的工具及方法，现场演练，全员参与，互动性极强。

推荐理由：
不是培训 是训练
体验式 授课模式

靳大卫老师，13年企业管理咨询和企业授课经验，在金融保险、IT、化工、房地产、食品、教育、机械、零售业、快销品、通讯等多个行业均有丰富的管理培训经验。
主讲并成功举办了近300+场公开课、参与1000+企业中高管建设及团队内训课程，不仅让老师涉足全国多个大中小城市，也曾先后为中国人寿保险、中国平安、工农中建交银行、农商行、邮政银行、北京国电电力、石药集团、新凯龙集团、必拓集团、庚辉商贸集团、兴达集团、大光明集团、三高集团、恒伟建设工程集团、金利新能源、永康集团等上百家企业进行了中层管理干部和储备干部的培训，被企业和学员誉为“战略执行力”灵魂老师，也被企业家深刻记住了“执行不到位，就找靳大卫”的标签。尤其是老师激情不失亲切，幽默但破题深刻地讲课特点，深受学员的一致好评。

授课风格：
靳老师亲和力强，课程风趣幽默，人生体验丰富，案例充实，结合自身工作的体验，做自己所讲，讲自己所做。秉承实际、实用、实效的三实特点，课程设置丰富，将理论、案例、视频、音乐、个人经验融合一体，课程现场既有趣，又有料。不说套话更不忽悠，只为让学员产生真正的内驱力，让学员潜移默化的接受观点，最终形成自我驱动。尤其训练过程极具激情与感染力，学员在轻松与快乐中体验管理真谛，独具讲师风范与特色。