TWI基层管理者管理技能提升

 第一单元 基层管理者的角色认知与自我管理
　　1、管理的概念
　　2、基层管理者的地位
　　3、基层管理者的使命
　　4、基层管理者的重要作用
　　5、基层管理者的具体职责
　　6、基层管理者管理水平现状
　　7、基层管理者的成就动机
　　8、基层管理者的技能要求

　　第二单元 TWI-JI工作教导
　　1、何谓督导人员
　　2、督导人员必备的五个条件
　　3、工作教导应有的理念
　　4、传统的教导有哪些缺失（案例演练）
　　5、工作教导四阶段法
　　6、教导前的准备事项
　　7、工作分解表的制作方法
　　8、学员演练工作分解表的制作
　　9、冗长的工作教导
　　10、感觉的教导
　　11、吵杂环境教导原则
　　12、督导人员应有的潜力
　　13、TWI—JI评价表
　　14、工作教导对工厂现场会有哪些效果？
　　15、案例1:刘课长属下没有接班人的烦恼

　　第三单元 TWI-JR工作关系
　　1、督导人员存在的意义
　　2、工作分派时应考虑的原则
　　3、教导人员的工作关系
　　4、督导人员的PACE人格分类与特性分析
　　5、描述你心中所期待的上司及部属
　　6、研修问题解决四阶段法的目的
　　7、问题的四种发生型类
　　8、增进人际关系的基本原则
　　9、问题处理的方法
　　10、案例1:马课长的处理方法
　　11、掌握部属想法和情绪的面谈方法
　　12、人际问题解决表

　　第四单元 TWI-JM工作改善
　　1、由改善的重要引导出改善的实施阶段
　　2、实际演练与自问检讨的重要性
　　3、强调展开新方法的作法、学员发表提案表
　　4、强调实施新方法之程序与工作教导之运用
　　5、由工作改善方法示范中领悟工作改善精神。
　　6、说明改善方法四阶段，使学员充分了解改善之思路、作法，奠定有效 的改善模式，运用于工作中。
　　7、运用所学，实际进行工作改善，并让学员共同讨论，以了解从工作细 目中，构想新办法。
　　8、学员实习，讨论并强调「展开转入新办法」

　　第五单元 发掘问题与解决问题的能力
　　1、发掘问题与解决问题是企业发展的内在动力
　　2、面对问题的心态
　　3、面对复杂的工作--如何突破困境
　　4、问题分析与解决的正确程序
　　5、案例：丰田公司解决问题的思维模式

　　第六单元 沟通与协调技巧
　　1、沟通的种类及形式
　　2、沟通的方法,步骤
　　3、沟通的风格
　　4、沟通的方向及途径 5、常见的沟通的障碍
　　6、沟通的PAC心理分析
　　7、高效协调的手法
　　8、案例: 某美资企业生产车间的问题

　　第七单元 TWI-JS工作安全
　　1、安全的定义、事故分析、灾害事故研讨
　　2、损失发生原因、来源与控制实例研讨
　　3、事故原因类型分析与记录统计使用
　　4、灾害原因类型与防止实例研讨
　　5、灾害的工作环境研讨
　　6、安全与五条件
　　7、事故防止的必要必
　　8、事故要素
　　9、物的说明
　　10、灾害的原因事例分析
　　11、公司内安全状态实例分析
　　12、公司内安全实例演练
　　13、物的问题事例
　　14、异常安全时的措施
　　15、灾害发生时的措施
　　16、物与人的原因组合
　　17、对策发表
　　18、事故防止的事例
　　课后总结(0.5小时)

陈鹏简介，中华企管培训网特邀企业内训讲师，深圳市生产师资团队成员；中国制造型企业成本研究中心主任；深圳市中小型企业发展研究会副主任；香港企业家协会荣誉会员；国内资深的企业运营系统改善专家，精益生产专家、IE改善专家，实战型生产管理顾问。

学术背景
理光（日资）工业发展有限公司理光系制造部、改善推进部部长；中国有色第六冶金部 工程师、车间主任、厂长;深圳市福禧达实业有限公司总经理；万基药业集团公司培训总监

实战经历
陈老师从事生产现场管理近17年，其中外资企业管理实务10多年，尤其在世界著名的理光公司（日资）从事了多年的生产现场实务管理并去日本学习深造。率先把5S管理和单元生产引入中国大陆的顾问师之一。曾获“三个第一”荣誉：1、当月改善提案第一（曾一个月提改善提案97项）；2、首位最年轻部长；3、连续三届荣获一等奖（在担任改善推进部长期间，连续三届荣获总公司主办的改善事例发表会全工厂滑道平稳改善个案、模具不变向改善个案及组件静电毛刷浮起改善个案三项一等奖）。中国制造型企业成本研究中心主任、深圳市中小型企业发展研究会副主任、香港企业家协会荣誉会员，企业生产管理专家，现场绩效改善专家，精益生产专家、IE改善专家、国内著名的企业运营系统改善专家，实战型生产管理顾问。在某大型日资、法资企业任职多年，曾先后参与多项重大生产现场改善项目和提案改善专案，主管过生产环节中的以下部门：生产部门、品质部门、销售部门等，熟悉多种类型的生产制造管理，了解企业在各个阶段的发展需求，并有实际解决经验，对跨国公司先进管理技术本土化有深刻体验。对工厂的运作流程相当熟悉，深谙企业生产运作流程和管理运作特点，对生产现场改善管理技术培训、工厂生产管理体系改造、IE、LP管理运作有丰富的实践经验和管理心得。

培训风格
以实战培训为导引，以实地辅导改善为主线（现场授课+实战辅导）特别注重培养学员解决实际工作中问题的能力，以会使用和会应用为目的，以现场辅导为启迪，以实地改善为主线，不只是传授管理方法与工具，更引领学员分析与总结管理工具背后的思维习惯。为保证课程效果，老师将采取“课前现场调研—授课—优秀企业掠影展示---情景模拟---示范---练习--作业---点评---现场辅导---后期跟踪”的独特育成模式。课堂讲解深入浅出，生动有趣，互动性强，极具感染力。迄今为止培训满意率达90%以上，被企业称为“最具启发性、最讲求方法方式、最实务”顾问。

授课领域
现场管理与改善、精益生产、生产成本控制、标准化作业、多批次少批量生产、现场可视化管理、精细化管理、TPM设备管理、现场5S\6S管理、IE效率改善、品质管理、班组建设、车间干部综合能力提升等。