百分百责任与高效执行

第一讲：执行的基础-百分百责任
1、责任理解
案例欣赏：德国最愚蠢的银行
案例：红绿灯
2、百分百责任-----我是执行人才吗？
第一是信守承诺
第二是结果导向
第三是永不言败           
 第四是马上姓丁
员工自我管理的根本，谁承担的结果大，谁的责任就大。找到了理由就收获了借口，结果和理由永远不可能共存，要么结果干掉理由，要么理由就干掉结果。真正的执行人才对自己一定付百分百责任！
 
第二讲：执行的目的--执行就是要结果
1、结果是什么?
我们每天做的是结果？还是做的是任务？许多人没有搞清楚。
公司是以结果做商业交换的平台。
2、什么是任务，什么是结果？
完成差事:领导要办的都办了。 
例行公事:该走的程序走过了。 
应付了事:差不多就行了。
结果三要素：——有时间、有价值、可考核；客户价值是做结果的方向。
无价值的东西：应付工作是任务，提供价值是结果。
3、结果种种
无结果、假结果、坏结果，都是做任务。
合格结果、超值结果才是我们想要的结果。
4、如何做结果
结果外包法；底线结果法；复述法；重点法；分解法；递进法。
 
第三讲：执行的动力与方向--客户价值
1、什么是客户？
我们的衣食父母；是越用越多的资源；是我们商业回报的来源。
2、什么是客户价值?
——是非业务价值！客户价值是执行的动力与方向。
3、怎么做客户价值?
敬畏客户，超越客户价值期望，让客户感动。——内心
在保证自己公司基本利益的前提下，满足客户需求，超越客户期望。——行为
4、客户价值的修炼
1）你的客户是谁？            2）上周为这些客户做了哪些工作？
3）这些工作的结果是什么?     4）本周准备做什么事感动客户？
5、内部客户价值
只有内部客户价值，才会有真正意义上的外部客户价值。
1、对上级和平级：给提前量；给依据；给方案；给选择题。
2、对下级：激励；给成长机会；给原则；给方法。
 
第四讲： 执行的真经——执行48字方针
1、执行的八字方针：认真第一、聪明第二
不认真与太过于聪明，是一个问题的两面。聪明人一生都在想办法，想如何找到更好的办法超过对手，而不是通过认真做事超过对手。
2、执行的十六字原则：结果提前、自我退后/锁定目标、专注重复
什么是不简单？能够把简单的事千百遍做对，就是不简单；什么是不容易？把大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。
锁定目标，将能量和精力聚焦在一点上，目标一旦确定，一切归于简单。专注重复，每一天，每一月，每一年，简单的事情重复做。
3、执行的二十四字战略：决心第一、成败第二/速度第一、完美第二/结果第一、理由第二
光说不练的人背后是没有决心,是害怕失败的表现;追求完美的人多半的结果是失败,而讲究速度的人至少会有结果;任何理由都不能够代替胜利的结果,只有胜利是我们的目的!

第五讲：执行的方法
1、接受上级任务
  1.1、理解任务，结果定义  
    换位思考（设身处地，外包思维，客户思维）
    用心倾听
    认真记录（边听边记，理解记忆）
    双向沟通
    重复与确认（确认代替“我以为”）
    结果定义（达成共识）
  1.2、制定计划与上司达成共识
    确认目标--结果标准（可视化，可量化，有时限，可考核，可交换）
    与上司共同讨论完成计划的方法；
    拟定排期表，在上司处备案
    有计划有规律的主动向上司报告工作进度
    执行中寻求资源支持（选择题问答题）
执行力48字方针
 2、向部门传达任务
    目标分解/指令传达（简介，明了，尽量不要形容词汇，使用专业术语）
    结果导向/演讲技巧
   （SMART是结果原则，5W2H是制定目标前提，PDCA是将结果程序化，SWOT        
     是分析结果的方法）
    信息传递技巧/一对一表达技巧/一对多表达技巧
    倾听与反馈技巧（参与，激励）
    善于运用发问技巧
    态度和善，有礼貌(尊重，赞美），善于赞美
    允许下属提出异议（双向沟通优于单向沟通）
 3、跟进并监督任务执行
    跟进工作计划，检查关键节点（看板，图表，晨曦夕会）
    利用“情景领导法”科学管理
    多鼓励，少批评
    过程给予帮扶、辅导
    平衡各方利益，学会换位思考
运用“教练技术”，引爆员工潜能
 4、总结与复盘：精准执行的8大流程

第六讲：善用工具，高效执行
  1、目标可视法
  2、精细管理法
  3、团队列名法
  4、5WHY分析法
  5、PMPMP法
  6、心态迁善法
  7、绩效管理法
  8、文化引领法
  9、对赌法
  10、情景领导法

个人资历：
曾就职于台湾旺旺集团，浙江农夫山泉
原宏达造纸实业公司高管
国内某大型管理培训公司执行总裁
3年培训讲师
擅长企业人才培养体系建设及人力资源咨询。熟悉公司高层和各级经理人的心态与期望，擅长管理者素质和管理技能提升训练，尤其在培训中，善于站在共赢的觉度，让企业老板与职业经理人互相理解，互相信任，实现公司战略高效执行，推动公司绩效爆炸性持续增长。

授课特点：
表现课程三大特质：
实用性：直指节点，透彻顿悟。
思想性：系统关联，集成思路。
嵌入性：启发右脑，练习深度。

追求课程三大风格：
开放式：让学员不拘一格释放正念。
流淌式：让学员在愉悦中忘了时间。
窗口式：让学员找准自己成长切片。

与众不同四大互动：
性格互动：从头到尾把性格最有感染力的一面呈现到底。
经历互动：案例串联观点，讲谁的案例都不如讲自己的。
生活互动：子女教育，婆媳相处，理财教育，夫妻相处智慧互动
思维互动：不断抛出高价值的典型问题，客观点评分析。

满足学员五大需求：
实用的需求：课前调研，课中专业。
互动的需求：学员参与，分享智慧。
尊重的需求：兼顾层级，求同存异。
娱乐的需求：轻松学习，感性吸收。
审美的需求：语言清新，张弛有度。

输出课程六大价值：
给创新——注重理论、思维和底蕴巧妙激发学员。
给系统——帮助学员整理思路，用架构串联经验。
给体验——用心理技术开悟，高品质互动与共享。
给思想——培训师对核心内容的独立见解与思考。
给引导——用嵌入式培训技术引导学员愉悦参与。
给工具——给予训后评估与延伸落地使用的方法。
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