青年骨干员工职业化自我修炼

第一部分、职业素养
一、什么是职业素养
二、员工应具备的职业素养
1、职业化心态：
（1）阳光的人生态度：对自己充满信心；对未来充满希望；对生活充满目标；对工作充满激情。
（2）积极的工作态度：敬业心态；主动心态；主人心态；使命心态。
（3）宽容的待人态度：严以律己宽以待人的另类解读。
静坐常思自己过，闲谈莫论他人非；
敬君子方显有德，怕小人不是无能；
能吃苦方为君子，肯吃亏不是痴人；
退一步天高地阔，让三分心平气和。
（4）感恩的生活态度：对企业感恩；对领导感恩；对同事感恩；对父母感恩。

2、忠诚可靠：
案例：从吕布和关羽看忠诚的重要性
提示：忠诚比智慧更有价值
（1）忠诚于自己的时间；
（2）忠诚于自己的企业；
（3）忠诚于公司的规章制度
（4）忠诚于自己的领导

3、责任意识：
提示：这个社会不缺少有能力的人，每个企业都缺少有责任感的人；
  案例：泰坦尼克号
（1）承担责任是一个人勇敢的表现；
（2）承担责任是一个人追求上进的表现；
（3）敢于说：“这是我的责任”；
（4）让“勇于负责”成为习惯；

4、敬业精神
（1）什么是敬业精神；
（2）敬业精神对员工的道德要求；
（3）提升敬业精神的十大法宝
 
第二部分、高效沟通
一、认知“沟通”
1、沟通的定义
2、沟通的方式
3、沟通的种类

二、有效沟通的要素
（一）沟通的基本问题——心态（换位思考；双向思维）
问题1：自私——关心只在亲戚好友以内，对他人没啥感情 
问题2：自我——别人的问题与我无关，不关注他人的利益和感受 
问题3：自大——我的想法就是答案，强迫他人接受，不尊重他人意见。
 （二）沟通的基本原理——关心
1、关注他人的状况与难处：
2、关注他人的需求与不便
3、关注他人在意的可以炫耀的 
（三）沟通的基本要求——主动
1、主动支援：当他人和下属存在问题，你主动采取措施了吗？ 
2、主动反馈：主动向他人解释，主动向领导请示汇报。 

三、如何高效传递沟通信息
1、人际沟通大饼：
如何让别人高效理解你要传达的信息
2、传递语言信息的技巧
案例：你还在看书吗？
3、语气语调对沟通内容的帮助作用
案例：“微信”是如何干掉“QQ”的
4、沟通时身体语言的选择
沟通时正确的身体语言
正确的身体语言对沟通的帮助作用

四、 有效沟通关键环节
（一）环节一：表达
1、向谁表达——听众分析
沟通对象是谁？
常见误区：
误区一：听众错位
误区二：沟通渠道错位
误区三：不讲究沟通场合
误区四：公司内部的沟通与外部沟通混淆
２、与听众的关系
我与听众之间的关系怎样？
你的建议同听众自身利益的关系是什么？
最常见的误区：
推销内容，而不是推销利益
（二）环节二：倾听
１、倾听的好处：
２、倾听的5个层次
３、倾听技巧
（三）环节三：反馈
1、什么是反馈？
问题一：不反馈
问题二：将表达当成反馈
问题三：消极反馈
2、如何接受反馈
 
第三部分：创新思维
一、创新思维的重要性和必要性
1、创新是企业发展的需要
2、创新是工作改善和企业进步的动因
3、创新与创造是知识经济的关键
4、创新对于国家、民族、企业、个人发展的重大意义
案例：模仿创新、品牌创新、服务创新、体系创新、文化创新、机制创新

二、创新思维和创新管理
1、创新与创造的区别
2、创新的最主要特点
3、创新的分类
4、创新的障碍
5、如何创新
6、鼓励创新的文化的规则

三、打破思维禁锢，提升创新思维能力
1、什么是思维定势？
2、如何打破思维的禁锢？
3、认知金字塔逻辑结构
4、思维的应用逻辑顺序：时间顺序、结构顺序、程度顺序
5、创新思维的多种形式及训练方法

四、创新工具运用
创新观点一、没有什么东西是不可以改变的
创新观点二、不能被过去惯常的做法束服
创新观点三、大胆不疑，小心求证、创新游戏规则及它们的启示
创新游戏
创新游戏的启示
1、头脑风暴法
案例：头脑风暴法的使用
——头脑风暴法的注意事项
现场练习：头脑风暴法的运用
2、思维导图
现场练习：思维导图与创新
 
第四部分：团队执行力提升
一、认识执行力
1、什么是执行力；如何正确看待执行力；
2、企业执行力不强的原因分析
（1）文化层面：
   战略正确、执行文化；
（2）制度层面：
   可行的制度、可行的流程、明确的标准；
（3）行为层面：
   目标计划、优化配置、绩效管理、执行控制；
（4）心态层面：
   意愿方法、信任欣赏、主动负责、沟通协调；

二、个人工作目标与团队目标的有机结合
互动：你了解团队目标么？
1、团队目标分解
2、如何在团队目标下制定个人工作目标
3、个人工作目标分解——工作计划
4、工作计划跟进与督导

三、欲望：你的执行动力
互动：你有“欲望”么？
1、激发工作中的“欲望”
2、发现工作的价值
3、把工作赋予意义
4、以“职业人”的标准来要求自己

四、做好时间管理
互动：你的时间都去哪儿了？
1、时间管理矩阵
2、80/20法则
3、艾维利法则
4、时间记录表

五、创造性执行
如何做到创造性执行
1、创造性执行的工具：头脑风暴法
2、头脑风暴法的使用要点
3、头脑风暴法使用练习

管理学学士、教育学学士
心理学硕士
北京大学特聘讲师
高级注册企业培训师
员工职业化训练专家
员工“心、智、能、礼”职业化塑造训练模式创始人

职业履历
曾任常青集团人力资源总监、新联合科技教育集团培训总监、现任安联地产任培训总监。开发出独具特色的员工职业素养提升培训模式——员工“心、智、能、礼”职业化塑造训练模式，极大地提高了员工的职业化程度和职业能力，课程效果明显。

授课风格
授课风格轻松，课堂气氛活跃，善于调动学员参与的兴趣和热情，语言表达诙谐幽默，让学员们在轻松愉快的氛围中接受知识。理论讲解深入浅出，善于将复杂的问题简单化，将简单的问题通俗化。善于运用案例教学，从案例中分析其中蕴含的道理，理论联系实际能力强。学员满意度在90%以上。

【从业经历】
吴老师拥有十余年大型企业管理和培训实战经验，曾任常青集团人力资源总监、新联合科技教育集团培训总监、现任安联地产任培训总监等职务，同时学习和应用管理心理学多年，具有扎实的心理咨询理论以及丰富的咨询经验。
吴老师开发出独具特色的员工职业素养提升培训模式——员工“心、智、能、礼”职业化塑造训练模式，极大地提高了员工的职业化程度和职业能力，课程效果明显。
吴老师的演讲全身心的投入，课堂气氛活跃，语言表达激情，讲授气场强大，善于调动学员参与的兴趣和热情，积极与学员互动，遣词用语诙谐幽默，让学员们在轻松愉快的氛围中接受知识。吴老师的理论讲解深入浅出，通俗易懂，一直致力于强调运用案例教学，结合案例分析，深入、多角度剖析其中蕴含的道理，理论联系实际能力强。强调课程内容的实用性和可操作性，注重培训效果转化。学员满意度在97%以上。客户满意度在95%以上。
授课风格整体概况为：3、4、5

语言表达“3力”：
感染力：语言表达激情奔放，言语流畅，寓教于乐，用热情感染每一位学员；
影响力：课程内容一针见血，直至核心，抽丝剥茧，从思想上改变学员的认知和行为；
接受力：讲授方式通俗易懂，案例有针对性并喜闻乐见，寓教于乐，易于被学员接受和熟记；

课程展示 “4化”：
复杂的问题简单化；
抽象的问题具体化；
艰深的问题通俗化；
理论的问题案例化；

课程内容 “5性”：
针对性：课前调研，针对学员状况设置课程内容，针对性强；
实用性：课程内容强调具体操作和落地，授之以渔；
启发性：强调课程内容的启发特点，举一反三，融会贯通；
思想性：课程内容有深度，侧重全面看待问题，延展思想；
工具性：结合工具的运用，强调课程内容落地，作用于工作；
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