问题分析解决与决策

第一章：问题的观念
什么是问题
问题的精神
问题的两种类别传统思维障碍的6个原因
 
第二章：问题的思考技巧
问题之层级
思考的空间
思考的盲点
问题发展周期
问题的阶梯
什么是潜在或隐含的问题
用发散思维分析潜在或隐含的问题
潜在或隐含的问题风险评估
案例：一个外表现象引发的潜在问题的分析
 
第三章：问题的管理方法
问题的意识
问题的发掘
问题的橱窗
问题的五要
问题的掌握
人的问题与物的问题
人的问题的四种发生类型
案例：上班时间能否让下属离岗出去
 
第四章：解决问题的观念
解决问题的基本观念
人与物的问题解决的障碍
 
第五章：解决问题的盲点限制
哈利视窗的解释
解决问题的限制
解决问题的自我要求
解决问题的构面
实施对策三要项
 
第六章：解决问题的模式和工具
PDCA戴明循环模式
六标准差模式
6M1E法之运用
5W2H法之运用
5_WHY法之运用
QCSTORY解决问题八步骤
ISO9001的持续解决
【人】的问题解决的四步法
【物】的问题解决系统图法
案例：马经理与吕经理的处理部属问题
 
第七章：解决问题的实务演习
质量问题分析与实务研讨
效率问题分析与实务研讨
交期问题分析与实务研讨
成本问题分析与实务研讨
人的问题分析与实务研讨
管理上的问题分析与实务研讨
 
第八章：解决问题的报告书写技巧
背景说明
现状
存在的问题
方案对策
建议选择的对策
预期功效
报告案例与练习
 
第九章：执行力的强化
何谓执行力
执行力的管理与评核
解决障碍与盲点
绩效回报及学习与分享

谢玉雄，中华企管培训网特邀企业内训讲师，管理创新导师；80-90后员工管理研究第一人；中科大MBA；清华大学、中山大学、武汉大学、浙江大学等院校MBA总裁班客座教授；美国【情境领导】、【六顶思考帽】授证讲师；台湾生产力中心【MTP】、【TTT】、【TWI】授证讲师；国家人力资源管理师考证惠州党校、深圳市委党校认证讲师；世界五百强【富士康集团】、FCI集团常年特聘培训师。
 

资历背景
奥科控股集团人力资源总监；日本TDK合资企业，副总经理兼人力资源部部长；富士康企业集团IE学院 资深经理；曾服务于世界500强FOXCONN、TDK公司。历任人力资源经理、总监、副总经理等职务。将近20年的企业管理咨询、培训授课经验。在组织战略、组织行为、中高层领导艺术、管理技术创新、人力资源优化、问题分析与解决等领域有独到见解，并积淀丰富的可操作性实战经验。十年内受邀在各大企业、学院、星级酒店等培训1200多场，服务企业有650余家，累计听课近5万余人次。为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助，曾被富士康、FCI的高层赞誉“看到谢老师的专业能力和优秀表现，企业一定聘为常年顾问”。

授课风格
谢玉雄老师担任国内多家院校、企业机构金牌讲师，身经百战，集儒雅与实战为一身，结理论与实务于一身。谢老师有世界级外企12年的实战经验，是大陆最早赴台湾生产力中心深造领导力研修的授证讲师。
课程结构清晰、逻辑严密、工具实用、方法有效。课程风格严谨不失幽默、系统不失逻辑。课程案例真实，贴近学员工作，贴合企业现状。课程方式采用MBA教学模式，寓教于乐，快速解决企业的实际问题，赢得业界良好口碑和赞誉。

研究领域
主要研究企业管理创新、组织行为学、人力资源管理。出版光盘《8090后员工管理》，全国大型公开课巡回演讲120多场。