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内训讲师：段丽梅需要此内训课程请联系中华企管培训网

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商务礼仪内训基本信息:

段丽梅

(擅长：客户服务商务礼仪职业素养 )

内训时长：1天

邀请段丽梅给段丽梅留言

内训咨询热线：010-68630945; 88682348

内训课程大纲

一、商务“仪表”礼仪 ------为成功人士设计形象
1、商务人员形象四原则
2、女商务人员的形象要求
A、场合着装
B、裙装五不准
C、佩戴首饰四大原则
D、化妆注意事项
3、男商务人员的形象要求
A、公务西装的选择
B、公务衬衫穿着“五”原则
C、公务领带
D、公务配饰三一定律

二、商务“行为举止”礼仪
1、站姿、坐姿――保持良好姿态的技巧
2、男士标准站姿
3、女士标准站姿
4、标准坐姿
5、握手――这5秒钟意味着经济效益
6、微笑――运气和财富的交换器

三、商务“餐饮”礼仪 ------有益亦有趣
1、宴请准备
2、中餐餐饮礼仪
A、中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区
B、餐具的正确使用方法
C、中餐的座次原则
D、中餐宴请外宾的要求
3、西餐餐饮礼仪
A、西餐的座次原则
B、西餐的正确吃法及餐具的摆放
C、正式西餐“七”道菜
D、红酒的饮用与鉴赏常识

四、商务“公务”礼仪 ------使公务更加规范
1、商务介绍礼仪
A、自我介绍三要素
B、为他人做介绍
C、商务介绍的顺序原则
2、递送名片的原则
3、商务迎接、送别的原则
4、商务轿车礼仪

讲师段丽梅介绍

北京某管理顾问有限公司资深讲师、五年诺基亚公司大中国区商务采购主管、三年诺基亚公司部门秘书主管、北京万佳文化交流有限公司业务部咨询师、国际标准化体系ISO9000、ISO14000、OHS18000内审员、监督员、NOKIA公司 “环境保护大使”俱乐部成员、NOKIA公司期刊首批“特约记者”、“责编”亚太管理训练网特聘客户服务组专家、北京外企服务集团（Fesco）特约讲师。

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