TWI现场督导培训

第一部分、一线督导管理干部角色认知与定位
   纠正一线督导干部的认识误区，自觉正确定位自身角色，并培养自身的管理技能，有效地树立工作威信并激励下属员工。
一、一线督导的角色认知与素质要求
1、一线干部自我角色认知              
2、一线干部的多重角色
3、一线干部的重要作用                
4、现场管理到底管什么
5、一线干部日常管理事务探究          
6、一线干部权限
7、优秀一线干部的心态要求            
8、优秀一线干部的素质要求

二、优秀一线干部的技能要求
1、一线干部与执行力                  
2、对督导的技能要求
3、不同管理层的督导技能权重比例      
4、督导者的五项条件
5、督导者取得成功的六大法则
案例讨论：一线干部的定位和自我画像
案例讨论：如何才能成为一名优秀的一线干部
 
第二部分、工作教导技能训练
   培养一线干部能够用有效的程序，清楚的教导部属工作的方法。使部属很快接受到正确、完整的技术或指令。现场主管熟练运用教导技能，可以减少生产过程中的浪费、返工以及降低产品的不良率。能够很好的降低灾害事故的发生及工具设备的磨损等。
一、教练式督导
1、教导的含义、重要性和好处          
2、优秀教导员的三大特质
3、上司VS教导员                     
4、传统、低效教导方法的认识
5、高效教导VS 教导时机              
6、高效工作教导四步法

二、教导准备四阶段
1、制作训练预定表                    
2、制作工作分解表
3、准备所需物品                      
4、整理工作场所

三、工作教导四阶段
1、第一阶段——学习准备               
2、第二阶段——传授工作
3、第三阶段——试做                  
4、第四阶段——考核成效

四、三种特殊教导方法
1、冗长工作的教导方法                
2、嘈杂工作场所的教导方法
3、感觉与秘诀的教导方法

五、教导员入门常犯的8大错误
练习：工作分解表的制作方法
案例：3小时生产600多个废品
 
第三部分、工作效率提升训练
    优秀的一线督导主管和糟糕的主管的效率可能会相差十倍以上。导致这种差距的重要原因可能是工作效率问题，对时间管理的不同。主管处在企业的枢纽地位，对时间的管理不仅影响其本身的效率，也会影响他的上级、同级和下属。因而，高效的时间管理是主管必备的能力。
一、督导效率现状
1、目前的管理效率
2、时间资源的特性
3、时间的价值
4、什么是时间管理

二、浪费时间的诊断与分析
1、如何找到原因
2、自我检查
3、工作时间记录法
4、时间管理的记录和诊断

三、时间管理的基本原理
1、时间管理的四个发展历程
2、排列优先顺序
3、艾森豪威尔原则
4、艾维•李十分钟效率法
5、时间管理的基本法则

三、时间管理的实用技巧
1、目标和计划管理
2、充分授权和委派技巧
3、排除干扰技巧
4、减少冗长的会议
5、办公室的5S工作

第四部分、工作改善技能提升训练
   培养一线主管能够通过合理的程序，对工作上的问题进行分析思考，并提出改进方案。熟练掌握改善技能，能更有效的利用材料、机械、劳动力，从而提高工作的效率与效能。预防问题的发生。能够带领部属开展持续改善的小组活动。
一、工作改善
1、工作为什么要改善
2、工作改善从哪入手
3、工作改善与心态的关系
4、管理VS 改善
5、如何进行工作改善

二、工作改善的心理障碍
1、念旧的困扰
2、安于现状
3、阴影的困扰
4、因为反对人而反对事
5、缺少问题意识
6、缺乏对改善的认识
7、缺乏改善的技巧

三、工作改善四阶段
1、第一阶段——工作分解
2、第二阶段——就每一个细目作核检
3、第三阶段——展开新方法
4、第四阶段——实施新方法

四、决问题思维方法－PDCA
五、工作改善七手法简介
案例分析：激发改善创意的12把金钥匙
管理电影分享：企业加工工作改善
 
第五部分、工作关系与沟通技巧训练
   一线管理人员是通过部下达成生产成果的，如果在日常工作中能够熟练运用这种用人技能，得到部下的充分协助。就可以预防生产过程中问题的发生，在出现人际沟通问题的时候能够顺利地给与解决，从而加快工作进展。
一、工作关系问题及其类型
1、督导工作关系的特点
2、何谓工作关系问题
3、问题发生的类型

二、改善人际关系的基本要诀
1、工作情形应告知
2、赞赏表现优异者
3、涉及切身利益的变更事先通知
4、发挥其能，激励其志

三、工作关系问题的处理
1、确定目的
2、四阶段处理法
3、检讨目的是否达成

四、从工作关系来看督导要诀
1、督导的职责是保证下属按质按量地完成任务
2、督导不是训斥下属，必须善待下属
3、真正活用工作关系4、工作关系问题的范围
5、充分了解下属
  良好人际关系打造四项基本原则
  如何界定现场管理中的问题

五、问题查找4M法
六、员工沟通技巧
1、一线干部关键技能之沟通2、一线干部与谁沟通
3、沟通中的常见误区4、同事、上司、平级、下级间如何沟通
5、造成沟通障碍的常见原因分析6、如何下达指令
7、如何批评你的下属
情景练习：批评下属常用八法
沟通练习：沟通的三个要点和四大原则

第六部分、如何带领部属安全工作
    使一线管理人员了解工作安全的范围，清楚明白工作安全的重要性。不安全的工作带来的连锁灾害的可怕性及严重性。从根本上解决生产过程中的工伤事故。
一、安全督导与安全重要性
1、安全的重要性与定义
2、为什么会发生安全事故？
3、基层干部的安全责任与工作要求
4、一线主管人员安全管理的“四到原则”
5、生产安全的本质和生存意识
6、造成工伤事故的主要因素分析

二、工作安全四阶段法
1、第一阶段——思考可能导致事故发生的要因
2、第二阶段——慎思确定对策
3、第三阶段——实施对策
4、第四阶段——检讨结果

三、班组长职责与工作安全
1、处理灾害事故的方法
2、急救措施的要点
  急救处理的常用方法
  受伤者较多时的处理原则
  与医护人员、上级管理者取得联系
  准备急救所需的材料
3、预防安全事故的三大利器
4、安全管理操作流程
5、如何塑造安全文化
6、如何培养员工的安全意识
案例分析：班组安全管理检查表
案例分析：一线班组的安全管理研讨与交流
案例分享：班组长具体的安全防范措施与安全工作办法

高级培训师、大脑导图、问题解决和决策管理专家，创新管理思维和问题解决培训先驱者，职业人素养课程《爱上工作每一天》创始人、《摩西式执行力》系列课程研发者，犹太管理学培训创始人、《圣经》管理学中国培训第一人，在企业管理方面有丰富的工作经验和独特的见解，从教练式领导力、执行力、思考力、品质力、影响力几个方面诠释中高层领导力；自行开发管理学课程五个系列、几十个课程；曾在沈阳（香港）希望教育集团担任企划及营销部经理、重庆（香港）郎文外语学校担任招生及营销部经理，大西洋集团（上市公司）担任总培训师；领导力、团队建设及营销培训大师；企业管理及改善专家，曾在新加坡、马来西亚等国家接受系统的培训师培训，培训课时超过5000小时（800天以上），有丰富的培训及企业辅导咨询经验； 魏刚先生培训风格：实用性强，互动丰富，采取游戏、视频分析、人物画像、案例分析、故事解析等多样的培训方式，深得学员的喜欢，课堂把握力强，培训风格独特，学员满意度高。