触及巅峰——终端王牌销售技巧

第一讲：什么是合格的销售宝贝
一、从同伴的角度来看
二、从顾客的角度来看
三、如何寻找合格的销售宝贝
1、自我介绍
2、职业生涯规划
3、现场销售展示
4、提问
5、审美意识现场示范
四、如何训练合格的销售宝贝
1、店铺基金
2、责任制
3、分享制
4、明星制
5、胜者为王制
五、如何做到“快乐+专业”
 
第二讲：如何高效迎接顾客?
一、不同人群的购物风格
1、四种顾客的购物风格及对应
二、你知道如何发现顾客秘密吗?
案例：吃面条的故事
三、如何推断顾客的喜好和需求
1、视觉与听觉的重要性
四、如何判断顾客行为的红绿灯
1、红灯观察内容
2、绿灯通灯细则
五、用顾客喜欢的方式接近顾客
 
第三讲：如何与顾客展开对话
一、你知道顾客在想什么吗?
讨论：当顾客出现这三种行为时，她们在想什么?
二、何时探寻顾客需求?
三、如何接近顾客?
1、关心接近法
2、帮助接近法
3、自我介绍接近法
4、赞美接近法
5、其它方式接近法
四、让顾客开口的三妙法
五、诱导顾客说话的方式
六、客户心理和行为应知
1、顾客的怀疑之心
2、顾客的验证之心
3、顾客的反抗行为
七、诱导顾客的标准话术
1、重复顾客认同的事物和话术
2、扩大顾客的痛苦或幸福
八、比问更重要—聆听
 
第四讲：如何有效介绍产品
一、你懂的介绍产品吗?
1、用催眠法则
2、话术介绍产品
二、FABIE产品介绍法的实战运用和演练
1、顾客只关心是否适合而非畅销!
三、独特销售点的应用
1、找出顾客对应的症状，把产品的卖点变成对症的药
四、如何提高自己的演出力
1、相信自我之心
2、相信产品之心
3、相信顾客相信之心
五、如何营造热烈的销售氛围
1、奇货可居法
2、吸引力法则应用法
3、其它方法
六、团队合作销售的小技巧
1、踩己捧人法
2、花蝴蝶穿梭法
3、其它方法
 
第五讲：如何说服顾客
一、说服顾客的时机和方法
二、消除顾客异议的方法
三、引导顾客做决定的八种说服法术
四、导购的语言技术
1、先跟后带法运用技巧：
2、先感谢?
3、先认同?
4、先赞美?
5、先复述?
五、顾客常见异议现场处理
1、顾客说：我觉得X品牌的产品比你们的好!
2、顾客说：现在折扣太高了，等活动时再来买!
3、顾客说：我买这么多，再打个折吧，不打我就都不要了!
 
第六讲：销售困惑现场剖析

零售终端店铺业绩提升实战专家
美国CMB公司认证标准色彩搭配师  
日本COLOR TOP机构认证形象咨询顾问
服装零售终端营运管理顾问
家纺零售终端管理顾问、陈列顾问
多家品牌终端管理顾问及渠道顾问
曾任：歌力思（女装品牌）销售中心培训部经理
曾任：曼妮芬（内衣品牌）营销管理培训经理
曾任：富安娜（家居品牌）历任销售综合部、陈列部、督导部高级经理及培训部总监
具有20年从事零售终端的销售、营运培训工作的资深经验
擅长领域：销售技巧、商品分析、业绩提升、店铺管理、督导训练与营运管理等。
 
实战经验：
谢晗苑老师，曾供职国内知名企业曼妮芬、富安娜、歌力思，相继担任过陈列、培训、VIP、销售部门的负责人，具有专业的陈列能力、培训能力、业绩带动能力及团队打造能力。对零售终端的经营管理、店铺形象、销售服务等方面有着独特的见解与专业的知识技能，同时对全国市场的区域差异以及消费特点有了全面的了解。
借助对不同类型的终端深度实战经验以及终端运营的深刻理解与研究，谢老师设计创新的终端营销模式，提炼出“连锁商业模式”中最核心的终端实战管理模型，提出“以店带牌”、“以店促牌”的门店管理先进理念。在此基础上，谢老师在05年10月在国内家纺行业成功建立陈列新标准，用“自由叠花式陈列”代替“拆件式陈列“,现已被家纺行业广泛运用。2008年10月在服装行业推动店铺合伙人模式，并帮助多家企业业绩大幅度提升!并帮助多家企业建立营运管理体系和督导体制，先后为不同企业编写过《终端实战指导手册》、《加盟商运营手册》、《销售百问百答》、《区域市场营运管理》等多部零售企业内部管理实施和指导手册。

培训特色：
实战、幽默、风趣、互动演练、实际案例多、通俗易懂、 善于互动，营造快乐、积极的学习氛围，互动思考启发销售管理人员的思维，将复杂的问题简单化，让学员从生动鲜活、通俗易懂的培训中掌握店铺管理的实际操作技能。深受广大学员的好评和喜欢。
 
课程效应：
• 连续三年为“七波辉”督导训练营及终端巡回培训共45天次；
• 为杭州佳人苑品牌业绩提升系统培训共33天次；
• 为报喜鸟品牌终端巡回培训共24天次；
• 五年内为奥康品牌培训共20天次；
• 三年内为红蜻蜓品牌各地总代理培训共18天次；
• 三年内为杉杉集团旗下品牌“S-2”督导训练营培训共18天次；
• 为蓝丝羽品牌业绩提升巡回培训共18天次；
• 为铅笔俱乐部业绩提升巡回培训共16天次；
• 为南方寝室业绩巡回培训共14天次；
• 为艾莱依品牌培训共14天；
• 为红贝缇业绩提升巡回培训共12天次；
• 为迪赛尼尼斯总部及代理的培训共12天次；
• 三年内为绯妮及广西代理商培训共10天次；
• 两年内为玖姿内蒙及四川总代培训共10天次；
• 为睐女装培训共8天次；
• 为米兰登培训共8天次；
• 为施华布朗女装培训共8天次；
• 为梦之雨家纺培训共8天次；
• 为嘉宇斯家纺培训共8天次；
• 为熙然女装培训共6天次；
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