新生代员工管理整体解决方案

前言：
如果您觉得新生代员工的管理有问题，那一定不是新生代员工的问题，而是您的问题。

第一章：新生代员工管理现状
本章旨在对新生代员工管理现状予以扫描，或者说做一个透视。“没有调查，就没有发言权。”因此本章在整个课程中具有不可替代的基础性作用。
1、新生代员工的心理特征必须知晓
80、90后的心思你懂吗
如何面对有个性的80、90后
80、90后——喜欢的就是认同感
80、90后——需要的是关心，回报的是忠诚
80、90后，你们为什么爱跳槽
对待80、90后——让尊重无处不在

2、新生代员工的管理模式有待转型
管好80、90后：新管理要打破旧模式
管好80、90后：从管理自己开始
80、90后领导模式转变——做管理不是当“管家”
80、90后眼里的好领导
对80、90后由硬管理向弹性管理转变
细分80、90后，量才而用
要有全局意识，更要会细节管理
远见，让企业更长远

3、新生代员工的领导素养亟需提升
领导80、90后应具有的能力
无敌领袖气质——魅力提前，命令退后
如何在80、90后面前建立威信
用领导力统驭80、90后
榜样的力量是无穷的
做学习不辍的领导者
 
第二章：新生代员工管理目标
做任何事情，都必须有其目标。很多时候，我们的问题不是来自“我是谁”，而是来自“哪里去”。如何对新生代员工进行有效管理不是一件小事情，更要有其目标。
1、圆融个性：由“外方内方”到“外圆内方”。
①做事先要做人
②敢做更要敢担
③坚持但不固执
④自我但不自私
2、稳健行为：由“率性而为”到“谋定后动”。
①目标需要坚持
②行动需要计划
③方法需要变通
④情绪需要管理
3、定位价值：由“豪情万丈”到“立足现实”。
①理想基于现实
②快乐高于享乐
③里子决定面子
④忍受决定享受
 
第三章：新生代员工管理途径
本章系整个课程的核心，旨在通过领导方式、管理要点、团队打造、激励手段以及沟通技巧的深入讲解，为新生代员工管理铺设一条快车道。
1、领导方式：由教训型到教练型
①教练模型（一）
成为好“教练”的四个基本步法
PCA潜能启动模型
8P，生命的规律
8C，人格特质
8A，动机和态度
8Q，能力商数
A.C.E.R.教练模型介绍
A.C.E.R.的应用
GROWS2.0教练模型介绍
6D肯定式探寻教练法
肯定式探寻教练法研讨会的蓝图
如何释放每个人的潜能
教练教导流程
②教练模型（二）
人生的十字路口
约哈瑞窗口：为什么我不敢告诉你我是谁
转危为机：迈向成功
人际关系价值网络：谁与我最亲近？谁对我最重要？
价值观：什么对我最重要
生命体验成长模型：定期清库存，再往前行
二八法则
前馈及反馈
顺势而为的领导力
六个奇妙的数字
③教练工具
要能静下来：但热情不变
正向积极的心态：我很不错
要能全神贯注：我选择现在专注
要能专心倾听：我听懂了
提出有效问题的能力：是什么？为什么？凭什么？
开口问自己问题：我要什么？我在做什么？为什么？
教练型高效会议：你们认为该怎么办呢？
换个角度看问题：这是个好机会
角色的转换：我是领导人，我也是教练
有效沟通：我不关心，所以我不知道
面对转型时的阻力：发生了什么事
自我管理：昨天，今天，明天
差异性：黑色的气球会不会飞
时时更新的能力和机制：这怎么可能
一位80岁智者给你的一封信
你要为我的快乐负责
做别人的镜子和回音板
情商：我了解你的心情
学习力：由教训、教导到教练的成长与转变
抱歉，我搞砸了：做错事要道歉，做个有担当的人

2、管理要点：新生代员工的选、育、用、留
①慧眼识才，找对人做对事
②如何挑选与识别80、90后员工
③别把80、90后放错了地方
④点燃80、90后员工的工作激情
⑤ 让80、90后看到自己的成长空间
⑥巧施“缓兵计”，绑定“跳跳蛙”
⑦慎对80、90后的辞职

3、团队打造：重读“马斯洛需求层次理论”
①给80、90后一个明确的目标
②带领团队成员向目标冲刺
③合作是团队力量之根本
④用企业文化把80、90后带上“战车”
⑤ 和80、90后一起建立强势执行团队
⑥上台PK：用竞争激发80、90后的潜力
⑦把“我”变成“我们”

4、激励手段：别给兔子以鱼
①公平的激励产生创造
②不一样的80、90后，不一样的激励
③不花钱也能激励80、90后
④用心去激励，激活80、90后
⑤睿智的奖励能让80、90后充满热情
⑥柔性管理与刚性管理的完美结合

5、沟通技巧：沟通的效果取决于对方的回应
①从心开始，巧妙沟通80、90后
②营造和谐的整体沟通氛围
③用真情实感与员工交流
④领导80、90后要善于倾听他们的心声
⑤化解80、90后心理矛盾，进行巧妙说服
⑥“摆平”80、90后，非正式沟通更有效

第四章：新生代员工管理备忘
现状清楚了，目标明确了，路径知晓了，是否就可以确保在达成目标的路上一帆风顺了呢？不，途中一定还会有这样那样的问题。而这，正是本章的意义所在。
备忘1、个性不是问题，业绩决定位置
备忘2、80、90后崇尚自由，但也不能没有责任和规矩
备忘3、给现在不重要，给培训才是给未来
备忘4、管理80、90后，不做狂妄自大者
备忘5、以理服人还是以权压人
备忘6、选择批评方式，把握批评尺度
备忘7、远离“一言堂”，让80、90后员工参与进来
备忘8、管理80、90后——请当好“服务员”

中华企管培训网特聘讲师
行为领导力专家
北京师范大学应用心理学博士
中南大学管理工程博士
北京吉利大学商学院特聘教授
中国领导科学研究中心特聘研究员
企业行为动力系统“PEC”模型的创立者和推动者
2005年获得“学习型组织·中国年度人物”殊荣
2010年获得“正泰电气国际业务合作伙伴突出贡献奖”殊荣
2011年获得“前沿金坛奖·年度品牌企业家”殊荣

现任：泰盛鼎业（北京）投资管理有限公司董事长
北京绿生活商贸有限公司董事长兼总裁
西安辰光能源科技有限公司股东董事

曾任：正泰集团人力资源总监及采购副总
      普瑞驰(北京)机电设备有限公司董事长（保留股东身份）
      森普沃（北京）新材料有限公司董事长（保留股东身份）

使命宣言：我坚信能量的本质是流动，而生命作为一种能量体，有如水，唯有流动才能不腐：如果说我的前半生创造的是物质财富，主要表现为一种由外而内的攫取；那我的后半生则更愿意通过三尺讲台，更多地创造精神财富，主要演绎一种由内而外的释放。
 
具有丰富的实战经验：曾经是优秀的经理人，江西铜业中层干部、正泰集团副总经理。在打工生涯中，从中央驻地方特大型企业的劳资管理员起步，一直做到产值数百亿的著名上市公司正泰集团人力资源副总及采购副总；现在是成功的创业者，正泰电气全球战略合作伙伴、泰盛鼎业（北京）投资管理有限公司董事长、北京绿生活商贸有限公司董事长兼总裁。在创业生涯中，从只有3个人的微型公司干起，既是总经理又是业务员，虽历尽艰辛，但不抛弃、不放弃，如今这个当年毫不起眼的小微企业，已成为在职员工1200多人，2012年销售超过5亿且发展势头良好的行业新秀。

具有扎实的理论功底：拥有北京师范大学应用心理学博士、中南大学管理工程博士、国际工商管理硕士（IMBA）等管理类专业的学历学位。在英国威尔士大学（中外合作办学）、浙江大学和北京师范大学等著名学府的求学经历，为其良好的学术素养奠定了基础；拥有注册高级人力资源管理师、全球职业规划师（GCDF）、全球生涯教练（BCC）等职业资质证书。严格的系列培训认证历程，为其过硬的专业技能提供了保障。总之，在10余年的专业学习中，行为动力学是中心，不论是硕士阶段的主攻方向，还是博士期间的进修重点，都始终聚焦于人的行为的研究。

具有鲜明的授课风格:从所服务过的正泰集团、报喜鸟集团、华峰集团、中国建筑股份有限公司、一拖股份以及北京大学等企事业单位的反馈看，其授课风格具有以下特点：思想性强，入木三分。不喜欢人云亦云，看人看事总有自己独到的见解；操作性强，学完能用。崇尚“学以致用”的理念，以解决客户的实际问题为己任；逻辑性强，环环相扣。从不东拼西凑，致力追求开发的原创性，以及事物呈现的内在秩序；趣味性强，如沐春风。认为“良药”不一定非得“苦口”：作为一名讲师，既要有好的“内容”，又要有好的“形式”。
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