压力与情绪管理

课程内容：
认识压力与情绪

(一) 三个问题
 你是否管好了自己的情绪？
 你是否浪费了员工的情绪吗？
 你的公司/部门是否能“生产”好的情绪？

(二) 认识压力及情绪
 情绪是一种体验，是生理需要和社会需要是否得到满足的一种表现，是我们内在的情感波动。
 压力与工作表现之间的U型曲线

(三) 情绪的迷思：
 情绪都是不好的
 情绪不要表现出来
 情绪从来都不是问题
 负面情绪也有正面意义
 情绪绝对真实可靠和正确
 情绪是生命不可分割的一部分
 情绪管理的目的是把情绪压抑下去

(四) 分析你的压力源
 心理压力源
1. 压力来自态度
2. 压力来自选择
3. 压力来自认同

 外部压力源
1. 环境压力源
2. 物理压力源
3. 生理压力源
4. 药物压力源
5. 疾病压力源
6. 疼痛压力源
当你苦恼和情绪不佳时，问自己以下四个问题
 你最想做的事情是什么？
 你为什么要去做？
 你现在正要做什么事？
 你为什么这样做？
 情绪、管理管理的ABC及职业动力

(五) 情绪ABC理论
A. 事情的前因 (Antecedent)
B. 当事者对该事情的评价与解释，以及对该事情的信念(Belief)或看法渴望或信念
C. 产生什么样的结果(Consequence)果
 常见的不合理的信念主要来自：
1. 人应该得到生活中所有对自己是重要的人的喜爱和赞许；
2. 有价值的人应在各方面都比别人强；
3. 任何事物都应按自己的意愿发展，否则会很糟糕；
4. 一个人应该担心随时可能发生灾祸；
5. 情绪由外界控制，自己无能为力；
6. 已经定下的事是无法改变的；
7. 一个人碰到的种种问题，总应该都有一个正确、完满的答案，如果一个人无法找到它，便是不能容忍的事；
8. 对不好的人应该给予严厉的惩罚和制裁；
9. 逃避可能、挑战与责任要比正视它们容易得多；
10. 要有一个比自己强的人做后盾才行

(六) 压力管理的三大策略
 主动 策略
 反应策略
 变革 策略

(七) 设计减轻压力、调适情绪的策略
 增加正面情绪
1. 保持快乐心：喜由心生，50%基因、10%外在环境、40%自己
2. 学习幽默：吐莲花之语，让全身细胞微笑
3. 宽容：心胸宽大、对人慷慨友善，修炼大气度
4. 赞美、祝福别人、帮助、关怀、做有益他人的事
5. 培养情绪敏感度：察言观色、同理心
6. 良好沟通促进人际关系，支持系统的建立
7. 给自己安静放松的时间
8. 定时、有规律的运动－－每天活动20-30分钟
9. 升华，变压力为动力，勇于面对问题，学习解决策略

 驾驭情绪
1. 忍受－－当忍则忍，学会弯曲
2. 宣泄－－尽情（泄之有道：发泄、表述、倾诉）
3. 释放－－大哭一场
4. 遗忘－－写在巨石、写在沙子上
5. 转移－－转移注意力、吃喝唱听、购物、运动、家务
6. 分析－－ABC理性情绪疗法，辩证，使成为合理想法
7. 调理－－深呼吸法、重新框视、STD 、脱敏、放松
8. 暗示－－自我对话、自我激励
 成功＝智商＋情商
 积极心态是什么？
 用职业动力预防和化解团队压力
 发现自己和Reset员工的职业倦怠感
 分析你的价值观
 统一团队的价值观

工作实战经验：
资深技能培训专家
华中理工大学建筑学学士，MBA---Southern Cross University，国际TTT认证职业培训师，十余年地产业大型企业实战工作经验； 长期负责销售管理及团队培训工作.
任职机构:香港恒基地产,宝华置业,韩国地安地产,史泰博（中国）有限公司
 
培训特色：
凭借十五年在大型地产公司任职所累积的行业背景和实战经验，使张老师的培训技能总能在实践与理论、策略与执行之间得到平衡。在销售、管理和培训等领域积累的丰富经验，使其教学有系统的理论，同时对理论的诠释深入浅出，通俗易懂，案例丰富，把教学内容与实战能力充分结合。
他的培训生动而赋有创意，能很好地把握课程现场节奏和气氛，注重运用学员的互动交流来激发学员的最佳学习效果。以独到的见解对受训者产生极大的震撼力。

学员感言：
张老师的课非常有激情，很有感染力。老师的课很生动，也很幽默，在欢声笑语中学会了知识。
案例与课程配合的非常好，看得出老师本身的实践经历很丰富。
案例分析深入浅出，看似生活化，分析的却很到位。
张老师整个授课过程一直面带微笑，这点很难得。
老师思维缜密，讲解清晰流畅，表达能力非常好。
能掌握实实在在的工具以便我们以后在工作中运用，是此次培训最大的收获。