TWI主管管理训练

一、现场主管的角色定位与职责
◆现场管理者的角色定位与心理准备
◆说明基层主管训练的重要和由来
◆现场管理者的职责（现场日常六大管理）

二、基层主管的日常管理
◆接受命令—计划
◆准备与时间管理
◆命令的方法与技巧
◆控制与报告（口头与书面报告技巧）
◆问题研讨与实务演练
1.学员实际案例成果发表与检讨
2.塑造具问题意识的职场文化

三、工作教导与经验传承
◆推动正确作业的作法(品质、安全、迅速、易做..)
◆作业指导书、指示书的撰写
◆四阶段教导法
◆实作工作教导(一对一)
◆实际演练
◆作业分解的技巧与实作
◆工作岗位训练(OJT)
1.如何了解下属的技能状况
2.部属/(新人)指导计划

四、现场作业改善与创新
◆管理的基本---PDCA
◆问题意识：如何发现问题
◆现场问题解决的基本方法与程序
◆3Why(系统图法)─找真因解决问题
◆成果发表与检讨
◆学员课后实务演练
◆消除现场浪费-降低成本
◆TPS的七大浪费及14项管理原则
◆四阶段改善法
◆(5W1H与改善四原则)

五、工作关系与团队建立
◆人的问题处理
1.良好职场工作关系的建立
2.人的问题处理程序与方法
3.(四阶段处理法)
4.个案分享与演练
◆领导与激励
1.人际关系的四原则
2.激励技巧
3.指导回馈技巧
4.实务演练
◆沟通与协调
1.沟通技巧(上司、部属)
2.单位间沟通技巧
3.单位间冲突与整合行协调
4.工作指示与命令的方法

六、自由问答、互动（Q&A)

工商管理MBA、高级培训师、企业管理咨询师、华人讲师500强，生产管理20强培训师、某企业管理咨询师，高级战略咨询师、全国科管委企业管理专业委员会质量工程师专职讲师、TPM设备工程师专职讲师、上海石顿企业管理咨询公司高级讲师 中国职业经理人资格认证上海管理中心特聘讲师、北洋咨询集团首席战略咨询师、某管理咨询公司首席特聘讲师《世界经理人文摘》、《上海经理人》、《中国经营报》、《人力资本》、《培训师》特约评论专家、北大企业商学院特聘讲师、美国管理咨询协会(IMC)会员。