新生代员工管理 ——90后员工管理

第一章   认识人，认识大环境
1.为什么90后员工很难管理？
2.了解90后员工的优点与缺点；
3.分析90后员工的人格特质；
4.90后员工管理难在哪里？
5.传统的管理模式已不凑效；
6.目前的管理发生了哪些变化？
7.互联网时代管理4个基本特征；
8.人力资源管理产生哪些新冲击？
案例：某高校新生入校的“冲突”
案例：海尔张瑞敏：自杀重生，他杀淘汰

第二章  你管不住90后，除非领导
1.何谓领导？
2.领导者的本质——吸引粉丝；
3.领导力实质是影响力；
4.如何建立威信？
5.领导者与管理者的区别；
6.领导90后员工的三个基本问题；
7.小提醒：领导90后员工的4个转变。
  案例：职场中的“马和驴”的现象

第三章  案例：让90后创造性执行，用智慧执行
1.多强调员工智慧，少强调员工服从；
——不再是用员工的手脚，而是用员工的头脑
2.多强调“风口”，少强调勤奋；
——从拼体力转型为拼智力
3.多强调“人”本身，少强调“事”本身；
——工作不仅是一种谋生手段，还是生命的一部分
4.多强调领导责任，少强调员工责任；
——员工的“借口”是领导研究的主题
5.多强调团队机制，少强调员工心态；
——缺乏制度与流程的公司，越强调心态
6.多强调个人利益，少强调公司利益。
——市场经济首先考虑的是个人利益
  案例：小米和华为公司核心竞争力研究
  讨论：重点关注优秀员工还是落后员工？

第四章  把90后当用户，把管理当服务
1.用户第一、客户第二——互联网思维的核心；
2.攘外先安内——员工服务客户，管理服务员工；
3.修人先修路——管理者的核心工作；
4.三讲原则——如何有效布置工作？
5.钥匙思维：你了解我，我配合你；
6.需求理论：你满足我，我拥护你；
7.移山大法：山不过来，我就过去；
8.九型人格：没有好坏，各有功用；
9.望、闻、问、切；
10.退、让、舍、给。
  案例：

第五章 有效沟通，用心换90后的心
1.沟而不通，责任在谁？
2.有效沟通的4个维度；
3.沟通到位的4个问题；
4.有效沟通3个基本方法；
5.领导必须懂“问话”的艺术；
6.问题员工沟通的4个层面；
7.批评下属的七个禁忌；
8.与员工相处之道；
9.如何与难缠的下属搞好关系？
10.与员工发生冲突怎么办？
11.如何召开高效的会议？
  案例：夫妻本无事，沟通出矛盾
  案例：马主管和小刘的矛盾

第六章  有效激励，创造90后的“三感”
1.企业生命力来自哪？
2.创造三感：参与感、尊重感，成就感；
3.深度剖析激励的原理；
4.为满足不同的需求而采取的不同的激励措施；
5.针对90后员工不可或缺的5个激励方法；
6.有效激励员工六个基本要求。
  案例：刘总经理发放年终奖的“妙招”
  案例：唐骏在微软如何发中秋福利？

第七章 果断授权，减少指挥
1.为什么领导总是很忙、很累？
2.哪些工作要授权？哪些工作不能授权？
3.如何授权呢？
4.有效授权的七大步骤；
5.授权别忘记督导——为什么需要教导下属？
6.如何有效教导下属？
  案例：主管与下属的经典之问
  案例：如何沟通下属背来的“猴子”

第八章 精准选人，减少对90后“洗脑”
1.选对人才非培训人才；
2.外企“掠夺”人才的7种方式；
3.慧眼识鹰：48字真经；
4.人才的标准与选人误区；
5.用人的原则；
6.解析离职背后的关键数字。
  案例：王总巧用“魔方”识人
  案例：京东如何实施“管培生”制度

第九章 90后“问题”员工如何因人而异，因材施教？
1. 问题员工的表现形式；
2. 如何管理问题型员工？
a) 标新立异
b) 推诿责任
c) 爱找碴儿
d) 光说不干
e) 脾气暴躁
f) 小道消息
g) 挑拨离间
h) 蓄意破坏
3. 怎样管理“小人”员工？

培训匠人、经管作家。
新工匠精神的提出者与倡导者，10年工匠文化研究历程和10年职业培训生涯，浙江大学主讲教授，浙江工业大学特聘教授；清华大学、北京大学、上海交通大学、上海财经大学等特聘专家。

足迹遍布全国100多个城市，受训企业达2600多家，受训人员超29万人次，平均每年约200场培训，成为浙江大学最受欢迎的管理类客座教授之一，被誉为“最佳执行企业教练”。

阿里巴巴、华为、三一等企业的特聘培训师；曾任大型台资企业总经理室经理职务、总裁助理职务；曾任中国知名民营企业总经理职务；曾获“中国管理咨询行业十佳杰出人物、全球500强华人讲师”等荣誉。

出版书籍有《守破离：如何成为一个精进的人》、《咫尺匠心：新工匠是怎样炼成的》、《为结果而战：打造以结果为导向的执行模式》已成为公众号、今日头条等自媒体名人，常年坚持写作，文章被各大媒体转载，集以理论与实践于一身。课程以实操性见长，以学员为主体，引导与启发学员，培训满意度在95分以上。

大量走访日本、德国等企业，研究其工匠文化。如今以传播匠道为己任，为企业提供工匠精神培训、工匠文化构建及管理能力提升方面的服务，成为该领域的首选教练。

出版著作：
《守破离：如何成为一个精进的人》
《咫尺匠心：新工匠是怎样炼成的》
《为结果而战：打造以结果为导向的执行模式》

授课风格：
1. 授课深入浅出，实用性强，内容更新及时、思维逻辑严谨；善于把控现场气氛。通过经典案例、实战辅导将培训课程与案例融会贯通，运用情境模拟与教练型辅导，增强学员参与性互动性，帮助学员迅速达成改善和提升技能的目的，保证了课程实战性、实用性、实操性；

2. 运用工具，实战落地。在培训过程中，指导学员运用和操作工具，帮助学员掌握真正的实战技能，引导学员培养良好的素质，使学员在运用中更自信、更积极、更有行动力，同时能够落实到实际工作中，从而有效地保证培训效果的持久性。

3通过情境模拟的设计，结合管理过程中出现的实际问题，让学员参与分析、分组探讨，讲师引导与提炼；以学员为主，运用“感性+理性+互动”完美结合的呈现手法，让学员参与其中，在互动演练情境模拟的愉快氛围中总结、思考、反思、升华。

老师优势：
1. 国内少有写了两本关于工匠精神书籍的专家；
2. 国内工匠精神排课量最多的老师，2017年排了100天有关工匠精神的培训课；
3. 国内第一个谈新工匠的人，第一个将“守破离”纳入工匠之魂的老师；
4. 国内第一个能将工匠精神从口号，理念、态度讲到工匠文化根植的老师；
版权课程：
1.《大国工匠——工匠精神培育与再造》
2.《7R执行力体系建设》
3.《8E领导力模型构建》
4.《打造企业新中层》
5.《人工智能时代创新与变革》

其他主讲课程：

领导力系列	互联网时代的变革领导力、互联网时代领导力修炼、领导艺术与科学用人、领导者性格与领导力、卓越领导力与执行力修炼
执行力系列	高效执行力（中高层）、互联网时代执行力建设、卓越执行力修炼（基层/全员）
管理能力提升	打造企业新中层、管理者角色定位与管理认知、管理者的变革、创新与执行力、90后新生代员工管理、有效沟通与冲突管理、创新思维训练、高绩效团队建设与管理、高效沟通艺术、高效时间管理、跨部门沟通与协作、目标与计划管理、内部客户服务、团队建设与激励管理、下属培养与有效激励、卓有成效的管理者
战略管理	企业战略管理、人才的选用育留、战略管理与战略执行
互联网系列	赢在互联网思维、互联网+传统企业转型升级、互联网+时代的管理创新与变革、互联网思维管理模式、互联网思维下的管理之道

客户感言：
1、蒋老师授课贴近实际，案例实战丰富，让学员在轻松愉快的气氛中有所感悟和收获，使企业员工在平时的工作中形成了好的习惯，感谢蒋老师！

2、蒋老师的领导力培训提供了一个系统的团队领导方案，非常实用、非常落地。让我们认识到团队的长短板，以及如何调整。我们每个人要做的就是从自身做起，自我改变。我们每个人只要改变一点点，这就是收获。 

3、蒋老师不仅从理论和案例中与我们分享了如何提高管理者的管理技能，快速有效地解决各种管理问题，同时为我们企业的现状给予了很好的分析指导，帮我们认识到了企业发展中的问题，并提出了很有见地解决方案。    
  
4、蒋老师的课程深入浅出，案例实战，感染力强，让学员能够感同身受，感悟产生触动与共鸣，让我们学到非常实用的方法。    
                             
5、蒋老师启发式的管理教练培训方式，让我们带着问题思考，在体验中感动并感悟，我们在非常愉悦的气氛中，学习了两天，收获很大，非常喜欢，感谢蒋老师。

6、我们今年邀请蒋老师给我们培训了很多期，蒋老师的课程与实际工作结合紧密，案例精辟、生动，有针对性，联系实际，引用具有实际指导价值的案例，对我们有很大启发。                              

7、内容很实用，蒋老师对授课内容了解深入，一些管理知识都能用深入浅出的方式进行讲解。特别是课程中设计互动环节更让我深深领会到平时工作中一些不注意的地方，对于今后的工作帮助很大。