赢在起跑线---新入职员工职业化培训

【课程背景】
　　新员工入职培训，又称岗前培训、职前教育、入职教育，是一个让所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程，是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程，员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。
　　而且对于一个企业人来说，事实证明方向比努力重要，确定方向比出力流汗重要。起跑的时候，要明确自己冲刺的终点在哪里；态度比能力重要，什么样的心态就有什么样的人生。积极健康的职业态度是获得职业成功最重要的资本，也是最核心的竞争力。能力比薪水重要，在职业生涯的初始阶段，懂得投资自己比得到更有意义。情商比智商重要，学会做人的智慧，成为一个受同事欢迎、受上司喜欢、受企业重用的人。团队比个人重要，一滴水只有汇入大海才会永不干涸，一个人只有融入团队才会有更大的力量，要成就自我，离不开强大团队的支持。第一比第二重要，职场竞争限残酷，只承认第一，不记得第二。机会就一次，做到最好，争取第一才是成功。
　　对于新入职的员工而言，在漫长的职业生涯中需要学习哪些知识来补充自己，如何定位自己的职业形象、如何把握在人际交往过程中的礼仪知识、如何掌握在职场生活中与人沟通的技巧、如何成为一个受欢迎的人、如何在新入职的关键时期把握好自己的人生方向...等等，我们的分享会让你充分认识到读万卷书不如行万里路，行万里路不如名师指路的思想精髓。

第一模块：职业心态篇----------心态比能力更重要
第二模块：工作方法篇----------磨刀不误砍材工
第三模块：人际沟通篇----------情商比智商更重要
第四模块：职业礼仪篇----------人情练达即文章
第五模块：职业规划篇----------凡事预则立，不预则废

第一模块：职业心态篇----------心态比能力更重要
  职场新鲜人职业化要求
  校园VS职场
  “天之骄子”VS“职场新人”
  职业化的概念
  职业化的观点
  为高标准的产出负责-----服务你的客户
  为生存的平台负责-------服务你的企业
  为自已的职业生涯负责---服务你的理想
  职业化的作用
  个人成就=个人能力x职业化的程度
  职业人的分类
  你想成为“人财”还是“人裁”
  积极的心态vs消极的心态
  如何看待收入多少
  如何看待入职岗位安排
  如何看待逆境
  如何看待跳槽
  新人误区
  学生思维
  眼高手低
  不懂装懂
  成功的公式
  通往成功之路的三大理念、五项修练
  三大理念
  归零
  改变
  突破
  职业化的五项修练
  爱岗敬业的责任心
  脱颖而出的秘诀---全力以赴还是尽心尽力
  案例分享：曾国藩起点与成就
  老板的心态---象老板一样思考如何把事情做好
  把老板的企业当成你自己的企业来做，你就有机会和你老板一样成为企业的老板。
  主动的心态
  保持足够的主动性，把信送给加西亚！
  双赢的心态
  “损人利已”与“利人利已”的差别。
  长远的心态
  滚石不生苔，流人不生财，让员工有个长远的目标和方向在公司发展。

第二模块：工作方法篇----------磨刀不误砍材工
  工作的自我要求
  科学的工作方法
  认识你自己
  我能做什么，我的目标是什么？
  SWOT分析自己的优势与缺点
  发挥自己的长处，克服自己的短板
  聪明的接受工作指令
  合理的安排你的时间
  凡事必有顺序 ——ABC法则
  分清轻重缓急——时间矩阵
  如何向上司汇报工作
  工作汇报对象
  工作汇报时机
  如何汇报工作
  工作中的自我激励
  工作的意义
  让生活变得更美好的基础
  创造价值的平台
  工作的乐趣
  对未知领域的探索
  自我价值的实现
  职业素养的自我要求
  两只眼睛两只耳朵一张嘴：多听多看少说话
  追求专业领域内的精益求精
  公私有别：分清工作和私人生活
  别把个人情绪带到工作中来
  不要伸手拿你不该拿的东西

第三模块：人际沟通篇----------情商比智商更重要
人脉积累对职业生涯发展的重要性
  ‘怀才不遇’还是‘贵人相助’
  构建和谐人际关系的原则
  团队意识、双赢思维
  学会沟通、善于分享
  以仪养礼，尊重他人
  营造和谐的团队氛围
  如何同上级相处
  了解上司的沟通风格
  永远不要低估你的上司
永远不要把你的上司蒙在鼓里
  永远不要和你的上司做朋友
  向上司汇报工作的礼节
  如何对上司说‘不’
  如何与同事相处
  尊重为本、求同存异
  协同合作，共赴成就

第四模块：职场礼仪篇----------人情练达即文章
  职业形象管理---给人留下美好印象的方法，增加你的人生筹码
  内正其心、外正其容
  文质彬彬、衣表人才
  商务基本衣橱的构建
  办公室行为规范
  商务接待拜访礼仪
  拜访前的准备工作：
  与重要客人会面：称呼、介绍、握手、名片
  客人的引导礼仪：走廊，会客室，楼梯，电梯，进入门
  会客室内的接待礼仪：奉茶，茶文化，咖啡礼仪
  不同商务场合的位次要求：行进中的位次、会议桌上的位次、乘车位次礼
  送客礼仪：得体送客，避免客人的误会
  宴请礼仪：
  各种场合的位次排列方法：会客场合、宴请场合、会议场合、拜访客户
  中西餐礼仪的细节要求

第五模块：职业规划篇----------凡事预则立，不预则废
  规划精彩人生、打造锦绣前程
  案例导入：五只毛毛虫
  职业生涯规划的五步曲
  客观认识自我
  职业生涯规划的依据
  喜欢干什么——职业兴趣；
  能够干什么——职业技能；
  最看重什么——职业价值观
  适合干什么——个人特质
  评估职业机会：认清形势，摸清道路
  确定职业目标及路径：失之毫厘，缪以千里
  终生学习、高效行动
  朝向目标，不断调整

☆ 课程的总结与回顾

李原，中华企管培训网特邀企业内训师，礼仪、服务营销、心态培训师。

专业资质：
礼仪与职业形象塑造行为训练专家、服务营销与心态训练专家、深圳大运会礼仪培训特聘讲师、PTT国际培训师、世界权威色彩机构CMB国际认证色彩顾问、CFCA认证色彩搭配师、中国流行色协会会员。

实战经验：
曾供职于世界500强企业富士施乐、菲利浦原客户服务经理。四季色彩咨询有限公司首席色彩顾问。现任多家礼仪和文化传播公司常年顾问，长期致力于礼仪、服务营销、心态领域的研究，在礼仪、个人形象、企业形象塑造、服务营销、心态方面有着非常独到的见解。将礼仪和企业形象塑造、服务营销、心态方面充分的体现出公司企业文化的内涵，通过企业标准色的运用去体现企业的精神内涵及产品特性。极易获得消费者的认同。

授课风格：
优雅大方、极具亲和力，课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景，真实体验式训练；采用专业测试、情景模拟、角色扮演、案例分析等多种教学方法，以优雅的仪态真正的做到：言传身教；重视与学员的互动交流，同时结合大量实践案例，实用性极强，从而达到最佳的授课效果，深得受训企业与学员的青睐！ 

经典培训案例：
2011.3月 对中山.远洋城房地产有限公司新楼盘‘世界观’各岗位（销售人员、礼仪大使、水吧服务员、电瓶车司机、签约秘书）在开盘前进行客户接待服务行为训练，大幅提升了员工的职业形象及职业素养，并获得了客户的认可。
2011.5月 南京银行“卓越展示”银行服务精英特训营，培训满意度达9.8分。
2011.5月 河源紫金供电局“形象好 管理好 服务好”服务行为规范及服务满意度提升训练营。 2011.6月 深圳佳华门诊部服务行为规范及满意度提升训练营，并得到客户的认可及转介绍。 2011.6月 河源连平供电局“形象好 管理好 服务好”服务行为规范及服务满意度提升训练营。 2011.6月 东莞高端私人医疗连锁机构.东莞九龙男科服务礼仪与职业素养提升训练营。
2011.7月 深圳康乐服务机构---康逸轩服务行为规范咨询及培训后督导项目。

经典咨询案例：
2011.4月 深圳地王大夏熊谷物业礼宾人员服务行为规范咨询项目。
2011.6月 深圳发展银行宁波分行柜面人员标准服务流程导入咨询项目。