市场营销
八大“考场”练就王牌卖手
1、提升导购成交能力2、掌握先进的门店销售理念3、门店盈利能力可持续性提高4、建立不依赖个别导购的系统5、提升门店区域品牌形象6、培养导购可以复制导购能力
内训课程大纲
课程前言:
如果把产品比作飞机的发动机的话,那么到导购就是飞机的两翼,没有他们你永远飞不起来,没有他们你永远在陆地上跑。崔老师根据导购市场实战,开发出一套快速培养打造王牌卖手的一套体系八个部分,崔老师把这个八个部分形象的比喻为八大“考场”。前三个“考场”为导购职业素养,基本礼仪等方向的培养,做到坐有坐事,站有站相,走有走样;接下来三个“考场”是跟顾客话术沟通、对答应变等方向的打造,做到开场有速,转场有度,暖场有物;第七个“考场”就是实现成交,体现实力的卖场,卖场有货,卖场收钱;第八个“考场”就是终极目标的考验,一次成交不算什么,二次、三次……才是王牌卖手所追求的,才是王牌卖手所需要的,做到送场收心。
这就是本课程八大着力点,练就王牌卖手的八大“考场”。
课程收获:
1、提升导购成交能力
2、掌握先进的门店销售理念
3、门店盈利能力可持续性提高
4、建立不依赖个别导购的系统
5、提升门店区域品牌形象
6、培养导购可以复制导购能力
课程对象:
本课程适合专柜、专卖店、店中店等导购、店长等。
课程时长:1天(6小时)
课程形式:实战方法+录像观赏+角色扮演+提问互动+分组讨论+全面演练
课程提纲:
【上午】
一、第一考场气场:提升形象气场,赚来人气
1、导购必须要修炼是哪“四美”
2、如何提升门店形象
3、降低销售难度的最有效途径有哪些
4、导购成为价格标签的结果是什么
5、增加门店进店人数,如何做好导购“四美”
二、第二考场开场:把话说出去,把客留下来
1、如何制作问答的初阶脚本、中阶脚本
2、顾客进店如何正确有效使用“三板斧”
3、新顾客进店应答与接待解决方案
4、老顾客进店应答与接待解决方案
5、导购经常开口的错误对白有哪些
三、第三考场暖场:高效好服务,建立亲和力
1、导购在什么情况下使用暖场
2、暖场有哪些方式
3、各种暖场方式的使用语境
4、各种暖场方式的参考模板
5、现场模拟训练
四、第四考场转场:顾客说什么都是对的
1、转场带来的效果
2、东北有3宝,沟通有3宝
3、运用频道销售法转移异议
4、处理异议的4个关键词
5、销售是从拒绝开始,成交是从异议开始的,解除抗拒=销售成交
【下午】
五、第五考场救场:救场就是把成交希望再向前一步
1、救场在什么情况下使用
2、救场有哪6大方法
3、救场有何技巧
4、救场会收到意向不到的效果
六、第六考场收场:收场是为了下一次开场
1、送客的底线要求
2、送客的基本要求
3、送客的终极目标
七、第七考场卖场:成交才是王道
1、专业产品介绍的2大原则
2、USP卖点表达的3大关键点
3、FABE卖点表达的4个词语
4、常用顾客见证的7大方式
5、价格谈判8大真经
6、竞争品牌产品介绍的原则
八、第八考场送场:转介绍才是终极目标
1、成交不是导购的最终追求
2、成交后导购还需要做什么
3、如何让顾客转介绍
4、如何“黏”住顾客
5、转介绍带来的经济利益
6、满足客户需要,超于客户期望
这就是本课程八大着力点,练就王牌卖手的八大“考场”。
课程收获:
1、提升导购成交能力
2、掌握先进的门店销售理念
3、门店盈利能力可持续性提高
4、建立不依赖个别导购的系统
5、提升门店区域品牌形象
6、培养导购可以复制导购能力
课程对象:
本课程适合专柜、专卖店、店中店等导购、店长等。
课程时长:1天(6小时)
课程形式:实战方法+录像观赏+角色扮演+提问互动+分组讨论+全面演练
课程提纲:
【上午】
一、第一考场气场:提升形象气场,赚来人气
1、导购必须要修炼是哪“四美”
2、如何提升门店形象
3、降低销售难度的最有效途径有哪些
4、导购成为价格标签的结果是什么
5、增加门店进店人数,如何做好导购“四美”
二、第二考场开场:把话说出去,把客留下来
1、如何制作问答的初阶脚本、中阶脚本
2、顾客进店如何正确有效使用“三板斧”
3、新顾客进店应答与接待解决方案
4、老顾客进店应答与接待解决方案
5、导购经常开口的错误对白有哪些
三、第三考场暖场:高效好服务,建立亲和力
1、导购在什么情况下使用暖场
2、暖场有哪些方式
3、各种暖场方式的使用语境
4、各种暖场方式的参考模板
5、现场模拟训练
四、第四考场转场:顾客说什么都是对的
1、转场带来的效果
2、东北有3宝,沟通有3宝
3、运用频道销售法转移异议
4、处理异议的4个关键词
5、销售是从拒绝开始,成交是从异议开始的,解除抗拒=销售成交
【下午】
五、第五考场救场:救场就是把成交希望再向前一步
1、救场在什么情况下使用
2、救场有哪6大方法
3、救场有何技巧
4、救场会收到意向不到的效果
六、第六考场收场:收场是为了下一次开场
1、送客的底线要求
2、送客的基本要求
3、送客的终极目标
七、第七考场卖场:成交才是王道
1、专业产品介绍的2大原则
2、USP卖点表达的3大关键点
3、FABE卖点表达的4个词语
4、常用顾客见证的7大方式
5、价格谈判8大真经
6、竞争品牌产品介绍的原则
八、第八考场送场:转介绍才是终极目标
1、成交不是导购的最终追求
2、成交后导购还需要做什么
3、如何让顾客转介绍
4、如何“黏”住顾客
5、转介绍带来的经济利益
6、满足客户需要,超于客户期望
讲师 崔景福 介绍
原深圳采纳青岛服务中心总教官、慧通天下卖点策划机构总教官、九易方略咨询机构首席培训师、卖点策划模式倡导者、大自然地板荣誉讲师、圣象(地板)管理学院特聘教售、智慧工具研磨坊创始人、《销售与市场》特邀高级研究员、福布斯中国研究院研究员、品牌中国产业联盟钻家、BCC投资咨询有限公司专家库钻家。
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