消费金融零售营销技巧创新与营销能力提升

开篇：能力反思—消费金融客户经理职责解读、新能力清单与结构
第一讲：与工作谈恋爱
1、向上的力量：一个好的客户经理，应该具备怎样的心态与状态
2、好心态如何来：梦想+专业+收入+环境（从业理想与人生目标；精通业务熟悉产品掌握流程；收入增长刺激；同事与公司软件环境影响）
3、自我激励与自我调节工具：如何保持每天都是战斗状态
互动环节：评估你的个人工作状态，以及改善办法

第二讲：客从何处来：客户获取渠道拓展
1、传统的获客渠道分析与优化技巧：网点客户、机构名单、转介绍等
2、获客新渠道拓展：社群、自媒体、活动网站等详细介绍，操作指南
3、建立自有的渠道资源武器库
互动环节：1、评估自己的优势渠道，劣势渠道。2、如何增加优势渠道，提振劣势渠道。

第三讲：互联网+大客户营销—消费贷如何开发大型合作伙伴
1、大客户是谁：识别你擅长开发的大客户
2、大客户开发的三种传统思维与四种新思维
3、三种新开发技巧（内容影响、正面舆情、流量互导客单值提升）
互动环节：1、介绍自己的大客户资源、开发与维护挖掘技巧。2、计划展开的深入挖掘策略。

第四讲：如何策划一场有效的营销活动
1、消费金融（消费贷）常见营销活动、案例及分析
2、为什么要有营销活动策划
3、什么样的营销活动吸引人
4、创意是怎样炼成的：创意从何来？
5、消费金融活动营销策划的三个关键词（创意+回馈+影响）
6、节日促销活动策划指南
7、互动活动营销策划指南
8、社区活动营销策划指南
9、商圈商户活动营销策划指南
互动环节：1、曾经策划过的营销活动，产生了怎样的效果，学员相互点评。2、通过本节课的学习，计划采用哪些新的活动创意。

第五讲：提高转化率的新技法
1、提高转化率的传统四板斧：形象、话术、优惠、跟进
2、洞察客户的内心密码！客户转化率模型变革：AIKDCA与AIKDCASS
3、四步：抓潜、盘活、成交、追销
3、新技法之一：大数据支持，提前洞察客户的显性与隐性需求
4、新技法之二：成交链建立（从接触到成交的全链条、全场景服务）
5、新技法之三：怎么说最好？如何提高在线咨询的转化率
互动环节：1、你用过哪些提高转化率的办法，效果如何。2、你想出了哪些新技法，计划如何实施。

第六讲：消费金融销售人员的五种新营销武器：如何创新、如何激发威力
1、业务人员如何用社群帮消费金融动销：方法、技巧与经验
2、如何建立基于网点的社区商圈、商户的合作网络，联合+联盟营销
3、如何利用互联网新媒体营销工具进行高效客户开发
4、如何配合公司营销宣传，影响客户成交
5、如何建立个人品牌与口碑，形成圈子营销
互动环节：1、你有已经用过哪些新营销武器，效果分析。2、你想出了什么样的新营销武器，计划如何实施。

知名数字营销品牌赢道顾问首席合伙人
中国电子商务协会消费金融专业委员会副秘书长、首席营销专家
中国消费金融专委会消费商+共享经济课题组研究员
“互联网+品牌+资本”学派联合创始人，消费金融+新零售新实业研究中心首席研究官
20多家大中型企业与金融机构商学院互联网营销与电商导师
10多年专注于银行、消费金融（消费贷、消费分期、消费返利、消费商）等领域，以及新实业、新零售的全网整合精准营销。

邓超明老师曾在多家知名互联网、制造业及金融IT咨询企业任职，并且是《市场观察》杂志营销理事、中国电子商务协会网络整合营销研究中心专家委员、中国电子商务协会消费金融专业委员会网络营销核心专家、中国文化产业研究协会营销专家顾问、工业品营销研究院特聘顾问，同时担任50多家大中型企业营销顾问。

实战经历
在12年互联网营销与管理经验基础上，邓超明老师建立有AIKDCA、AIKDCASS、FEA、F4、F6、FM、FA、FS、FEAVA、营销四力等实战营销体系，并且拥有八年营销项目管理经验、400多起营销项目实战经验。
辅导10多家企业建立线上线下O2O协同营销体系，优化实体店面、电商型/营销型网站、微博号、微信号、手机官网“五位一体”的引流平台，辅导建立营销闭环，实现客户转化率增长20%以上。
与广东某企业实现7年全网整合营销合作，建立起系统的线下竞争力，从年营收3000万增长到1.5个亿。
辅导20多家企业完成互联网+供应链、互联网+整合营销、众筹、电子商务等策略的优化设计，成功建立起线上竞争力。 
主持建立“品牌+互联网+资本”体系，应用于金融企业，完成金融企业互联网品牌资本体系的建立。
为多家消费返利、消费分期、互联网理财等金融项目，提供新媒体营销策略设计，提供营销创意方案，在营销创意与内容上备受好评。
主持全网整合营销与电商实战项目100多起，策划与组织执行全网创意营销案例400多起，影响受众1亿+人次。 
主持6家金融财经类企业的营销诊断与咨询，提出建立大数据营销、O2O全渠道营销的解决方案。

咨询研究成果
长期跟踪研究200多金融企业的营销案例与动态，涉足传统金融、互联网金融、消费金融（多领域多场景）等，重点企业包括天猫、京东、苏宁、捷信、中银、马上、锦程、土巴兔、趣店、名校贷、分期乐、小狐分期、首付出发、小驴分期、喵贷、优分期、返利网、99返利、中国银行、工商银行、民生银行、招商银行、平安消费金融等。
主持撰写《中国金融企业营销报告》《中国互联网金融企业营销分析报告》《中国消费金融企业营销分析报告》
邓超明老师同时担任10多家专业媒体特约顾问与专栏作家，在清华大学出版社、汕头大学出版社、电子工业出版社出版5本专著，热销十万册。

专著包括：
1、《赢道：成功创业者的28条戒律》（清华大学出版社）
2、《网络整合营销实战兵法》（汕头大学出版社）
3、《网络整合营销实战手记》（电子工业出版社）
4、《网络整合营销实战手记—让营销卓有成效》（电子工业出版社），55万字的超级大著！
5、参编《中国网络营销年鉴（2010）》（辽宁科学技术出版社）
6、《互联网消费金融》北京大学出版社

部分金融研究成果：
1、从业务模式与竞争力量两个角度，解读消费金融市场
2、解读70万亿的蓝海市场——消费金融
3、共享经济与消费主权大时代
4、消费金融化、金融生活化——互联网消费金融解盘
5、从消费到消费资本：消费价值链的二次分配
6、基于大数据的消费返现平台如何破解产能过剩和高库存
7、7000字深度雄文：互联网消费金融机构的全网精准营销困局与破局
8、搞清校园消费金融的正确出路  这四大方向得弄明白
9、校园分期转型势在必行   问题、机会与路径深度分析
10、不忘初心:互联网消费金融全面解盘
11、银行业消费金融创新的8种路径及模式总结
12、消费金融变革的方向与应对策略
13、消费金融企业网络整合营销的六大模式
14、十大关键词解读消费金融发展趋势
15、互联网金融的八大创新营销技巧
16、消费金融营销10大案例分析

授课风格：实战、实用、实效、最前沿！生动案例剖析，高屋建瓴洞察，战术落地指南。“理论、案例、经验、分析、实战解剖、模拟演练”为核心构成的金字塔式授课系统，帮助企业与个人学员搭建复合式知识结构、一切均为实战的卓越能力。

擅长领域：互联网金融/消费金融品牌营销、创意创新营销、大数据营销、网络营销、移动互联网营销、电商营销、数据化全网精准营销、O2O全渠道营销、行业研究与趋势分析、营销脱困、消费金融客户转化率提升、区域分支机构营销、业务人员的新销售武器、网点转型创新升级与重塑（新网点）、消费金融营销技巧等。