精准营销

【培训目标】
1. 帮助参训者全方位了解精准营销的结构体系，对如何实现低成本的营销管理有立体系统的思考；
2. 帮助参训者掌握客户关系管理系统（CRM）建立的思路与方法，并学会灵活、多样化的运用客户数据进行精准营销；
3. 帮助参训者掌握建立精准营销体系的内容、步骤与方法，并能学以致用，帮企业提高营销效率。
4. 帮助参训者掌握呼叫中心建立、运作的内容、步骤与方法，从身边最简单的营销工具上启动精准营销。
5. 帮助参训者了解直复营销的类型，掌握撰写广告文案和产品推销信的技能，让营销推广的回复率有效提高。

【课程特点】
1. 面对企业营销管理人员，结合培训师自己20年的实战经验，以技能训练为主，确保参训者掌握实战工具，提高工作业绩。
2. 以心、体、技三层结构组织课程内容，从理念——结构、流程——方法、工具三层次逐级展开，确保学员听着激动，想着冲动，实际会用。
3. 灵活运用多种培训手段：精彩销售故事、影视视频资料分析、现场模拟演练等，使参训者在笑声中成长，在触动中进步，在实际中自由运用，真正提高销售业绩。

【培训对象】
销售副总经理、营销总监、销售总监、销售经理、大区经理、市场部人员

【培训方式】
理论剖析+ 小组互动+ 案例研讨+ 情景模拟，启发式、互动式教学。

【课时设置】
12小时

【课程大纲】
1 高效的精准营销
1.1 精准营销的理论基础：从4P到4C再到4R
1.2 精准营销的4大核心思想
1.3 精准营销的3大基本要素
1.4 精准营销的5种主要表现形式

2 精准营销架构
2.1 精准营销的个性化体系
2.2 精准营销提高顾客总价值的5种途径
2.3 精准营销降低了顾客总成本的4种方法
2.4 顾客链式反应创造品牌价值

3 CRM:精准营销之秘密武器
3.1 CRM包括的6大部分
3.2 企业和客户互动实现精准营销
3.3 分析客户数据的5种维度
3.4 客户沟通管理（CCM）信息系统包括的三部分内容
3.5 CRM如何帮助企业实现营销自动化
3.6 利用CRM实现主动式的产品推广和营销

4 与顾客建立个性传播沟通体系
4.1 精准沟通的6种形式
4.2 沟通策略制定的6项内容
4.3 沟通诉求点制定
4.4 直返式广告的设计秘诀

5 精准提供的个性化产品
5.1 个性化产品的设计
5.2 大规模定制的4种方法
5.3 柔性生产的精准模式
5.4 精准营销组织的两个核心组成部分

6 顾客增殖服务体系
6.1 增殖服务体系系统图
6.2 客户生命价值
6.3 客户保留方法转轮
6.4 销售提升的4种策略

7 呼叫中心的精准营销
7.1 呼叫中心的精准营销要符合4W原则
7.2 外呼目标的6种客户群体定位
7.3 话务分析最初的5大范围
7.4 建立产品销售试呼机制的4大要点
7.5 产品销售的脚本话述包括的4项内容

8 直复营销
8.1 直复营销的4大优势
8.2 直复营销的8种类型
8.3 如何撰写一个好的广告文案
8.4 如何写一封成功推销产品信

李成林，实战型营销培训师，服务龙头企业，电视台《大国品牌》栏目顾问
注册高级咨询师、企业联合会特聘专家、《销售与市场》、《经营报》特约撰稿人，清华大学、北京大学、上海交大、浙江大学、大学等客座教授。
从事营销管理工作26年，先后在可口可乐、力邦集团、鼎天集团、海星科技集团担任过品牌经理、营销总监、销售副总、总经理、营销副总裁等职务。
1000余场培训演讲经验，权威理念、正确态度、具体技能，讲、练、用三位一体的课堂培训模式，带来实效的培训效果，使之成为最受企业主欢迎的培训师。

【个人著作】
《成功销售的白金法则：用脑销售》
《高效能销售的自我修炼》

【培训特点】
紧密结合一线实际工作，组织编写培训内容，实用性强。26年营销管理工作经验，熟悉营销系统的各个岗位，对各岗位的素质要求有系统深刻地认识，能针对各种行业，各种企业，各个营销岗位的具体要求，提供个性化的、实用的营销培训课程。
心、体、技三层的课程结构，不但能提供理念、结构的传播，更注重技能、动作的操作训练与指导，将培训工作系统化，做到听着激动，想着冲动，课后行动，老板感动，确保培训能够提高企业的实际效益。
咨询式培训，针对企业实际，既有先进模式介绍，成熟方法推荐，又有操作技能训练，高屋建瓴，系统全面，课程深入浅出，引人入胜，旁征博引，妙趣横生。