卓越的门店店长管理技能与销售业绩提升训练营

• 为公司创造利润
• 为客户创造价值
• 为自己创造成功

• 对内：管理人员
• 对外：销售人员

• 精英店长的人精品质
• 高效学习
• 担当责任
• 做事看人
• 精英店长的“532”素质
• 心态
• 技能
• 资源
• 精英店长的“三能”素质
• 能讲
• 能写
• 能说

1. 支持型管理行为
2. 指导型管理行为
3. 参与型管理行为
4. 魅力型管理行为
5. 专权型管理行为
6. 民主型管理行为
7. 放任型管理行为

• 付出
• 激情
• 欣赏
• 可能性
• 共赢
• 负责任
• 信任
• 感召
• 承诺

• 先说说看
• 做给他看
• 让他试试看
• 旁边在指导看看

• 雄心壮志，目光敏锐，思路清晰
• 勇于竞争，主动出击，先入为主
• 超强自信，永不言败，坚忍不拔
• 专注目标，重视细节，绩效第一
• 相互信任，协同作战，团队为王
• 停止空谈，立即行动，百分执行

• 中国人性分析与管理特点
• 我发现的执行力的秘密

• 提升员工执行力的方法与策略
• 如何安排工作
• 如何激励员工
• 如何表扬员工
• 如何批评员工
• 有效沟通的12大法则
• 如何有效地开班前班后会

• 店长向店员、促销安排布置工作方法。
• 店长给导购召开一次不少于10分钟的班前会或班后会
• 店长对导购进行一次不少于10分钟的激励演讲
• 店长用正确的方式或不正确的试对导购进行批评或赞美（不少于5分钟）

• 情景模拟：现场销售产品（10分钟）
• 要求：

• 现场讨论：刚才的销售过程成功吗？存在哪些问题？

• 建立信任
• 挖掘需求
• 产品说明
• 业务成交

• 权威型
• 分析型
• 合群型
• 活泼型

• 显性需求
• 隐含需求

• 背景询问      SITUATION
• 难点询问      P ROBLEM
• 暗示询问       I  MPLICATIONS
• 需求--满足询问   N EED PAYOFF

• ABCD销售术
• AUTHORITY权威性
• BETTER产品质量的优良性
• CONVENIENCE服务的便利性
• DIFFERENCE差异性

• AIDA销售术

<>ØØØAction：行动

情景模拟：用AIDA销售术对客户介绍产品

FABEEC销售术
Features ：特色    →    因为……
Advantages ：优点    →    这会使得……
Benefits ：利益    →    那也就是……
Evidence ：见证    →    你可以了解到……
Experience ：体验     →    你来亲自感受一下……
Confirm： 确认    →  你觉得……

情景模拟：用FABEC销售术对客户介绍产品

8、如何发现客户购买的语言与非语言讯号

语言讯号
非语言讯号

9、抓住客户心理高效成单的8大绝招

喜好趋同
给予偿还（互惠）
拒绝退让
落差对比
承诺一致
社会认同
权威印证
机会短缺

10、如何达到双赢成交

创造让客户感到赢的感觉
体贴周到的服务感动客户
让客户感觉到你总在帮他
让客户感觉到是他做选择
让客户感到最大的成就感

    闫治民，中华企管培训网特邀培训讲师，国内首位将营销实战课程和教练技术课程完美结合者。营销非战争理论创立者。中国人本营销体系创立者。DET式培训模式{课前诊断（diagnose） +课中体验（experience）+课后跟踪(track)}创立者。

    闫治民老师拥有5年市场一线实战经验，7年中高层管理经验，5年职业讲师经验。历任新加坡建筑与贸易集团（中国）有限公司销售代表、销售经理、金星啤酒集团市场部经理及营销副总、意大利科思敏设备（深圳）有限公司营销总监。

    闫老师始终强调“实战、实效、实用”原则，在门店管理及销售技巧、营销渠道管理、销售谈判、大客户销售、终端营销、营销人员实战技能提升、狼性营销团队打造等方面拥有丰富的实战经验，并系统研修NLP、教练技术、萨提亚模式等课程，独创富有激情的演讲式体验培训，通过生动的案例故事、经典的游戏、情景演练使课程寓教于乐，培训效果非常突出。闫老师曾为九阳、美的、中宇卫浴进行过全国轮训，并受到高度好评。