营销人员必备的礼仪修养

前言：为什么我们要学习礼仪？
礼仪修养与自我发展、企业发展的紧密关系 
客户眼中的完美销售是什么样子的？
 
第一部分：营销人员的形象要点-体现自信，赢得尊重
一、女性：服饰有理-你就是你所穿的
1、商务女士形象要求
正装要求及搭配、首饰佩戴、发型、妆面、公文包、
2、商务女士形象“三大忌“
3、商务人士的面部表情—
明亮的眼神
你若微笑，好运自来
 
二、男性—-穿出你的影响力
男士商务气质-看起来就像个成功者
西装的魅力、男士衬衫、领带、皮鞋、皮带、公文包、男士饰品
男人也需要妆扮？-商务男士面部管理
 
第二部分： 行体礼仪-无声的力量
一、女性营销人员的行体礼仪-- 站姿 坐姿、蹲姿、行走、手势
二、男性营销人员的行体礼仪-- 站姿，坐姿，蹲姿，行走、手势
三、塑造积极的身体语言
 
第三部分、商务会见—以恰当的方式表达对客户的尊重
一、商务会见礼仪—
称呼的学问
问候的礼仪
商务介绍-记住别人的名字
信息的传递-名片的递送
公务握手礼仪-体现热情与信赖度
 
二、谈吐有礼-商务沟通中的礼仪
怎么听、
如何说、说什么、
如何夸、如何拒
 
三、迎来送往-商务接待礼仪
接待、送行计划制定
商务引领、陪同、讲解礼仪
乘电梯、上下楼梯礼仪
商务会议座次礼仪
商务乘车礼仪
商务招待、合影、送别礼仪-
 
四、为客有方-商务拜访礼仪
拜访前的准备
准时赴约
礼貌寒暄
举止得体，语言有礼
围绕主题、用心听，适时记
适时告退
 
五、赠送的礼仪
赠送是分享快乐，不是贿赂
商务赠送的时机
赠送的时间、地点、方式
商务礼品的选择
商务礼品的六不送
 
第四部分：餐桌上的机会
一、中餐-用筷子吃出你的修养
宴请及参宴前的准备，计划
餐具的使用礼仪
用餐中的礼仪        
 
二、西餐-用刀叉吃出优雅
西餐文化，准备，赴餐前的准备，
优雅的用餐仪态
餐具的使用摆放法则
了解西餐七道餐，
适宜的餐桌话题
 
第五部分：商务联络-你所需要把握的分与寸
一、接打电话的礼仪
接听电话三大规范-程序，时间，用语。
拨打电话的三个原则
电话沟通中要把握的分与寸
挂断电话的礼仪
 
二、网络沟通也需要礼仪修养
邮件、
qq、
微信
 
第六部分：礼行天下——商务人员的差旅礼仪
一、商务差旅—人在旅行心在职场
出差期间的角色定位
出差期间的形象原则
包容心才是最好的行李
 
二、出行中的礼仪
乘机礼仪
商务酒店入住礼仪
商务参观、购物礼仪
其他公共场所中的礼仪

职业培训师
职场行为研究专家
专注于职业素养提升
中国讲师网品牌讲师
致力于将个人礼仪修养与员工职业发展有效结合
致力于通过提升商务人士的个人修养推动组织绩效的发展
曾就职于国内著名人力资源咨询公司（华夏基石管理咨询集团）
某著名人力资源门户网站
先后担任大客户经理、部门经理、独立顾问等职务。
 
授课优势：
曹燕欣老师拥有十三年的企业实战经历， 对职业人的职业发展有着透彻深刻的认知，所讲商务礼仪、职业素养提升课程全部结合职场人士的实际需求设计案例真实，方法实用，能帮助企业有效的将个人的礼仪修养与职业发展、组织结合到一起。为个人和企业创造实际的价值。
 
课程特色：
燕欣老师的礼仪培训不作空范的理念宣扬，不追求短期的表象主义。
燕欣老师结合自己十三年的职场经历，提出“内修心，外修形，内外双修，方为礼仪”的独家理念。通过问题导向的辅导，向内，引导学员进行深刻的自我认知，向外，带领学员探索学习礼仪的真正意义。通过内在与外在的碰撞，让学员完成从传统的为公司学习礼仪动作到我要提升个人礼仪修养，成为更受尊敬的人的转变。

授课形式：
传统：视频、案例、小组讨论，辅导、咨询、
独特：探讨与碰撞，开放式交流与对话，教与学平等理念。