管理角色认知
管理者的角色认知
管理者的角色认知
【课程背景】
在全球经济时代下,市场竞争日益激烈、复杂多变,企业需要不断地寻求变革创新,以实现企业可持续发展之路。
这其中,企业各级管理干部起着非常关键的作用,而我们的管理现状又如何呢?
为什么我们每天总是陷身于具体事务中而忙累不堪?
为什么我们总是扮演消防员的角色,到处救火,分身乏术?
大多数管理者是因为自己在基层工作出色、业绩突出而被提拔到管理岗位上来,因此他们在工作中或遇到问题时,自然而然地会沿用过去被证明比较成功的思维模式、工作方式和方法。对于管理,他们依赖于零散的自身经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
本课程就是要帮助企业管理干部来转换思维模式,明确自身的角色定位。
【课程收益】
1、强化管理意识,了解管理的内涵与风格识别
2、作为不同角色,明确不同的角色认知与定位
【课程形式】
本课程除了主题讲授外,主要结合着案例研讨与分析、分组讨论、情境模拟与训练、视频教学、角色扮演、体验式互动等多种教学方法的综合运用,以保证课堂氛围和学员实际吸收掌握的效果。
【课程特点】
特点1:案例丰富,通过案例研讨与分析,引导学员主动思维,帮助学员自我探索与提升。
特点2:气氛活跃,通过课堂提问、分组讨论、情境模拟、现场训练等多种互动方式,加深学员对知识的理解,强化学员对实操技能的掌握,突出课程的趣味性和实用性。
【课程对象】
企业中层管理干部
【课程时长】
2天(6小时/天)
【课程大纲】
第一部分 管理者的基本认知
一、管理的真正内涵
1、管理的目的:为了达成组织的目的和目标。
(1)组织的目的:就是组织存在的理由
(2)组织的目标:就是组织生存的条件
2、管理的对象:人、财、物、时间、信息、技术等所有经营资源
3、管理的方法:经济的、有效果、有效率地运用
二、人员管理三层面
1、道具的、被动的层面:
2、动机的、态度的层面:
3、合理的、认知的层面:
管事(科学方法)+理人(尊重人性)
三、管理者任务矩阵
管理自己/管理团队/管理工作/管理战略
四、管理与人的行为
1、人类行为的理解
2、掌握下属的需求
3、辨别需求的不满
五、管理者基本态度
1、达成意愿
2、打破现状
3、效率意识
4、科学的方法
5、健全的判断
6、有意识地进行管理
六、确立管理者思维
案例讨论:先处理事情?还是先处理心情?
知识小结:管事与理人之间的思维与行为差异
管理本质式为达到目的而选择手段
以结果可能性来选择方案的可行性
日常管理中解决事情关注标准效率
日常管理中解决性情关注理解感受
管理中只有职务意见没有个人意见
七、管理者风格解析
1、每种个性都希望采用适合自己的管理方式
2、根据对方个性采用相应管理方式提高效果
课堂现场测评
3、指挥型风格的特点解析
4、影响型风格的特点解析
5、支持型风格的特点解析
6、严谨型风格的特点解析
第二部分 管理者的角色认知
一、ABC角色认知
A(高层)
B(中层)
C(基层)
案例讨论:公司下达的任务,刘经理是先沟通,还是先执行?
知识小结:如何做好上传下达
B角色的定位:
承上:执行上级指令
平行:协调工作关系
启下:做好下属管理
二、自我心智的转变
1、团队的心智
2、共赢的心智
3、改善的心智
4、感恩的心智
5、责任的心智
6、问题的心智
7、学习的心智
三、自我角色的转变
1、完成工作职责的转变
2、完成拉动方式的转变
3、完成工作技能的转变
4、完成控制方式的转变
5、完成评价方式的转变
6、完成心理需求的转变
第三部分 作为下属的角色认知
一、案例分析:角色错位的表现
1、民意代表
2、同情者
3、位置错位
4、我只代表个人意见
二、管理者的角色定位
1、职务代理人
2、执行者
3、问题解决者
三、做好“四位”
明确定位/做事到位/学会补位/思考换位
四、向上辅佐的职责
1、提供全面信息给上司
2、协助上司决策
3、提供多个备选方案
4、执行上司决议
5、解决上司难题
五、向上辅佐的原则
敬业原则/服从原则/请示原则/距离原则/绩效原则
第四部分 作为同级的角色认知
一、案例分析:角色错位的表现
二、管理者的角色定位
同事的供应商——内部客户
三、横向协同的要点
尊重欣赏/知己知彼/换位思考/共同利益
四、横向协同的法则
1、启动工作谈目标
2、协调任务看分工
3、解决问题找方法
4、执行任务讲原则
五、横向协同的方式
1、服务协同:谁更贴近客户,谁就是指挥棒
2、指导协同:提供贴身支持,专业创造价值
3、管控协同:找到双赢支点,平等互动沟通
4、情感协同:关注公司整体,投资情感账户
第五部分 作为上司的角色认知
一、案例分析:角色错位的表现
二、管理者的角色定位
三、管理者信念的转变
1、人都是OK的—接纳(相信)
2、人的行为背后都有一项积极的意图—动机(探索)
3、人是有资源的—调焦(支持)
4、人当下会为自己做最好的选择—创建(尊重)
5、改变是必然的—承诺(行动)
四、管理者思维的转变
1、管理向教练的转变
2、机械向价值的转变
3、控制向影响的转变
4、效率向效能的转变
课程回顾与总结
高效管理技能提升 李伟恺
【专业资质】
✦多家上市企业特聘顾问
✦14+年专业高层企业管理经验
✦曾任世界500强石药集团 培训经理
✦曾任世界500强新华人寿 高级业务经理
✦曾任行业第三上市企业申通快递 副总经理
✦曾任行业领先跨国纺织集团 人力资源总监
【实战经验】
● 李老师拥有14年以上的专业企业管理经验,10年以上大型企业集团中高层管理经验,曾在世界500强企业石药集团、新华人寿、申通快递等,担任培训经理及项目经理等职位,且培训效果显著,得公司一致好评且培训方式在全国分部推广实行。
● 李老师长期从事企业管理工作,具备丰富的企业实战经验,负责过企业的战略规划、法人治理和组织架构设计、管理体系建设、管理流程的优化再造等。
【主讲课程】
《高效执行力团队打造》 《心态决定一切》
《目标管理与计划执行》 《问题分析与解决》
《结构化思维与有效表达》 《管理才能发展训练》
《中层干部管理技能提升》 《跨部门沟通与协作》
《高效管理人员职业化素养》 《管理者的角色认知》
【授课风格】
1、幽默大气,超级控场:风格多元而灵动,语言表现幽默且不失严谨,具有感染力的演绎风格;
2、学员视角,细致入微:擅长捕捉培训的重难点,对专业化销售流程和高净值客户营销等,有深刻而系统的见解。培训节奏根据学员反映实时调整,现场互动效果极佳,好评如潮;
3、 实操性强,干货满满:课程设计结合多年工作积累的真实而丰富的案例,以解决实际工作中的痛点为目标,综合运用线上线下工具,课上满满都是干货,学员培训过后可以直接实战。
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