QC小组操作实务

【课程介绍】：本课程介绍中高层干部清楚的认知作为中层管理者的角色，培养中层干部的执行能力 ，让中高以干部掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧， 掌握部门绩效管理的方法，同时学会打造适合中层发展的职业通道
【课程对象】：管理人员
【课程时间】：1-2天
【课程特点】：采用行动学习教练技术、大量案例、视频分析
 
【培训提纲】
前言：
 1、QC小组的概念。　
 2、QC小组活动对员工个人、对企业的好处。　

第一章：组建QC小组　
 1、QC小组的组建与注册。　
 2、本章活动的工具：　
小组会议。　
头脑风暴（融入行动教练技术方法）。　
 3、QC小组会议内容与会后工作。　

第二章：选定课题　
 1、课题选择、课题登记。　
 2、决策矩阵　
 3、练习：组建QC小组，确定QC小组课题。　

第三章：调查现状　
 1、本章活动：数据收集与整理。　
 2、本章活动的工具：　
层别法　
检查表　
数据汇总表　

第四章：制定目标　
 1、小课题选择、制定目标。　
 2、本章活动的工具：　
排列图　
趋势图　
3、练习：针对QC小组课题，确定要收集的数据，聚焦小课题。　

第五章：分析原因　
 1、广泛挖掘和深入分析原因。　
 2、本章活动的工具：　
鱼骨图　
树状图　　

第六章：主要原因验证　
1、验证和确定主要原因。　
2、本章活动的工具：　
验证方法　
散点图　
3、练习：针对QC小组问题分析原因，并确定出验证方法。　

第七章：提出对策　
1、提出和整合候选的对策设想。　
2、本章活动的工具：　
亲和图　　

第八章：制定具体措施　
1、确定可行对策，制定具体措施，完成对策表。　
2、本章活动的工具：　
对策表　
3、练习：针对主要原因，提出候选对策、确定可行对策、制定具体措施、完成对策表。　

第九章：对策实施与确认　
1、对策实施与记录，对策措施效果确认　
2、本章活动的工具：　
甘特图　　

第十章：巩固成果　
1、进行过程控制，通过标准化等进行成果巩固。　
2、本章活动的工具：　
趋势图　
趋势图　
3、练习：直方图绘制。　

第十一章：成果总结与今后打算　
1、成果总结，今后打算：确定下一个课题。　　
2、收集报告书素材，编写QC小组成果报告书。　
3、成果发表预演，成果发表与答辩。　

第十二章、QC小组活动的推进　
1、推进的步骤　
2、QC小组训练、跟进、考评与激励。　

　　中华企管培训网特聘讲师，吉林大学，专业：工业分析；国际WAIL行动学习教练；国家最早批注册审核员，国家第一批咨询师指导讲师，高级咨询师；高级培训讲师，中大-花旗创业管理培训师；中山大学黄埔创业班讲师，中山大学研究生。品质专家、实战流程管理、考核管理专家、实战服务管理、质量管理专家。

　　从业经历：先后在国企、民营企业及上市企业担任技术品质经理、售后服务经理、项目总监及公司总经理，从事十余年咨询及培训服务，担任白云机场及多家企业的长年顾问，为中小企业及上市公司提供目标管理、流程管理、服务管理等培训及咨询项目。曾担任方圆审核员，在广东创势质量技术服务有限公司担任高级顾问、咨询部经理、项目总监及副总经理，并兼任了质量认证培训中心高级讲师及中大创业培训讲师。在广州钢力金属制品总厂，担任品质部经理；广州维高集团（日企）担任品质售后服务经理。在道明化工，担任过实验室经理。

　　培训风格：采用教练式培训法，运用相关的角色模拟和案例分析诠释实用的管理技巧，课程通俗易懂、有十余年的实战经验案例，结合企业实际特点，是熊老师特有的授课风格。