全员营销

课程理念：
营销的本质是“服务”，创造“好感”，是“创造并传播影响力”，影响他人的“思想和行为”。营销是一系列的“过程”组成的，是一系列的“活动”组成的，营销，就是要做一系列的事情，影响他人的观念和行为，达到推广商品和服务的目的。通过各种营销活动，达到“支持我们的人越来越多，反对我们的人越来越少”的目的。营销是企业发展的重要保障，在竞争日益激烈的市场经济中，全员营销可以最大程度发挥企业以及个人的潜力。全员营销包括：人人营销、事事营销、时时营销、处处营销、内部营销、外部营销。

授课时间：1—2天
授课对象：全体员工

课程纲要：
一、企业制胜的要害——全员营销
1、营销无时不在
2、营销的演变理论
3、全员营销不等于全员销售
4、什么是服务营销

二、企业战胜对手的秘诀—全员服务意识导入
1、顾客与企业的关系
2、服务使产品价值倍增
3、产品可以复制，服务意识不能复制
4、全员服务意识导入

三、一切为顾客服务
1、谁给你发工资？——顾客
2、怎样赚更多的工资——让顾客满足
3、你靠什么赢得顾客
4、你的顾客是谁
5、如何让客户满足

四、营销心态的锤炼
1、心态决定生命
2、多赢的心态
3、积极的心态

五、专业的销售技巧
1、销售前的准备与计划
2、寒暄问候、打开话题
3、显示能力----产品竞争优势分析
4、获取承诺阶段的战术应用
5、客户异议处理
6、谈判促成——踢好临门一脚
注：上述课程大纲为通用版，实际课程会根据客户需求、学员状况、行业特点、授课时长等确定具体课程内容。

　　中华企管培训网特聘讲师，职业培训师、咨询师，工商管理硕士，高级培训师，并受聘多家培训公司担任客座讲师。长期坚持参加各种形式的学习和培训，善于观察、思考、总结、创新。曾担任某集团公司战略发展研究员、某电信公司营销经理、某知名管理咨询公司培训总监等职务，有多年企业管理、市场营销管理、管理咨询以及管理培训实战经验。专注企业的发展及问题解决，积极探寻管理发展、职业规划、职业素养、企业领导力、执行力、有效沟通等课题。在多年的职业培训中，怀着敬畏之情做好每个培训项目、上好每次课。革新传统概念式授课方式，通过演练、角色扮演、情景模拟、管理游戏、案例讨论、头脑风暴、演讲座谈、分享等形式，张弛有度，实效传递每一个知识点，做到了深入浅出，使学员在不知不觉中体会学习之趣。