品管圈QCC实战演练

第一章、概述
1、品管圈的产生
2、品管圈定义
3、品管圈活动的基本概念
4、QCC小组分类
5、品管圈的主要活动
6、品管圈的意义

第二章、QCC成立及原则
1、品管圈的成立
  品管圈编组的目的
  品管圈的编组原则
  品管圈的编组形式
  圈长的产生
  圈名的决定
  品管圈登记

2、品管圈活动原则 
  小组活动选题
  活动计划表(甘特图)
  圈员/圈长/部门主管/高阶层/辅导员的职责
  有效QCC小组特征
  QCC小组失败原因

3、品管圈圈会
  圈会的任务
  圈会的方式与时机
  圈会的准备
  圈会的进行方法
  会议记录

第三章、QCC流程与实施
1、开展QCC小组活动流程
2、QCC活动推进与运行流程
3、QCC小组组建程序

4、QCC实施
一.发掘问题
  什么是问题
  问题点种类
  列出问题点的原则

二.选定题目及目标
  选题步骤
  选题评分标准
  设定目标的方法
  容易出现的问题及注意事项

三.追查原因
  实施步骤
  容易出现的问题

四.分析资料（确定主因）
  收集资料的方法
  分析工具方法

五.提出对策
  提出对策方法
  常见的问题

六.选择对策
  选择对策方法
  注意事项

七.实施对策
  实施对策方法
  注意事项及存在的问题

八.成果比较
九.标准化
十.遗留问题及下一步打算

第四章、QCC案例分享、研讨

杨家来老师从1998年开始旨在为多家世界500强外企提供零部件制造商的企业从事质量管理工作，2005年开始从事管理体系建立的咨询和培训工作（其中2007年到2009年期间在实丰文化发展股份公司从事运营总监、执行副总工作），历任咨询师、高级咨询师、咨询经理、培训经理。
  在过去8年的企业管理咨询和培训实践经历以及6年的企业中、高层管理经历中，杨老师积累了丰富的实务经验、工具、方法和案例。在流程梳理BPM、品质管理、现场管理、运营落地管理等方面具有丰富的实战和咨询培训经验，能与学员深入的分析和分享杨老师在8年的咨询和培训工作以及6年的中、高层管理工作中沉淀的经验。

杨老师能根据企业的实际情况有效策划管理体系，着眼于企业长期发展需求及满足客户的期望为出发点，量身“定制化”适用于企业的管理体系！培训课程的设置紧密结合客户的实际问题，运用启智思维，启发学员思考、分析问题。采用4：5：1授课风格（40%时间进行理论和方法讲解，50%时间进行案例研讨和互动练习，10%时间进行总结），始终把咨询和培训的“实用性、实效性、实操性”放在第一位，善于引导学员通过简单实际的案例并结合客户的产品和流程融入课程研讨中解惑于学员，以实现杨老师所秉持的“管理就是梳理、优化、控制风险的工作”的咨询和培训理念。

所服务的客户涉及：汽车及零配件业、信息电子及零件业、家用电器等产业。为各外资及民营企业约400余家提供咨询和培训服务，这些客户有跨国公司、上市公司，也有高速成长的企业，亦获得了客户的好评！