员工职业化“进阶式培训”

第一阶段：融入工作
一、培训重点：
1、明确工作对于职业人的作用和意义，全面看待工作；
2、了解心态对个人的影响，了解态度对工作的影响和作用；
3、树立职业化心态，培养职业理性，和积极的工作态度；
4、做好压力情绪管理，合理释放压力，管理好个人情绪。
二、课程大纲：
（一）我们为什么要工作
1、发挥自我价值
2、提升自我价值
4、拓展人际关系
5、获取劳动报酬

（二）职业人，应如何对待工作
1、工作就是“活儿“
2、工作就是“工作“
3、把工作当成“事业“
4、把工作当成“事业“

（三）为何要塑造阳光心态
1、从富士康“十三连跳”看阳光心态的重要性；
2、从过桥实验看心态对能力的影响；
3、从“死囚实验”看心态对心理的影响；
4、结论：快乐，是一种选择的具体解读。

（四）职业人应树立的职业心态
1、阳光的人生态度——心态积极的保证
2、积极的工作态度——工作成功的奥秘
3、宽容的待人态度——营造和谐职场关系
4、感恩的生活态度——实现工作与生活的平衡

（五）正确看待工作和生活压力
1、压力是坏事么？
2、界定压力水平；
3、明确压力对个人的影响
4、分析压力的来源；
5、合理释放压力

（六）合理管理个人情绪
1、情绪对个人的影响
2、不管理情绪，又会怎样？
3、管理情绪的原则
4、提升个人情商
 
第二阶段、融入社会
一、重点培训内容：办公行为规范与职场礼仪
1、使学员掌握基本的办公室礼仪和办公行为规范；
2、培养学员良好的办公习惯，提升职业素养；
3、使学员掌握职场礼仪，从仪容、仪表、仪态及待人接物方面全面提升个人形象。
二、课程大纲
（一）引言
1、为什么要学习礼仪
2、商务礼仪的概念
3、商务礼仪的重要性
4、礼仪的本质和核心

（二）职场精英的形象——仪容仪表礼仪
1、商务着装——西装及其搭配
2、商务着装——职业女装
3、商务着装——仪表修饰

（三）职场精英的语言艺术——语言礼仪
1、礼貌用语
2、文明用语
3、行业用语
4、书面用语
5、如何接打电话
6、如何与人谈话
7、如何进行介绍

（四）职场精英的行为艺术——仪态礼仪
1、商务职场之——表情
2、商务职场之——站姿
3、商务职场之——行姿
4、商务职场之——蹲资
5、商务职场之——坐姿
6、商务职场之——手势

（五）职场精英接人待物艺术——接待礼仪
1、如何引领客户
2、如何上下电梯
3、交换名片的学问
4、如何与人握手
5、如何接待客户
 
第三阶段、融入企业
一、培训重点：
1、提高学员对责任的理解，提升责任意识；
2、培养敬业精神，分享提升敬业精神的意识和方法；
3、提高员工忠诚度，明确忠诚对现代员工的影响；

二、课程大纲：
（一）专业知识：
1、专业是职业化的基础和前提。
2、持续不断提升自己的专业能力和专业水平；
3、在本职工作中做到最好，成为最专业的员工；
4、专业知识不只是安身立命的根本，关键时刻能救命

（二）责任意识：
1、责任是一个人成熟的标志，也是作为优秀员工的最重要的特质。
2、什么是责任
3、责任对于职业人的影响；
4、责任胜于能力；
5、员工为何不愿意承担责任；
6、如何提升员工责任意识；
7、你的岗位，决定着你的责任；
8、敢于说“这是我的责任”
9、让“敢于负责”成为习惯；
10、弱者逃避责任，强者承担责任。

（三）忠诚：
1、忠诚是对职业化员工的最基本的要求。
2、忠诚对职业化员工的影响；
3、忠诚于自己的时间；
4、忠诚于自己的企业；
5、忠诚于公司的规章制度；
6、忠诚于自己的领导
案例：支持领导就是支持你自己

（四）敬业精神：
1、什么是敬业；
2、什么是敬业精神；
3、敬业精神是社会对职业人的道德要求。
4、提升员工敬业精神的十大法宝。

（五）团队精神：
1、每个人都是团队的一员，借助团队的力量完成工作是现在以及未来的员工的基本素质。
2、团队合作是员工间最重要的合作关系。
3、团队的核心问题就是“和谁在一起”的问题；
4、认清自己在团队中的位置；
5、正确定位自己在团队中的角色；
6、分辨清楚自己在团队中的作用。

（六）人际关系：
1、工作场所同时也是社交的场所；
2、每个员工都应该建立起属于自己的社会关系；
3、维持社会关系的稳定并拓展社会关系。
4、如何赢得稳定的人际关系。
 
第四阶段、融入岗位
一、培训重点：提升学员的工作能力，为企业做出更大的贡献。
1、提升学员执行力，更高效的完成本职工作；
2、强化学员的自我管理能力，影响别人的能力；
3、培养学员持续不断的学习力，与时代同步；

二、课程大纲：
（一）执行能力：
1、执行能力是员工最重要的能力；
2、每个人都是执行者，要高标准的执行。执行错误比没有执行更可怕。
3、执行力对职业人的影响和作用；
4、正确看待执行力；
5、企业执行力不强的原因有哪些；
6、执行力首先是态度问题，其次才是能力问题；
7、培养对工作的认同度和认同感，有工作的使命感。

（二）管理能力：
1、管理能力包括管理自己、管理时间和管理他人，让他人把事情做好。
2、自我管理是管理能力的核心和基础；
3、对别人施加个人的影响；
4、通过自我管理与影响，让工作向前推进和发展。

（三）学习能力：
1、学习能力是新时代员工最重要的能力；
2、只有不断的学习，才能适应不断变化的形式对本职工作提出的新的要求。
3、员工学习的途径有哪些；
4、高效学习的方式推荐。

（四）沟通能力：
1、沟通对于职业人的意义和作用；
2、沟通能力是职业人的基本能力；
3、沟通的误区；
4、沟通的大饼；
5、沟通的方式和方法；
6、沟通的误区。

（五）创新能力：
1、创新是企业发展的原动力，也是对新时代员工提出的要求。
2、创新的方法：鱼骨图法、头脑风暴法等的具体使用。

（六）时间管理能力：
1、懂得管理时间、合理规划和利用时间的人，才可以取得事业的成功。
2、时间管理的四个方法详解：时间管理矩阵、80/20法则、时间记录表、艾维利工作法。

管理学学士、教育学学士
心理学硕士
北京大学特聘讲师
高级注册企业培训师
员工职业化训练专家
员工“心、智、能、礼”职业化塑造训练模式创始人

职业履历
曾任常青集团人力资源总监、新联合科技教育集团培训总监、现任安联地产任培训总监。开发出独具特色的员工职业素养提升培训模式——员工“心、智、能、礼”职业化塑造训练模式，极大地提高了员工的职业化程度和职业能力，课程效果明显。

授课风格
授课风格轻松，课堂气氛活跃，善于调动学员参与的兴趣和热情，语言表达诙谐幽默，让学员们在轻松愉快的氛围中接受知识。理论讲解深入浅出，善于将复杂的问题简单化，将简单的问题通俗化。善于运用案例教学，从案例中分析其中蕴含的道理，理论联系实际能力强。学员满意度在90%以上。

【从业经历】
吴老师拥有十余年大型企业管理和培训实战经验，曾任常青集团人力资源总监、新联合科技教育集团培训总监、现任安联地产任培训总监等职务，同时学习和应用管理心理学多年，具有扎实的心理咨询理论以及丰富的咨询经验。
吴老师开发出独具特色的员工职业素养提升培训模式——员工“心、智、能、礼”职业化塑造训练模式，极大地提高了员工的职业化程度和职业能力，课程效果明显。
吴老师的演讲全身心的投入，课堂气氛活跃，语言表达激情，讲授气场强大，善于调动学员参与的兴趣和热情，积极与学员互动，遣词用语诙谐幽默，让学员们在轻松愉快的氛围中接受知识。吴老师的理论讲解深入浅出，通俗易懂，一直致力于强调运用案例教学，结合案例分析，深入、多角度剖析其中蕴含的道理，理论联系实际能力强。强调课程内容的实用性和可操作性，注重培训效果转化。学员满意度在97%以上。客户满意度在95%以上。
授课风格整体概况为：3、4、5

语言表达“3力”：
感染力：语言表达激情奔放，言语流畅，寓教于乐，用热情感染每一位学员；
影响力：课程内容一针见血，直至核心，抽丝剥茧，从思想上改变学员的认知和行为；
接受力：讲授方式通俗易懂，案例有针对性并喜闻乐见，寓教于乐，易于被学员接受和熟记；

课程展示 “4化”：
复杂的问题简单化；
抽象的问题具体化；
艰深的问题通俗化；
理论的问题案例化；

课程内容 “5性”：
针对性：课前调研，针对学员状况设置课程内容，针对性强；
实用性：课程内容强调具体操作和落地，授之以渔；
启发性：强调课程内容的启发特点，举一反三，融会贯通；
思想性：课程内容有深度，侧重全面看待问题，延展思想；
工具性：结合工具的运用，强调课程内容落地，作用于工作；
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