黄金心态和职业素养

第一部分：心态篇
一、前言：
1、从富士康“十三连跳”看阳光心态的重要性
2、从过桥实验看心态对能力的影响
3、从“死囚实验”看心态对心理的影响
4、结论：快乐，是一种选择的具体解读

二、职业人应具备的心态
1、阳光的人生态度
2、积极的工作态度
3、宽容的待人态度
4、感恩的生活态度

三、如何正确认知老板
1、老板是企业里权力最大的那个人
2、老板是企业里风险最大的那个人
3、老板是企业里最辛苦的那个人
4、老板是为所有人服务的那个人

第二部分：素养篇
一、职业人需具备的五大品质
1、专业知识
2、忠诚可靠
3、责任意识
4、诚实守信
5、人际关系

二、职业人需具备的五大能力
1、管理能力
2、执行能力
3、学习能力
4、创新能力
5、时间管理能力

三、团队篇
（一）没有“团队精神”的群体不过是乌合之众
     1、人多未必力量大
     2、以一当十并不难，难的是以十当一
     3、时代需要英雄，更需要伟大的团队
     4、雁行千里排成行，团结协作齐飞翔
     5、没有完美的个人，只有完美的团队
（二）企业的核心竞争力——团队精神
     1、打造协作型团队
     2、打造创新型团队
     3、打造竞争型团队
     4、打造学习型团队
（三）先问你为团队做了什么——尽职、尽责、尽心
     1、责任所在，请勿推辞
     2、做一名优秀的员工
     3、不单为薪水工作
     4、没有敬业就没有卓越
     5、所做超过领导对你的期望
     6、坚忍不拔，追求卓越
（四）有效沟通才能促进合作
     1、没有沟通就没有效率
     2、如何进行有效沟通
     3、沟通带来理解，理解带来合作
（五）有效激励——让员工更出色
     1、猎狗为什么跑不过兔子
     2、为什么要置之死地而重生
     3、区别对待为什么能让个性飞扬
（六）团队领导——以身作则
     1、规则是给别人定的，更是给自己定的
     2、为什么选唐僧做团队领导
     3、选一个什么样的人做搭档
     4、曹操用将，优势互补
     5、用鲶鱼激活沙丁鱼
     6、刺猬不要扎着刺猬
     7、用好团队中的“马蝇”

四、沟通篇
（一）解读：沟通“大饼”应如何理解
1、沟通过程中，“说”与“听”，哪个更重要？
2、沟通过程中，“语言”与“动作表情”哪个更重要？
3、你真的会“沟通”吗？

（二）认识沟通
1、沟通的定义
2、沟通的方式
3、沟通的种类

（三）沟通过程中信息的传递
1、语言沟通与非语言沟通
2、语言信息传递要点
3、非语言信息种类及传递要点
案例：从葛优的广告看非语言信息的重要性
4、沟通禁忌
5、如何学会正确聆听
互动游戏：劫持人质

管理学学士、教育学学士
心理学硕士
北京大学特聘讲师
高级注册企业培训师
员工职业化训练专家
员工“心、智、能、礼”职业化塑造训练模式创始人

职业履历
曾任常青集团人力资源总监、新联合科技教育集团培训总监、现任安联地产任培训总监。开发出独具特色的员工职业素养提升培训模式——员工“心、智、能、礼”职业化塑造训练模式，极大地提高了员工的职业化程度和职业能力，课程效果明显。

授课风格
授课风格轻松，课堂气氛活跃，善于调动学员参与的兴趣和热情，语言表达诙谐幽默，让学员们在轻松愉快的氛围中接受知识。理论讲解深入浅出，善于将复杂的问题简单化，将简单的问题通俗化。善于运用案例教学，从案例中分析其中蕴含的道理，理论联系实际能力强。学员满意度在90%以上。

【从业经历】
吴老师拥有十余年大型企业管理和培训实战经验，曾任常青集团人力资源总监、新联合科技教育集团培训总监、现任安联地产任培训总监等职务，同时学习和应用管理心理学多年，具有扎实的心理咨询理论以及丰富的咨询经验。
吴老师开发出独具特色的员工职业素养提升培训模式——员工“心、智、能、礼”职业化塑造训练模式，极大地提高了员工的职业化程度和职业能力，课程效果明显。
吴老师的演讲全身心的投入，课堂气氛活跃，语言表达激情，讲授气场强大，善于调动学员参与的兴趣和热情，积极与学员互动，遣词用语诙谐幽默，让学员们在轻松愉快的氛围中接受知识。吴老师的理论讲解深入浅出，通俗易懂，一直致力于强调运用案例教学，结合案例分析，深入、多角度剖析其中蕴含的道理，理论联系实际能力强。强调课程内容的实用性和可操作性，注重培训效果转化。学员满意度在97%以上。客户满意度在95%以上。
授课风格整体概况为：3、4、5

语言表达“3力”：
感染力：语言表达激情奔放，言语流畅，寓教于乐，用热情感染每一位学员；
影响力：课程内容一针见血，直至核心，抽丝剥茧，从思想上改变学员的认知和行为；
接受力：讲授方式通俗易懂，案例有针对性并喜闻乐见，寓教于乐，易于被学员接受和熟记；

课程展示 “4化”：
复杂的问题简单化；
抽象的问题具体化；
艰深的问题通俗化；
理论的问题案例化；

课程内容 “5性”：
针对性：课前调研，针对学员状况设置课程内容，针对性强；
实用性：课程内容强调具体操作和落地，授之以渔；
启发性：强调课程内容的启发特点，举一反三，融会贯通；
思想性：课程内容有深度，侧重全面看待问题，延展思想；
工具性：结合工具的运用，强调课程内容落地，作用于工作；
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