美容院实战销售技巧

第一章节: 疯狂拓客
1.业绩提升的三大秘诀？
2.派单拓客的秘诀—不一样的派单？
3.合作拓客法---若干合作拓客的方法？
4.有效宣传拓客法?
5.展示拓客法?

第二章节: 迎宾接待
1 店里没顾客时美容师应该做什么？
2 美容师错误的行为有哪些？
2 目前的迎宾语有哪些不足？
3 正确的迎宾语和动作是什么？
5 如何吸引顾客进店？

第三章节: 建立信赖
1 顾客对你没有信赖, 就没有销售
2 建立信赖感的十大方法---让顾客迅速喜欢上你
3 赞美的核心要素有哪些?
4 不同的倾听技巧---建立信赖的”杀手锏”
5. 人际沟通的三大要素决定你的成败

第四章节: 发掘需求
1 什么是顾客的需求？需求本质分析！
2 你介绍的那么好,为什么还是不成交？
3 在没有找到顾客的需求之前,你的产品和服务毫无价值
4 发问找到需求, 正确发问的技巧？
5 问问题的三原则？

第五章节: 介绍说明
1 介绍产品的FAB法则？
2 切记: 顾客买的是好处  而不是成分
3 找到顾客的类型,让沟通立即变得非常容易!
4 人类行为的动机是什么？
5 产品介绍时的注意事项？

第六章节: 异议处理
1 如何正确对待顾客异议与抗拒？
2 处理顾客异议的方法是什么？
3 顾客抗拒类型及对策？
4 处理价格异议的方法？
5 处理价格异议常见的话术？

第七章节: 缔结成交
1 成交的关键：敢于成交
2 成交时应避免的错误？
3 成交的信号有哪些？
4 成交的方法有哪些？
5成交时的注意事项？

第八章节: 客户服务
1 处理顾客投诉的错误行为？
2 份内的服务只能让顾客满意, 份外的服务才能让顾客感动
3 什么服务才是感动的服务？
4沃尔玛服务法则？
5 销售力就是影响力！ 

    曾鹏锦，中华企管培训网特邀企业内训讲师，国内知名心态培训导师；销售员心态激励与士气打造训练师；优秀员工职业化心态培训师；阳光心态塑造训练师；压力与情绪管理教练；实战销售技巧提升训练师；中国品牌讲师心态首席讲师；湖南卫视《以一敌百》栏目特邀嘉宾。

职业背景
    七年培训行业经历，授课经验丰富，教学方式独特，课程实战有效，课堂气氛活跃有趣,学员参与性强，课程娱教于乐，学员兴趣盎然！六年传统行业经历：曾在新闻媒体 广告 保险 直销 电子商务 服务行业任职以身立教---曾老师任职过程中，心态积极，为企着想，曾被老板认为是“最值得信赖的员工”并委以重任，良好的心态使他赢得更多的机会！影响他人----曾老师心态积极，凡事积极思考，所带团队士气高昂，连续勇夺销售冠军，被老板称之为“员工的精神领袖”!曾老师毕业于河南广播电视艺术学院---新闻（摄影）专业

培训方式
    案例丰富：同一主题可用多个案例讲述，让学员彻底领悟，永固心中！
    分组讨论：对于深刻而又重要的观点，采用学员分组讨论，然后再派代表上台发言！调动每个学员的参与性和用脑思考能力，活跃气氛，提升效果！
    “教和练”结合：老师教后，再让学员去练，把知识转化为能力，实效与乐趣并存！
    提问互动：老师的提问能抓住学员注意力，使其认真听课，勤于思考，避免学员因听觉疲惫而出现走神的现象！
    走动式培训：走动能使老师与学员拉近距离，增强学员注意力，消除单一位置的视觉疲劳！
    课后作业：每章节结束都有课后作业，让学员把握重点，课后复习，温故而知新！