商业银行常用公文写作知识与技巧

上篇  公文写作基础知识
引言  写作基础知识与技巧
写作的重大意义
    公文是商业银行进行营销与管理活动的重要工具
    写作是人类思维的最高境界
    写作技能是市场营销的“常规武器”
    写作技能是一个人在21世纪的“通行证”
    写作是复杂的脑力劳动和精神生产
    
写作的基本技能
    要激发写作热情
    要树立写作信心
    要培养写作精神（甘坐冷板凳）
    要提高政策和业务水平
    要掌握写作知识
    要增强写作能力
    
写作的基本流程
    计划
    调研
    成文
    修改
    编辑
    
写作的谋篇布局
    主旨显示
    开头布局
    主体布局
    结尾布局
   
写作的语言表达
    公文语言的基本要求
    公文语言的组织
    正确运用数字
    语言的特殊表达
   
一。公文的概念。特点。种类与作用

（一）公文的概念
　公文就是办理公务活动中形成的文书。
　商业银行公文，是商业银行在经营管理过程中形成的具有法定效力和规范格式的文书，是商业银行传达贯彻党和国家的方针。政策，发布商业银行规章制度，报告情况，请示和答复问题，指导。布置和洽谈工作，以及进行其他公务活动的重要工具。
   
（二）公文的特点
 法定性
 权威性
 时效性
 规范性
 实用性 
  
（三）公文的种类
　1.规范体式公文。具有严格的制发程序。规定格式和法定效力。又可以分为行政性公文和规章性公文。
　行政性公文：目前农行系统内使用的共有11种，包括：决定。公告。通告。通知。通报。报告。请示。批复。意见。函和会议纪要等。
　规章性公文：按照涉及的范围和效力层次，分为基本制度类。管理办法类。操作规程类。有关规定类和实施细则类。
　2.非规范体式公文。没有严格的法定制发规范，自由发挥的余地大，相对更讲求文采。通常称为综合材料。我们工作较多接触到的主要有讲话稿。工作总结。调研报告。汇报材料。述职报告。发展规划（纲要。工作要点。工作方案）等。
   
（四）公文的作用
 规范和约束作用
 领导和指导作用
 宣传和教育作用
 联系和知照作用
　依据和凭证作用

二。公文的写作步骤
1.定题。
2.选材。
3.炼题。
4.设计。
5.写作。
6.修改。
7.编辑。
8.发文。
三。公文的写作要求
1.根据行文目的。公文内容。行文方向确定文种。
2.根据发文意图确定主题和写作思路。
3.围绕主题选择。组织材料。
4.根据文体，安排结构。
5.根据公文特点，运用公文语言   
 
四。公文写作常见错误分析
（一）文种使用病误
1.不使用规定文种。 
2.违反行文方向使用文种。
3.违反行文目的使用文种。

（二）公文标题病误
1.要素不完备。
2.表述不准确。
3.文字不简要。
4.标点符号使用不妥。

（三）文章结构病误
1.公文开头常见问题。
2.结构不严谨。
3.层次混乱。
4.段落组织松散无力。
5.层次段落重叠交叉。
6.过渡脱节。
7.结尾不当。

（四）逻辑关系病误
1.违反同一律。
2.违反矛盾律。
3.违反排中律。
4.违反充足理由律。

（五）文字。称谓。数目。时间表述病误
1.文字表述问题。
2.称谓不规范。
3.误用数目字的问题。
   
五。公文写作和核稿中要注意一些问题
（一）把好文件内容关。
1.是否确需行文。
2.是否符合政策关。
3.涉及多个部门职权的，是否征求意见，有无会签。
4.文件内容表述的是否足够完备。
5.根据内容确定以单位名义还是以单位办公室名义或部门名义，以名错发，混发。

（二）把好文件的文种。格式。体例关。
1.是否正确使用文种。
2.标题是否规范。
3.公文内容层次数字标识是否规范。
4.各个不同文种是否串用。
5.报上级行的行务行文应是否准确使用对应的发文类别。

（三）把好文件文字关。
1.注意不同文种的语气。
2.规范使用称谓。
3.引文要标明标题和文号。
4.注意数字的用法。
5.注意非规范化简称用法。
6.注意表述的准确性。少用修饰性语言。
7.避免出现错别字等。
  
（四）把好写作方法提高关
1.设计好公文结构
2.雕琢好公文品质
3.深化好公文主题。
4.用好公文语法语气。
5.掌握公文写作要领。
 
下篇   常用公文写作
                     
 第一部分  规范性公文
 
一　决定
（一）决定的定义。
（二）决定的种类。
（三）决定的特点。
（四）决定的结构。
（五）决定的写作要求。

二　公告
（一）公告的定义。
（二）公告的种类。
（三）公告的特点。
（四）公告的结构。
（五）公告的写作要求。

三　通告
（一）通告的定义。
（二）通告的种类。
（三）通告的特点。
（四）通告的结构。
（五）通告的写作要求。

四　通知
（一）通知的定义。
（二）通知的特点。
（三）通知的写作要求

五　通报
（一）通报的定义。
（二）通报的特点。
（三）通报的结构。
（四）通报的写作要求。

六　报告
（一）报告的定义。
（二）报告的特点。
（三）报告的种类。
（四）报告的结构。
（五）报告的写作要求。

七　请示
（一）请示的定义。
（二）请示的特点。
（三）请示的结构。
（四）请示的写作要求。

八　意见
（一）意见的定义。
（二）意见的特点。
（三）意见的结构。
（四）意见的写作要求。

九　批复
（一）批复的定义。
（二）批复的特点。
（三）批复的结构。
（四）批复的写作要求。

十　函
（一）函的定义。
（二）函的结构。
（三）函的写作要求。

十一　会议纪要
（一）会议纪要的定义。
（二）会议纪要的结构。
（三）会议纪要的写作要求。
 
第二部分  非规范性公文
 
一　总结
（一）总结的定义。
（二）总结的种类
（三）总结的作用。
（四）总结的结构。
（五）总结的写作要求。

二　调查报告
（一）调查报告的定义。
（二）调查报告的种类。
（三）调查报告的作用
（四）调查报告的结构。
（五）调研报告的原则。
（六）调查报告的写作要求。

三　领导讲话稿
（一）领导讲话稿的定义。
（二）领导讲话稿的特点
（三）领导讲话稿的种类。
（四）领导讲话稿的作用。
（五）领导讲话稿的结构。
（六）领导讲话稿的写作要求。

四　经验材料
（一）文种特征。
（二）结构模式。
（三）写作指要。

五　述职报告
（一） 文种特征。
（二）结构模式。
（三）写作指要。

六　竞聘（岗 ）演讲稿
（一）文种特征。
（二）结构模式
（三）写作指要

　　中华企管培训网特邀企业培训讲师，全国数十家培训机构高级专家、高级讲师、教授。曾任某大型国有商业银行省分行公司业务部总经理(兼大客户部总经理和房地产信贷部总经理)10年，个人金融部总经理(兼个人信贷部总经理和私人银行部总经理)5年，个人金融学院副院长，高级经济师，总行“十大杰出客户经理”、首届“知识型员工标兵”、“劳动模范”，“优秀总行级内训师”（连续三届）、“省政府有突出贡献中青年专家”。

　　巴伦一 老师有担任28年银行讲师的丰富教学经验，有担任28年银行高管的丰富经营管理经验，有从事银行工作35年的丰富金融经验，有15年担任银行营销高管带领团队直接营销6000多亿元金融产品的亲身经历、亲身操作、亲身体验的丰富营销经验，有创作出版发行13本营销专著、公开发表155篇金融论文的丰富写作经验。

主要著作
　　《做卓越的银行客户经理*实战营销36课》、《商业银行客户经理营销技巧60招》、《商业银行客户经理营销文案40例》、《商业银行市场开发运作流程与技巧》、《香港银行客户经理制》、《农村信用站经营管理》、《金融定量分析》、《商业银行客户经理必读》、《商业银行客户经理制》，《商业银行公司业务》、《商业银行保险代理》、《中国农村信用合作概论》、《农村信用合作社主任岗位培训教程》等13本专著。1983年至今，在省级以上报刊杂志发表经济论文155篇，总字数61万字。

主要业绩
　　1998年至2012年，巴伦一先生直接从事商业银行市场营销工作15年，作为金融高管带领其团队直接组织营销组织存款、贷款和理财产品5000多亿元。获得全国系统公司金融业务与个人金融业务“双科冠军”、个人金融业务市场同业与全国系统“双科冠军。”