和不同性格客户打交道

不同性格的客户，他的举止言谈不同，兴趣不同，关注点也不同。所以对于客户类型的分析，有助于销售人员的更有效的打单和服务。

独特训练方式：
案例分析为主
互动型强
情景模拟

适合对象：
所有销售序列的人员

培训时间：一天（6小时）

课程大纲：
一、 性格测试与精彩展示
1.   性格类别4大分类----红、黄、蓝、绿
2.   性格组合3种方式----互补式、矛盾式、自然式
3.   不同性格的特点----特点，可能是优点，也可能是缺点，看你怎么运用
4.   主要四类性格的特征----唐僧、美猴王、猪悟能、沙悟净

二、不同性格的外在表现
1.   完美型的外在表现----蓝色经典，冷静理性的精灵
2.   活泼型的外在表现----浪漫的黄色，笑话、健谈和漫主题
3.   力量型的外在表现----红色的力量，无法阻挡的火山
4.   和平型的外在表现----平静的绿色，给人无限的安宁
5.   互补性的外在表现
6.   矛盾型的外在表现
7.   自然组合型的外在表现

三、不同性格的沟通方式
和不同的客户沟通时，客户都有什么样的需求和表现，我们又应该
怎样和他们打交道呢？

四、不同性格的消费心理
    性格和心理永远是一对孪生，从性格分析心理，更能把握客户的脉搏

五、不同性格的决策方式
    销售的最终目的就是成交，不同的性格，决策的方式差别很大，有的速度很快，比你想象的快得多，有的不能急，需要慢慢沉淀……总之，分析清楚了客户，你就掌握了更多的胜算。

培训要求：
1、     人数40人以内
2、     场地要求能够容纳60人左右的会议室
3、     投影、白板、A4白纸备用

教育部职业核心能力办公室特聘专家、北大领导力研究室研究员、山东省职教中心讲师、山东行政学院特聘教授、上海交大总裁班特聘讲师、特聘专家 、中旭商学院院长 经历 企业管理硕士。在教育学、心理学和企业管理方面有深入的研究。 1988年参加工作，曾经历日报社记者，大学讲师，企业办公室，人力资源部，大型企业大区培训教育总监，销售公司总经理等。工作过的环境有大型国有企业、民营上市公司、中小型私营企业等，跨石油、包装、制造、贸易、软件等行业。 王老师致力于企业人员的培训事业，在企业培训方面有独特的理念和培训操作技术。王老师深谙企业管理和员工关系之道，他的课程实用、细致入微，既有大家的理论，更有个人多年的经验沉淀。王老师的课程深刻、新颖、生动、通俗，获得受训单位的热烈欢迎。 研究方向 授课：性格分析和组织管理；中基层管理者的技能修炼，企业经营管理沙盘模拟训练、TTT—企业内训师的训练 咨询：规范化管理 客户评价 王老师的课程很实用，讲的就是我们身边发生的事情；很智慧，都是我们平时不太注意的；很有效，听完就懂，拿来就用。 ------陕西大地种业史总 组织管理就像王老师说的，是理性的管理，来不得半点冲动，我很认同王老师的话：管理者要让自己成为理性的思考者，感性的行为者。 -----深圳诺威电子金总 王老师的这堂沙盘课，就是给我们定制的，非常适合我们的实际情况。 ------青岛宏达塑料集团 王老师的观点很新颖，很符合我们现在的实际情况。我们需要澄清一些错误认识，比如执行力，我们很认同王老师的说法 ------裕兴化工