团队建设
《高效团队建设与管理》
《高效团队建设与管理》
主讲人:杨波老师
课程意义:
“如果你能够让一个组织中的所有成员齐心协力,那么你就可以在任何时候、任何市场状况下、任何行业中纵横驰骋,战胜挑战”。因此,高效团队建设与管理提升一直是企业关注的焦点,究竟如何做好企业团队建设和打造高效团队,是本课程要解决的问题。
随着市场竞争的日益激烈,现代企业更加强调塑造团队意识,快速针对顾客需求,提升工作效率。那么团队究竟是什么?如何打造有竞争力的团队?上述一系列的问题正困扰着很多企业管理者。本课程将能使学习者透彻地理解打造高效团队的方法和技巧,真正打造高效有竞争力的团队。
本课程采用学员喜欢、也是最能引发学员触动和思考的方式:情境训练与引导技术,结合管理过程中的实际问题,学员参与,分析探讨,讲师引导与提炼,学员为主。所用案例均是来自于实际管理,拓宽团队管理者的管理思维,提升团队管理者的领导能力。
授课方式:
课程讲授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分组讨论—GD
教练技术—Coach 游戏体验—Game 情境演练—Test 电影赏析—Video
课程大纲:
第一部分 什么是团队
1、团队管理协作存在的问题
Ø 核心人员逐渐离职
Ø 运营成本不断升高
Ø 团队内部供应链断裂
Ø 产品竞争力持续下滑
2、团队的认知
Ø 关于蚂蚁军团的思考、大雁的启示
Ø 团队与群体的区别
3、高效团队的9个特征
4、团队的四个条件
Ø 自主性
Ø 思考性
Ø 合作性
Ø 凝聚性
5、案例剖析 视频分享
第二部分 诊断团队角色 制定共享的团队目标
1、团队角色测试,发挥优势 弥补不足
Ø 实干者
Ø 协调者
Ø 推进者
Ø 创新者
Ø 监督者
2、确定普遍认同的团队目标
Ø 设定目标的思路
Ø 目标分解与计划管理
Ø 计划过程的把控
Ø 执行结果的检查和经验反馈
3、建立和谐的团队建立文化,优秀的文化是一种宗教,为信仰而战的军队,是不可战胜的
4、分组研讨 案例分析
第三部分 团队的高效沟通技术
1、组织中沟通的障碍
2、沟通的三大基本要素
Ø 沟通的基本问题是“心态”
Ø 沟通的基本原理是“关心”
Ø 沟通的基本要求是“主动”
3、高效沟通的艺术
Ø 良好的沟通氛围
Ø 不同人际风格沟通艺术
Ø 有效果要比有道理好得多、共同的信念与价值
Ø 聆听技术、说服技术、肯定员工的技术、化解冲突的技术
Ø 沟通无定法,掌握人性,把握人性,就可不“沟”自“通”
4、团队沟通与关系协调
1)与上级的有效沟通
Ø 理清角色关系
Ø 向上司请示汇报工作的要点与方法
Ø 取得上级信任的沟通方式
Ø 案例分析:A集团王主管的疑问
2)与下级的有效沟通
Ø 与下级沟通常见障碍
Ø 如何下达工作指令
Ø 赞扬与批评下属的技巧
Ø 面对面的沟通
3)与平级的有效沟通
Ø 建立情感账户
Ø 交情与工作效率的关系
Ø 跨部门沟通(录像观摩、分组讨论)
Ø 尊重欣赏 换位思考 全局思维 知己知彼 律己宽人
5、 团队协作与冲突管理
6、 案例分享 情境演练
第四部分 团队辅导与激励技术
一、团队辅导技术
1、教练式管理的技术
(1)从关注事情到关注员工
(2)用问题来解决问题
(3)从关注过去到关注未来
2、针对不同类型的员工实施不同的辅导方法
3、“要我学”到“我要学”的转变
4、以辅导推进“改善行动”
5、有关辅导技巧的工具运用
6、辅导公式=观察行为+发现差异+沟通+强调重要性+提出改善意见+演示+演练+肯定或修正+跟踪
二、团队激励技术
1、心理学原理:马斯诺需求\成就需要
2、人性激励模型
Ø 环境:营造轻松舒展的工作环境
Ø 文化:打造透明温暖的团队氛围
Ø 物质:钱不是万能的,但没有钱是万万不能的!
Ø 精神:职位有高低,人格没有高低!
3、激励的基本步骤是什么?
4、我们的通病在哪里?
Ø 物质方面
Ø 精神方面
Ø 事务方面
Ø 言辞方面
Ø 人性方面
Ø 表扬方面
Ø 上级方面
5、激励的非货币性工具:教育训练 / 考察 / 调迁 / 研究环境/ 职场氛围 / 工作扩大化与丰富化 / 对谈交流 / 分权 / 内部表扬 / 公开嘉许 ……
6、案例分享 头脑风暴
第五部分 团队管理走向团队领导
1、 从管理走向领导的背景思考
2、 团队领导者自我能力提升的6P
Ø 远见(Purpose)
Ø 热情(Passion)
Ø 自我定位(Place)
Ø 优先(Priority)
Ø 人(People)
Ø 权力(Power)
3、 情境领导之道——不同的领导风格
Ø 明确任务
Ø 诊断准备度
Ø 风格匹配
4、视频观摩 工具运用
中国人民大学商学院EMBA领导力导师
北京大学汇丰商学院客座教授
北大博雅-元培商学院领导力智库专家
中国人民大学企业管理学硕士
中国科学院心理研究所心理学硕士
美国领导力研究中心《情境领导》版权认证导师
《领越领导力》版权认证导师
日本产业训练协会MTP版权认证导师
杨波老师,近二十年来历任日本三菱集团、中国远洋集团、美国通用电气公司(GE)等世界知名企业高管职位及高级企业顾问。历任项目经理、营销总监、区域总经理等职,多年的企业营销管理工作经历,具有丰富的团队领导实战经验,理论与实践积淀深厚。
多年为企业提供管理培训与咨询服务期间,积累了丰富的实战管理经验,擅长从心理学的角度觉察人性,为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助,赢得了业界的高度赞誉和良好口碑。
培训风格
授课深入浅出,善于把控现场气氛。语言幽默大气,通过经典案例、实战辅导将培训课程与案例融会贯通,运用情境模拟与教练引导技术,增强学员参与性互动性,帮助学员迅速达成改善和提升技能的目的,保证了课程实战性、实用性、实操性;
运用工具,实战落地。在培训过程中,指导学员运用和操作工具,帮助学员掌握真正的实战技能,引导学员培养良好的素质,使学员在运用中更自信、更积极、更有行动力,同时能够落实到实际工作中,从而有效地保证培训效果的持久性。
通过情境模拟的设计,结合管理过程中出现的实际问题,让学员参与分析、分组探讨,讲师引导与提炼;以学员为主,运用“感性+理性+互动”完美结合的呈现手法,让学员参与其中,在互动演练情境模拟的愉快氛围中总结、思考、反思、升华。
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