员工职业化
提升责任意识与敬业度 做职业化好员工
内训课程大纲
第一模块 职业心态
一、我们为什么工作
1. 我在为谁工作?
2. 发挥自我价值
案例:北大毕业生卖猪肉的“人才浪费”;
3. 提升自我价值
4. 体现个人社会价值
案例:从习主席检阅军队看价值
5. 拓展人际关系
6. 获取劳动报酬
互动:领工资的“奥秘”
二、职业化——从业余选手转向职业选手
1. 业余选手与职业选手的区别
2. 你在为谁而工作
3. 职业选手的特质
三、职业化心态:
(一) 心态影响身心健康
1. 因为拿错了医疗报告,导致不同的结果
2. 视频:快乐的杨光
(二) 心态影响工作与事业
1. 案例分享——《个人情绪对团队的影响》
2. 团队中情绪的传染力
3. 心病的危害
4. 美国芝加哥大学医学研究中心数据分享
(三) 阳光心态的二种基本类型与三个维度
(四) 生命的本质是趋利避害
(五) 积极的认知与行为
1. 做一棵驾驭自己生命的积极树
2. 方法:自我觉查→启动积极转换器→积极语言
3. 训练:结合工作的情景进行积极思维训练
4. 习惯:21天养成积极思维的习惯
四、阳光的人生态度改变态度
(一) 山顶理论
1. 山坡理论图
2. 带着中庸的观点看问题
(二) 人生所有活动以喜剧开始,以悲剧结束
跨度视野看人生,所有的喜剧都会以悲剧结束
(三) 对自己充满信心;
案例:自信的力量——相信我一定能成功;
(四) 对未来充满希望
分享: “这也会过去”的正确解读;
五、快乐的工作
(一) 乐在工作
1. 把工作当作认真的游戏
2. 让顾客快乐
3. 投入
4. 选择你的态度
(二) 如何干工作
1. 工作就是活儿
2. 工作就是工作
3. 把工作当事业
4. 对工作充满激情
5. 幸福三要素:参与+ 快乐+ 意义
案例:三个泥瓦匠
(三) 工作能量库
1. 宽容的待人态度
中国人的智慧,你真的理解了么?
(1)静坐当思自己过,闲谈莫论他人非;
(2)敬君子方显有德,怕小人不是无能;
2. 肯付出方为有志之士,肯吃亏不是痴人;
分享+案例分析:“吃亏是福”的正确解读;
3. 观点:强者思感恩;
(1)对企业感恩:提供平台、工作机会、丰厚待遇、拓展关系…
(2)对领导感恩:传授技能、认真指点、明确方向、承担风险;
(3)对同事感恩——无私协助、鼎力支持;
(4)对父母感恩——太阳光大,父母恩大。
互动1:感恩分享:你的感恩故事
互动2:在公司里,你还要感谢谁?
六、树立责任意识
1. 什么是责任
2. 责任对于企业的重要性
案例:王老吉VS三鹿
3. 负责,是一个人敢于担当的表现
案例:四岁小男孩的“责任意识”
4. 负责,是一个人追求上进的表现
案例:升职加薪的“秘诀”。
总结:如何树立正确的职业心态、构建和谐幸福职场
七、从忠诚到敬业
(一)忠诚
1、什么是忠诚
2、从三国演义看忠诚的重要性
3、职业人忠诚的表现:
(1)忠诚于自己的企业;
(2)忠诚于公司的规章制度
(3)忠诚于自己的上司
案例:支持领导,就是支持你自己
(二)敬业
1. 与工作谈一场恋爱
2. 与富有激情的人交朋友
3. 学会热爱“麻烦”
4. 稻盛和夫的六项精进
八、翻越压力山
1. 什么是压力、什么是情绪
2. 寻找身边的压力源(工作、自身和生活)
3. 压力的生理、心理、社会不同的表现
4. 压力与效率的关系:倒U曲线
5. 压力与情绪的关系
6. 消除或减弱压力源的方法与演练:心理预演
7. 管控压力的方法:调整四种压力认知模式、管控压力小秘笈
8. 管控负面情绪的方法:焦虑、抑郁、愤怒、悲伤、抱怨等
第二模块 职业技能——专业化高效力
一、高效能人士的时间管理
(一) 时间管理的自我诊断
(二) 时间管理的思维
1. 时间的特性
2. 时间管理的本质
3. 生命蓝图的规划模型
(三) 时间管理的方法
1. 四代时间管理的简介与对比
2. 时间管理矩阵
3. ABC法则及2/8定律
4. 见缝插针法
(四) 提高时间效率的技术工具
1. 工作日志
2. 封闭式清单
(五) 有效应对拖延症
1. 拖延症的危害
2. 拖延症应对方法:
① 番茄工作法
② 快乐预测法
二、目标管理(领导层与基层不同)
(一) 对个人与企业的作用
(二) 目标管理流程
(三) 如何制定目标
1. 互动:制定自己小组的团队目标
2. 三有原则:有时间、有价值、可考核
3. 结果定义的训练
(四) 如何进行目标分解
(五) 4R进行目标管控
(六) 高效人士锁定目标、专注重复
三、高效沟通
(一) 沟通的三大要素;
1. 要素1 一定要有一个明确的目标
2. 要素2 达成共同的协议
3. 要素3 沟通是传递:信息、思想和情感
(二) 沟通的两种方式:语言沟通、非语言沟通
(三) 与不同类型人沟通的策略
1. DISC测试
2. 猫头鹰/考拉/老虎/孔雀/变色龙
3. 对应式沟通技巧
4. 情境练习:
(四) 与上下级沟通的策略(领导层与基层不同)
1. 向上沟通,请领导多做选择题
2. 平级沟通,勤于思考善于交流
3. 有效沟通,化解下属间内耗矛盾
一、我们为什么工作
1. 我在为谁工作?
2. 发挥自我价值
案例:北大毕业生卖猪肉的“人才浪费”;
3. 提升自我价值
4. 体现个人社会价值
案例:从习主席检阅军队看价值
5. 拓展人际关系
6. 获取劳动报酬
互动:领工资的“奥秘”
二、职业化——从业余选手转向职业选手
1. 业余选手与职业选手的区别
2. 你在为谁而工作
3. 职业选手的特质
三、职业化心态:
(一) 心态影响身心健康
1. 因为拿错了医疗报告,导致不同的结果
2. 视频:快乐的杨光
(二) 心态影响工作与事业
1. 案例分享——《个人情绪对团队的影响》
2. 团队中情绪的传染力
3. 心病的危害
4. 美国芝加哥大学医学研究中心数据分享
(三) 阳光心态的二种基本类型与三个维度
(四) 生命的本质是趋利避害
(五) 积极的认知与行为
1. 做一棵驾驭自己生命的积极树
2. 方法:自我觉查→启动积极转换器→积极语言
3. 训练:结合工作的情景进行积极思维训练
4. 习惯:21天养成积极思维的习惯
四、阳光的人生态度改变态度
(一) 山顶理论
1. 山坡理论图
2. 带着中庸的观点看问题
(二) 人生所有活动以喜剧开始,以悲剧结束
跨度视野看人生,所有的喜剧都会以悲剧结束
(三) 对自己充满信心;
案例:自信的力量——相信我一定能成功;
(四) 对未来充满希望
分享: “这也会过去”的正确解读;
五、快乐的工作
(一) 乐在工作
1. 把工作当作认真的游戏
2. 让顾客快乐
3. 投入
4. 选择你的态度
(二) 如何干工作
1. 工作就是活儿
2. 工作就是工作
3. 把工作当事业
4. 对工作充满激情
5. 幸福三要素:参与+ 快乐+ 意义
案例:三个泥瓦匠
(三) 工作能量库
1. 宽容的待人态度
中国人的智慧,你真的理解了么?
(1)静坐当思自己过,闲谈莫论他人非;
(2)敬君子方显有德,怕小人不是无能;
2. 肯付出方为有志之士,肯吃亏不是痴人;
分享+案例分析:“吃亏是福”的正确解读;
3. 观点:强者思感恩;
(1)对企业感恩:提供平台、工作机会、丰厚待遇、拓展关系…
(2)对领导感恩:传授技能、认真指点、明确方向、承担风险;
(3)对同事感恩——无私协助、鼎力支持;
(4)对父母感恩——太阳光大,父母恩大。
互动1:感恩分享:你的感恩故事
互动2:在公司里,你还要感谢谁?
六、树立责任意识
1. 什么是责任
2. 责任对于企业的重要性
案例:王老吉VS三鹿
3. 负责,是一个人敢于担当的表现
案例:四岁小男孩的“责任意识”
4. 负责,是一个人追求上进的表现
案例:升职加薪的“秘诀”。
总结:如何树立正确的职业心态、构建和谐幸福职场
七、从忠诚到敬业
(一)忠诚
1、什么是忠诚
2、从三国演义看忠诚的重要性
3、职业人忠诚的表现:
(1)忠诚于自己的企业;
(2)忠诚于公司的规章制度
(3)忠诚于自己的上司
案例:支持领导,就是支持你自己
(二)敬业
1. 与工作谈一场恋爱
2. 与富有激情的人交朋友
3. 学会热爱“麻烦”
4. 稻盛和夫的六项精进
八、翻越压力山
1. 什么是压力、什么是情绪
2. 寻找身边的压力源(工作、自身和生活)
3. 压力的生理、心理、社会不同的表现
4. 压力与效率的关系:倒U曲线
5. 压力与情绪的关系
6. 消除或减弱压力源的方法与演练:心理预演
7. 管控压力的方法:调整四种压力认知模式、管控压力小秘笈
8. 管控负面情绪的方法:焦虑、抑郁、愤怒、悲伤、抱怨等
第二模块 职业技能——专业化高效力
一、高效能人士的时间管理
(一) 时间管理的自我诊断
(二) 时间管理的思维
1. 时间的特性
2. 时间管理的本质
3. 生命蓝图的规划模型
(三) 时间管理的方法
1. 四代时间管理的简介与对比
2. 时间管理矩阵
3. ABC法则及2/8定律
4. 见缝插针法
(四) 提高时间效率的技术工具
1. 工作日志
2. 封闭式清单
(五) 有效应对拖延症
1. 拖延症的危害
2. 拖延症应对方法:
① 番茄工作法
② 快乐预测法
二、目标管理(领导层与基层不同)
(一) 对个人与企业的作用
(二) 目标管理流程
(三) 如何制定目标
1. 互动:制定自己小组的团队目标
2. 三有原则:有时间、有价值、可考核
3. 结果定义的训练
(四) 如何进行目标分解
(五) 4R进行目标管控
(六) 高效人士锁定目标、专注重复
三、高效沟通
(一) 沟通的三大要素;
1. 要素1 一定要有一个明确的目标
2. 要素2 达成共同的协议
3. 要素3 沟通是传递:信息、思想和情感
(二) 沟通的两种方式:语言沟通、非语言沟通
(三) 与不同类型人沟通的策略
1. DISC测试
2. 猫头鹰/考拉/老虎/孔雀/变色龙
3. 对应式沟通技巧
4. 情境练习:
(四) 与上下级沟通的策略(领导层与基层不同)
1. 向上沟通,请领导多做选择题
2. 平级沟通,勤于思考善于交流
3. 有效沟通,化解下属间内耗矛盾
讲师 韩丽 介绍
中华企管培训网特聘讲师
国家二级心理咨询师
AACTP国际认证培训师
EMBA工商管理硕士
实战派的感悟培训师
曾担任知名IT领域供应商北京创世英特信息技术有限公司中高层多年
微软中国区TTT金牌培训专家之一
三星、HTC、苹果、中行等知名公司特约培训师
韩丽老师拥有IT、通讯行业中明星企业将近15年的工作经验,从产品经理到运营总监,总经理;积累了丰富管理运营理论和实战方法,并深刻了解基层到高层的员工思想与动机,为培训注入实战实用的灵魂,从企业内训到公开课,9年的培训生涯中,历练出韩老师激情的台风、活学活用方法论以及深入浅出的讲解、入木三分的点评!让每一位学员现场改善。感悟式吸收、持续学以致用是韩老师秉承的成人教育理念,作为实战派的感悟培训专家,韩老师现在及未来一直专注于通过培训现场改善企业人的工作效能,激情唤醒工作热情,方法推进执行落实。
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