（MTP）管理才能提升训练

课程背景：
管理才能提升训练课程。是有效提高企业中高层管理人员的管理水平而研究开发的一套训练体系。训练中内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以“How to do it”为主,而不是一堆不知如何运用的理论。因此管理才能培训是让学员快速掌握实战重点,也是训练的设计精神。

课程目标：
◇ 了解管理人员的角色与职责，培养管理者应有的正确态度；发挥组织效能和团队力量；
◇ 能够以科学化的思想及方法，做好工作管理；
◇ 培养主动积极发现问题的意识，以求新、求好、求变的精神在工作中进行必要的改善；
◇ 了解培养人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练；
◇ 学习沟通的技巧与方法,掌握人性特点，激发部属工作意愿，提升工作士气；
◇ 发挥领导力，培养成为具有影响魅力的优质领导者；配合企业脚步不断提升，共创双赢局面。

培训对象：企业中高层管理人员

课程大纲：
第一章 中层经理的角色定位
一、现代企业管理的发展
    (一)管理的定义
    (二)企业的目标和赢利模式
    (三)管理理论的发展

二、中层经理的角色定位
    (一)中层经理的作用和存在价值
    (二)中层经理的自身角色
    (三)中层经理的角色定位

三、管理的层次和技能
    (一)管理的层次
    (二)”问题猴子”的管理
    (三)管理的技能

四、管理的职能和管理循环
    (一)管理的职能和循环概述
    (二)计划
    (三)执行
    (四)控制

五、中层经理的常见病症
    (一)年轻经理并发症
    (二)老经理综合征

六、中层经理的困境
    (一)中层经理的八大误区
    (二)管理的两难现象

第二章 时间效率管理
一、时间效率管理存在的问题
(一)缺乏时间观念 ／63
(二)缺乏效能概念 ／63

二、时间管理的发展历程
(一)备忘录
(二)工作计划
(三)排列优先顺序以追求效率
(四)以价值性和重要性为导向

三、时间效率管理的方法
(一)排列优先顺序
(二)时间分配比例
(三)艾森豪威尔原则
(四)艾维李十分钟效率法

四、时间管理法则
(一)明确目标
(二)有效制定计划表
(三)适时检查计划表
(四)把重要的事情变成紧急的事情
(五)立即行动
(六)一鼓作气
(七)有效利用节省时间的工具

第三章 目标计划与跟进
一、目标和目标管理
(一)什么是目标
(二)目标的分类
(三)工作目标的类型
(四)目标的SMART五大要素
(五)目标管理的热潮
(六)目标管理的误区

二、怎样设定好目标
(一)无法设定好目标的原因
(二)好目标的特征
(三)设定目标的7个步骤
(四)制定下属目标的误区
(五)克服下属阻力的方法
(六)建立下属目标的步骤

三、目标卡和计划
(一)目标卡
(二)计划的种类
(三)制定计划的基本要点
(四)每月工作计划
(五)结果管理与过程管理

四、如何进行目标追踪
(一)实施目标追踪的目的
(二)计划追踪的方法
(三)追踪工作的误区
(四)克服下属的抵触
(五)跟进控制的步骤
(六)确定影响进度的因素
 
第四章 有效授权技巧
一、为什么要学习授权
(一)授权是新时代提出的新课题
(二)忙碌的经理

二、授权的好处
(一)授权的四个好处
(二)正确理解授权
(三)授权的两个元素
(四)三星管理变革的启示

三、权力下放的四个层次
(一)授权的四个层次
(二)根据企业、团队的发展授权

四、授权不力的主要因素
(一)不愿授权的原因
(二)影响授权的因素
(三)授权的障碍

五、何种工作可以授权
(一)授权时应考虑的因素
(二)可授权与不可授权的工作

六、授权的程序
(一)确定任务
(二)选贤任能
(三)落实分工
(四)跟进完成

七、反授权
(一)什么是“反授权”
(二)如何对付“反授权”

八、授权的态度
(一)尽量放手
(二)显示信任
(三)永远支持
(四)取得承诺

第五章 有效沟通技巧
一、沟通的模式分析
(一)全封闭沟通模型
(二)哈里窗户分析
(三)人际沟通媒介

二、克服沟通障碍
(一)沟通障碍的种类
(二)沟通障碍的产生

三、同理心沟通技巧
(一)什么是同理心沟通技巧
(二)学会聆听

四、工作沟通技巧
(一)指令下达的沟通技巧
(二)如何与上司沟通
(三)如何与下属沟通
(四)与员工面谈的沟通步骤
(五)有效沟通的关键

第六章 员工激励技巧
一、罗森塔尔期望定律
(一)罗森塔尔效应
(二)期望定律

二、激励理论的原理
(一)马斯洛需求层次理论
(二)双因子理论
(三)激励理论的比较

三、期望领导法
(一)分析和期望
(二)面谈和沟通
(三)具体行动

四、有效的激励技巧
(一)有效激励技巧
(二)激励的方法

第七章 员工培育技巧
一、企业培育员工的原因
(一)员工的需求变化
(二)企业与员工的发展相互制约

二、企业内部培训体系
(一)企业内部培训是培育员工最重要的途径
(二)企业内部培训体系的三要素
(三)建立内部培训体系的注意事项

三、员工培育技巧
(一)管理者的误区
(二)训练与考核
(三)培养下属的技能
(四)指导员工的外在和内在环境

四、指导计划的五个步骤
(一)分析员工的指导需要
(二)决定指导目标
(三)拟订指导计划
(四)执行指导计划
(五)评估指导结果

五、国际上的培训评估
(一)现场反应
(二)技能测试
(三)行为表现
(四)绩效改善

六、辅导员工
(一)辅导员工概述
(二)察觉问题
(三)提供辅导
(四)辅导时的注意事项

职业化训练专家
4D领导力授权讲师
北大汇丰商学院《六维领导力》授权讲师
北大汇丰商学院领导力中心“微课程”项目负责人
国家二级心理咨询师
12年实战管理经验
曾任：世联行 高级培训师/培训经理
曾任：大型教育集团全国销售总监、分公司总经理、总经理
 
【实战经历】
世联行    高级培训师/培训部经理
世联行作为中国最大的房地产综合服务企业，中国首家登陆A股的房地产综合服务提供商，单代理销售业务突破年业绩3000亿。公司服务于政府、房地产开发商、个人业主，员工以高端人力为主，内部培训体系发展十分前端。
在世联行期间，牵头改善和完善培训体系，并开发和讲授《销售心态》、《管理情绪和压力，快乐工作》、《销售经理的团队激励》、《盖洛普的个人优势识别》等，同时，负责编辑销售团队的经典销售案例合集--《我们的故事》，为编辑这本销售参考书,走访了每一个分行的行长，进行深度访谈和动员；设计、主导实施了业界非常有影响力的“销售人员蜕变计划”----为期三个月的销售新员工脱产培训淘汰计划，由新浪网同步播报。

教育集团    全国销售总监、分公司销售总监、分公司总经理
根据自身实践，编写了公司销售总监管理规范：“销售总监管理团队实操”、“大客户销售流程实操“；带领集团12家分公司的20多名分公司销售总监，提升当年的营业额50%以上；为集团分公司发现和培养10名以上新客户总监；带领分公司50多人各部门团队，超额完成各指标，创全国纪录；

销售项目顾问
辅导深圳知名企业万店通的电子商务项目“点点拍卖”销售人员打造计划，担任项目负责人，招聘、封闭培训共一个半月时间，获得客户高度认可以及后续连续多年的年度培训和店长能力辅导。
辅导深圳25强企业“共速达”各地分公司的“销售精英训练营”连续5年。
 
【授课特色】
王老师拥有多年大型销售团队管理经验，同时学习和应用心理学多年，擅长将“心法”和“技法”相结合，从心理学的角度，实践并讲授识人、用人、带人，以及自我情绪和心智建设等对人管理的课程。既有落地实操工具，又能从人性发展层面调整管理和自我管理理念。
王老师师承名师，课程内容系统严谨。系统的完成了北大汇丰商学院领导力课程体系；持续的跟随韩国排名第一的团体心理咨询大师柳东秀教授的团队学习和实践心理咨询；潜心学习了国际前沿的理论和工具，如U型理论、行动教练技术、行动学习、TA沟通分析、戏剧治疗、4D领导力等。扎实的理论功底，加之系统的授课训练，使得课程自成一派，她的课程被受训企业一致评价为“最具有东方气质美感和西方管理哲学相交融的实战课程”。
王老师有丰富的团队领导经验，气场强，实战足，课程以帮助企业解决实际问题为出发点。在12年的实战管理中，曾经牵头世联行10000多人（顾问和销售团队）的内部培训体系搭建，研发和讲授10多门课程；曾带领下属12家分公司20多名销售总监，取得公司年度销售额提升50%以上的业绩；在做项目咨询期间，深入各类型企业100家以上做调研、项目辅导，积累大量的实践管理经验和案例；因此，王老师为企业提供最实操的课程解决实际问题，帮助企业从上到下，从组织到个人，从达成目标、组织维系、持续发展三个层面科学的提升企业“软实力”！

【授课风格】
实战+互动：课程内容每一章节“五个一”的模式，系统严谨，案例贴合实际，能够有效落地。
大家风范：授课风格稳重大方、控场有力、深入浅出、内容实用。带人心，就要懂人心，能让学员在积极热烈的氛围中学习。
★