创新营销

课程理念：
今天的顾客已不能忍受不称职的销售人员，客户有更多的需要和面临更多的选择。客户希望销售人员有深度的理解力和热情，能帮助他们解决问题，并且是有效和可信赖的。不专业的销售人员往往是在“赶走客户”， 特别是新入行的销售人员，如果不告诉他们正确的专业销售方法，按照他们自己理解的方法自我发展、自我摸索和探讨，错误的思路形成错误的习惯，也必将产生错误的代价。一个专业的营销人员要做好销售，专业知识必不可少，强烈的自信心、良好的心态再加上专业的销售技巧，那么销售将无往而不胜！

授课对象：营销相关人员

课程纲要：
一、市场营销的基本理念
1、营销的演变
生产——产品——推销——营销——关系营销——社会营销
2、营销的三要素
整体营销
客户满意
客户导向
3、产品的两个通路
媒体通路
销售通路
4、满足需求、超越竞争
营销的出发点——超越竞争
营销的本质——满足需求
5、两个导向
竞争导向：
多一点------更全面满足客户需求
快一点------谁最先赢得客户信任
好一点------同样服务比谁做更好
久一点------比谁更持久保有客户
消费导向：
研究客户需求  
关注变化趋势
发现未知需求 
重视服务理念
重视提高满意度

二、营销人员的基本素质
1、营销人员当前面临的挑战
2、营销人员的基本素质要求
3、营销人员的职业化塑造
术语型、运气型、误导型、顾问型
4、营销人员行动八法则
5、营销人员的职业修炼

三、营销人员必备五大心态
1、积极心态
2、空杯心态
3、共赢心态
4、创业心态
5、感恩心态

四、市场开拓与客户管理
1、客户对服务的观点
2、客户的满意度
3、客户的开拓与管理
4、客户关系的建立和维护
5、客户关系发展模型

注：上述课程大纲为通用版，实际课程会根据客户需求、学员状况、行业特点、授课时长等确定具体课程内容。