经销商管理
加盟商如何突破扩张瓶颈
【培训收获】帮助您掌握扩张中存在的管理问题;掌握扩张过程中该如何形成标准化、专业化、简单化;在扩张过程中提升自我实力,实现集团化经营;细节决定成败---掌握扩张应注意的细节。
内训课程大纲
【课程大纲】
第一章 经销商对自身的定位 40%
--- 定位转变---强大自己才是解决根本之道
目的:明确自身定位是发展的基础
从生意人到企业家
降低依赖,壮大自己
要有做大的愿景和计画
要具备社会责任感
从生存经营到发展经营
转守为攻
突破格局
空白市场没有开拓的原因:
小富积安,心态疲惫
过去个性化管理的结果,店铺复制困难
既有市场竞争激烈,面对空白市场,心有余而力不足
过度强化人,造成人力资源无法上带
市场开拓的成功要素:
强调法治
严格筛选
过程控管
目标管理
市场开拓的方向
同品牌扩张纵深
多品牌扩张横宽
创大营收
从短期经营到长足发展
思维
计画
做法
决心
从个人智慧到组织合力
培养是忠诚度建立的一个重要环节
信任是付出的基本重要要素
双赢是上下的重要基础
第二章 经销商应具备的观念 15%
--- 观念转变---根源不对,结果自然大相径庭
目的:只有转变观念才能做大做强
提醒
何谓分店的本质意义
何谓真正的服务营销
何谓用人
何谓留人
何谓投资
第三章 经销商的思维方向 30%
--- 思维转变---思维不转变,行为自然没变化
目的:改变思维,一切从细节出发
提醒---精细化管理
管理细化
文本细化(案例视企业需要做安排)
流程细化(案例视企业需要做安排)
货品细化(案例视企业需要做安排):历史数据的应用,周转率,贡献率,结构…
促销,盘点,VIP,投诉调查表,退换货纪录表,店长工作日志,日报,周报,月报,库存表…
销售细化
流程细化:迎宾,送客,收银,客诉,货品交付,VIP申请,电话打进和打出…
问题细化:反对问题,价格异议,询问的特殊状况,老顾客接待…
管理细化:深度沟通率,成交率,连带率,平均单价…
服务细化
现场服务(案例视企业需要做安排)
售后服务(案例视企业需要做安排)
老顾客服务(案例视企业需要做安排)
重复购买率
激励的方法
激励的分类:常规激励,机动性激励,短期激励,长期激励
激励的实际案例分析
激励的方法
考核的方法
考核的分类:常规考核,机动性考核,短期考核,长期考核
考核的实际案例分析
考核的方法
第四章 经销商应掌握的技术 15%
--- 技术转变---时代的巨轮在滚动,应从善如流
目的:掌握技术和方法,为扩张做好准备
营业额目标制定
目标制订的四种方法
购买顾客数与平均单价
营业额的目标分解
购买顾客数与平均单价
落实到行为数量的目标分解方式
一个月三周的目标分解方式
三种动销曲线
月动销曲线图
周动销曲线图
日动销曲线图
目标的分解案例
第五章 总结回顾
学员提问
课程内容的总结与回顾
第一章 经销商对自身的定位 40%
--- 定位转变---强大自己才是解决根本之道
目的:明确自身定位是发展的基础
从生意人到企业家
降低依赖,壮大自己
要有做大的愿景和计画
要具备社会责任感
从生存经营到发展经营
转守为攻
突破格局
空白市场没有开拓的原因:
小富积安,心态疲惫
过去个性化管理的结果,店铺复制困难
既有市场竞争激烈,面对空白市场,心有余而力不足
过度强化人,造成人力资源无法上带
市场开拓的成功要素:
强调法治
严格筛选
过程控管
目标管理
市场开拓的方向
同品牌扩张纵深
多品牌扩张横宽
创大营收
从短期经营到长足发展
思维
计画
做法
决心
从个人智慧到组织合力
培养是忠诚度建立的一个重要环节
信任是付出的基本重要要素
双赢是上下的重要基础
第二章 经销商应具备的观念 15%
--- 观念转变---根源不对,结果自然大相径庭
目的:只有转变观念才能做大做强
提醒
何谓分店的本质意义
何谓真正的服务营销
何谓用人
何谓留人
何谓投资
第三章 经销商的思维方向 30%
--- 思维转变---思维不转变,行为自然没变化
目的:改变思维,一切从细节出发
提醒---精细化管理
管理细化
文本细化(案例视企业需要做安排)
流程细化(案例视企业需要做安排)
货品细化(案例视企业需要做安排):历史数据的应用,周转率,贡献率,结构…
促销,盘点,VIP,投诉调查表,退换货纪录表,店长工作日志,日报,周报,月报,库存表…
销售细化
流程细化:迎宾,送客,收银,客诉,货品交付,VIP申请,电话打进和打出…
问题细化:反对问题,价格异议,询问的特殊状况,老顾客接待…
管理细化:深度沟通率,成交率,连带率,平均单价…
服务细化
现场服务(案例视企业需要做安排)
售后服务(案例视企业需要做安排)
老顾客服务(案例视企业需要做安排)
重复购买率
激励的方法
激励的分类:常规激励,机动性激励,短期激励,长期激励
激励的实际案例分析
激励的方法
考核的方法
考核的分类:常规考核,机动性考核,短期考核,长期考核
考核的实际案例分析
考核的方法
第四章 经销商应掌握的技术 15%
--- 技术转变---时代的巨轮在滚动,应从善如流
目的:掌握技术和方法,为扩张做好准备
营业额目标制定
目标制订的四种方法
购买顾客数与平均单价
营业额的目标分解
购买顾客数与平均单价
落实到行为数量的目标分解方式
一个月三周的目标分解方式
三种动销曲线
月动销曲线图
周动销曲线图
日动销曲线图
目标的分解案例
第五章 总结回顾
学员提问
课程内容的总结与回顾
讲师 刘子滔 介绍
刘子滔老师致力于以消费品行业为核心,涵盖服装、鞋帽、配饰、家居、布艺、家纺、建材、珠宝、化妆品等领域,擅长于加盟体系建立、终端运营管理与销售等服务项目。刘子滔老师是水慕天成首席营销顾问;知名实战终端咨询专家;中国店铺营销专家;波司登、利郎、雅莹、罗莱家纺、朗姿、报喜鸟、马克华菲等多家知名品牌长期合作讲师。
从事终端工作20多年,讲师经历15年,授课场次3500场,先后为五十家以上的企业或品牌提供过专业的管理咨询、运营系统建设、销售服务规范与标准化建立、店务流程规划与标准化和加盟商单店管理标准化建立、代理商/经销商管理顾问等服务,为近千家企业提供针对性培训需求,进行订制性服务,受到企业与学员的高度认同与持续增效的服务。 2003年结合消费者心理与终端销售,首推终端销售固化七流程 2004年出版第一套终端店铺管理书籍《专卖店理念与构建》《专卖店经营管理》《专卖店销售服务技巧》 2005年出版全国首套针对服饰终端销售语言模板《服饰终端销售问与答》书籍 2006年首推终端固化训练模式,并成功在罗莱家纺、马克华菲等品牌成功运行 2011年开发专利课程《专卖店管理大富翁》《专卖店销售大富翁》 2012年首推终端销售结构训练模式,并于2013年成功在波司登品牌成功运行
刘子滔老师畅销作品: 《看透顾客的心》、《猫尾巴式管理》、《服饰销售问与答》等
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