管理者的管理技巧与领导力提升

凝心聚力、卓越管理

管理者的管理技巧与领导力提升

窦毅

【课程背景】

中层管理人员，在企业中承担着承上启下的作用。因此，公司的战略落地依赖于中层管理者的执行力。同时，中层管理者又是基层员工的领导层，他们的管理能力和领导水平，直接影响了基层员工的满意度和组织氛围。很多好的战略得不到执行，既定的目标无法实现，中层管理人员的领导力往往是一个瓶颈。那么，如何提中层管理人员的综合素养与管理技巧？这包括他们对于自己岗位和角色的认知、他们的目标与绩效管理能力、团队管理与激励能力、沟通与领导艺术、组织氛围与文化建设等多方面的能力。这也是本次培训的主要内容。

【课程收益】

1、提高管理者的角色认知与管理意识

2、提高管理者的目标与绩效管理能力

3、提高管理者的绩效诊断与辅导能力

4、提高管理者的团队建设与管理能力

5、提高管理者的沟通与资源协调能力

6、提高管理者的绩效水平与领导能力

【授课时长】两天

【授课对象】公司中层管理人员

【课程特色】理论与实践相结合；讲解与研讨相结合；可操作性、可借鉴性强

【课程大纲】

一、管理者的角色认知与行为

1、管理者的角色与职责

Ø  管理的本质

Ø  管理者的角色认知

Ø  管理者的工作特点

Ø  管理者的角色测试

Ø  管理者的角色转身

2、管理者的工作安排与时间管理

Ø  时间管理与二八原则

Ø  管理者的时间安排与工作规划

二、管理者的目标与绩效管理工具

1、目标管理

Ø  目标管理的概念

Ø  目标管理的五要素

Ø  管理者的关键职责

2、任务管理与PDCA

Ø  PDCA的内涵

Ø  团队目标的来源

Ø  目标分解的步骤与方法

Ø  目标分解的SMART原则

Ø  任务分解WBS与计划实施

Ø  最佳实践与优化

Ø  讨论：本职岗位的最佳实践总结

3、绩效管理与目标确定

Ø  绩效的概念与内涵

Ø  绩效管理的四个步骤与关键任务

Ø  不同绩效管理的方法与适用性

n  KPI绩效管理与适用性

n  平衡记分卡的四个方面

n  OKR绩效管理与特点

4、目前管理的发展与适用性

三、绩效目标的确定与绩效管理

1、绩效管理的微观循环

2、绩效计划与绩效目标确定

Ø  绩效计划的内涵

Ø  绩效指标的确定

Ø  绩效目标与PBC

3、绩效诊断与绩效辅导

Ø  绩效辅导的内涵

Ø  绩效诊断的关键

Ø  教练式辅导与GROW辅导模型

Ø  绩效评价与绩效反馈

四、团队建设与管理者情景领导力

1、岗位职责与识人用人

Ø  岗位职责与人员配

Ø  DISC性格特征与分析

Ø  麦克利兰能力素质模型

Ø  动机识别与岗位匹配

2、组织氛围与文化建设

Ø  组织氛围的概念与价值

Ø  组织氛围的六个维度及管理应用

3、不同阶段的领导力风格

Ø  案例：领导风格

Ø  领导生命周期理论

Ø  不同员工成熟度的领导行为

Ø  不同团队发展阶段的领导特点

4、需求理论与激励体系设计

Ø  马斯洛需求理论与管理应用

n  员工归属感的建设

Ø  激励的分类与特点

Ø  物质激励的形式与实施

Ø  非物质激励的形式与实施

Ø  赞赏员工的四要素

Ø  处罚员工的原则与沟通技巧

五、管理者的沟通技巧与自我提升

1、沟通的概念与内涵

Ø  沟通的本质与内涵

Ø  沟通的过程与漏斗现象

Ø  沟通视窗与沟通策略

n  案例：被隐藏的信息与误解

2、高效沟通的原则与技巧

Ø  高效的编码策略：问与说

Ø  高效的信息接收：积极倾听

Ø  三种职场场景的沟通技巧

Ø  情绪的本质与情绪ABC理论

3、成功管理者的综合素质要求

Ø  成功管理者的六个特征

Ø  不同层级管理者的技能要求

Ø  领袖的价值与灰度管理艺术

六：回顾与总结：管理者的综合能力与领导艺术

窦 毅老师（北京）

——华为组织管理解读专家

Ø  曾任华为公司海外国家---副总裁

Ø  曾任神州数码公司北方区---总经理

Ø  曾任某军工企业产品线---总经理

Ø  曾任某互联网公司---副总裁

Ø  清华、北大、浙大、交大、中山大学等院校特聘讲师

Ø  中国生产力促进中心协会---特聘专家

Ø  中央人民广播电台特邀嘉宾

【个人简介】

Ø  窦老师毕业于南开大学，先后服务于通讯行业、IT行业、军工行业和互联网行业，经历过从销售到高层管理的多个岗位，对不同行业、不同类型、不同规模以及不同生命周期的公司，都有着深刻的理解和研究。

Ø  在华为期间，窦老师带领销售团队打破美国优势竞争对手在高端产品市场的垄断，实现零的突破；也曾带领团队，在海外某国市场封锁的情况下，获得数千万美元级项目；

Ø  在神州数码、军工企业以及互联网公司，窦老师都能够结合不同的行业特点和企业特点，帮助企业清晰化发展战略、快速提升组织能力并取得市场的认可和组织的快速发展。

Ø  窦老师总结十几年的工作与培训、咨询经验，对不同行业、不同阶段的企业发展问题进行深入研究，开发出自驱型组织能力建设系列课程，为企业提供从文化战略到组织发展等全方位的培训与咨询，获得众多企业家的高度认可，并应用于企业实战，取得了良好的效果。

Ø  窦老师曾帮助多家大型企业实现组织能力提升，也曾帮助多家初创型公司调整完善企业战略，构建企业文化，完成组织架构建设与调整，实现组织能力提升与业绩快速增长，为企业的快速发展打下坚实的基础。

Ø  窦老师现致力于提升中国企业的组织能力，为企业和企业家提供培训与咨询，帮助企业实现自驱型组织能力建设，帮助更多的企业家站在更高的维度去思考企业战略与经营，提升中国企业的全球竞争力。

【主讲课程】

营销技巧与管理：

《市场驱动、体系制胜：华为以客户为中心的营销体系建设与管理》、《创新思维，合作共赢：商务谈判原则与技巧》、《敢于胜利，善于胜利：华为狼性营销与销售项目管理》、《运筹帷幄、决胜千里：大客户营销与销售项目管理》、《心之所想，行之所至：销售认知与销售成交技巧》、《始于礼仪、合于沟通：商务礼仪与销售沟通技巧》

向华为学习系列课程：

《中西合璧、实事求是：任正非管理思想与华为管理之道》、《得偿所愿、使命必达：BLM战略规划与战略执行方法论》、《文化为魂、管理为体：华为企业文化及其建设经验学习》、《善于胜利、善于胜利：向华为学习狼性执行力建设与管理》、《突破瓶颈、有效增长：向华为学习逆势增长之道》、《携手共进、筑梦未来：以奋斗者为本的企业文化与实践》、《三人同心、其利断金：华为铁三角组织运作与LTC营销管理》、《仰望星空、脚踏实地：任正非管理思想与华为领导力》、《增值人力、提升绩效：华为战略人力资源与组织绩效管理》、《人才辈出、奋斗不止：以奋斗者为本的干部管理》

中层能力提升：

《从业务到管理：管理者的角色认知与管理技巧》、《敢叫日月换新天：高绩效团队建设四步曲》、《绩效管理与绩效辅导：贯通企业从战略到执行的任督二脉》、《凝心聚力、卓越管理：中层管理者的管理技能与领导力提升》、《始于人性，基于文化：跨文化沟通与管理技巧》、《使命必达、赢在执行：提升执行力的关键路径与方法》、《始于理解、通于技巧：职场高效沟通原则与技巧》、《面向未来、始于足下：职业发展与职业生涯规划》、《做最好的自己：职业素养与职业能力提升》

【授课风格】

理论与实践相结合，学习与研讨相结合，互动式问答，启发式教学，风趣幽默，深入浅出，有笑有效有料。

【出版书籍】

窦老师著作的以大客户销售为背景的职场畅销小说《运作》，获得由北京市新闻出版广电局组织评选的“2016年优秀网络文学原创作品”奖，并由中国文联出版社出版。（注：此奖面向全国网络文学评选，《花千骨》为2015年获奖作品）