华为基业常青的管理道与术

文化为魂、制度为本

华为基业常青的管理道与术

窦毅

【课程背景】

华为公司，一家高科技民营企业，在充分竞争的市场里，用三十年的时间，实现年销售收入突破1000亿美金，并成为通信领域的全球第一和技术领导者。华为的企业文化、战略管理、流程制度等都成为企业竞相学习的内容和对标学习的标杆。那么，华为的成功有哪些秘密？它的管理方法有哪些可供借鉴之处？如果将企业文化落到企业管理的具体实践？如果通过管理打造一支高绩效的团队？这便是本次课程的主要内容。

【课程收益】

1、学习以客户为中心的价值导向与实现

2、学习以奋斗者为本的人才管理与实现

3、学习华为BLM战略规划与管理方法论

4、学习华为高绩效团队建设路径与方法

5、提高公司管理效率和企业整体竞争力

【授课时长】一天

【授课对象】公司中高层管理者

【课程特色】理论与实践相结合；讲解与研讨相结合；可操作性、可借鉴性强

【课程大纲】

一、以客户为中心的价值导向与实现

1、华为以客户为中心的文化表现

Ø  关注客户痛点，为客户创造价值

Ø  重视客户需求，为客户解决问题

Ø  重视客户服务，赢得客户支持

2、以客户为中心的价值体现

Ø  谁是客户？

Ø  客户是谁的客户？

Ø  不同部门的价值创造与体现

3、以客户为中心的售后服务与流程管理

Ø  产品研发的客户导向与IPD流程简介

Ø  营销部门的价值创造与LTC流程简介

Ø  售后服务部门的价值创造与ITR流程

二、以奋斗者为本的人才管理与实现

1、以奋斗者为本的文化内涵

Ø  谁是奋斗者？

Ø  奋斗者的行为准则

Ø  奋斗者的思想觉悟

Ø  奋斗者的行为表现

2、奋斗者的价值管理体系

Ø  人力资源管理框架

Ø  企业价值链分析

Ø  价值分配要素

Ø  干部的价值评价原则与要素

3、奋斗者的价值评价与价值回报

Ø  奋斗者的价值评价

Ø  奋斗者的利益保障

Ø  奋斗者的职业发展

三、华为BLM战略规划与战略管理

1、BLM战略规划模型概述

2、战略意图与差距分析

Ø  业绩差距与机会差距

Ø  差距分析练习

3、市场洞察

Ø  市场洞察与规划：PEST工具及应用

Ø  机会点分析的四个维度

Ø  练习：市场分析与洞察

4、创新焦点

Ø  业务组合与三平面业务设计

Ø  案例：华为的多产品战略与迭代

Ø  三种典型的业务创新

Ø  案例：华为的线性增长与组织架构调整

5、业务设计

Ø  业务设计的六个要素

Ø  STP战略与目标客户分析

Ø  案例：华为的农村包围城市

Ø  企业价值链分析

Ø  业务设计练习

6、战略制定与业务设计检查

四、华为高绩效团队建设与管理技巧

1、团队成员岗位要求与素质模型

Ø  团队的岗位要求与人员配置

Ø  团队成员的能力要求与素质模型

Ø  麦克利兰能力素质辞典

Ø  团队人员的动机识别

2、组织文化与氛围建设

Ø  组织文化的概念与价值

Ø  组织文化的内容建设

Ø  组织氛围的六个维度及内涵

Ø  研讨：组织流程与制度优化

3、团队绩效管理与能力提升

Ø  绩效的概念与内涵

Ø  绩效管理的四个步骤

Ø  不同绩效管理的方法与适用性

Ø  绩效目标的制定

Ø  绩效辅导的内涵与步骤

4、团队领导艺术与华为灰度文化

五：回顾与总结：从愿景到行动的管理道与术

窦 毅老师（北京）

——华为组织管理解读专家

Ø  曾任华为公司海外国家---副总裁

Ø  曾任神州数码公司北方区---总经理

Ø  曾任某军工企业产品线---总经理

Ø  曾任某互联网公司---副总裁

Ø  清华、北大、浙大、交大、中山大学等院校特聘讲师

Ø  中国生产力促进中心协会---特聘专家

Ø  中央人民广播电台特邀嘉宾

【个人简介】

Ø  窦老师毕业于南开大学，先后服务于通讯行业、IT行业、军工行业和互联网行业，经历过从销售到高层管理的多个岗位，对不同行业、不同类型、不同规模以及不同生命周期的公司，都有着深刻的理解和研究。

Ø  在华为期间，窦老师带领销售团队打破美国优势竞争对手在高端产品市场的垄断，实现零的突破；也曾带领团队，在海外某国市场封锁的情况下，获得数千万美元级项目；

Ø  在神州数码、军工企业以及互联网公司，窦老师都能够结合不同的行业特点和企业特点，帮助企业清晰化发展战略、快速提升组织能力并取得市场的认可和组织的快速发展。

Ø  窦老师总结十几年的工作与培训、咨询经验，对不同行业、不同阶段的企业发展问题进行深入研究，开发出自驱型组织能力建设系列课程，为企业提供从文化战略到组织发展等全方位的培训与咨询，获得众多企业家的高度认可，并应用于企业实战，取得了良好的效果。

Ø  窦老师曾帮助多家大型企业实现组织能力提升，也曾帮助多家初创型公司调整完善企业战略，构建企业文化，完成组织架构建设与调整，实现组织能力提升与业绩快速增长，为企业的快速发展打下坚实的基础。

Ø  窦老师现致力于提升中国企业的组织能力，为企业和企业家提供培训与咨询，帮助企业实现自驱型组织能力建设，帮助更多的企业家站在更高的维度去思考企业战略与经营，提升中国企业的全球竞争力。

【主讲课程】

营销技巧与管理：

《市场驱动、体系制胜：华为以客户为中心的营销体系建设与管理》、《创新思维，合作共赢：商务谈判原则与技巧》、《敢于胜利，善于胜利：华为狼性营销与销售项目管理》、《运筹帷幄、决胜千里：大客户营销与销售项目管理》、《心之所想，行之所至：销售认知与销售成交技巧》、《始于礼仪、合于沟通：商务礼仪与销售沟通技巧》

向华为学习系列课程：

《中西合璧、实事求是：任正非管理思想与华为管理之道》、《得偿所愿、使命必达：BLM战略规划与战略执行方法论》、《文化为魂、管理为体：华为企业文化及其建设经验学习》、《善于胜利、善于胜利：向华为学习狼性执行力建设与管理》、《突破瓶颈、有效增长：向华为学习逆势增长之道》、《携手共进、筑梦未来：以奋斗者为本的企业文化与实践》、《三人同心、其利断金：华为铁三角组织运作与LTC营销管理》、《仰望星空、脚踏实地：任正非管理思想与华为领导力》、《增值人力、提升绩效：华为战略人力资源与组织绩效管理》、《人才辈出、奋斗不止：以奋斗者为本的干部管理》

中层能力提升：

《从业务到管理：管理者的角色认知与管理技巧》、《敢叫日月换新天：高绩效团队建设四步曲》、《绩效管理与绩效辅导：贯通企业从战略到执行的任督二脉》、《凝心聚力、卓越管理：中层管理者的管理技能与领导力提升》、《始于人性，基于文化：跨文化沟通与管理技巧》、《使命必达、赢在执行：提升执行力的关键路径与方法》、《始于理解、通于技巧：职场高效沟通原则与技巧》、《面向未来、始于足下：职业发展与职业生涯规划》、《做最好的自己：职业素养与职业能力提升》

【授课风格】

理论与实践相结合，学习与研讨相结合，互动式问答，启发式教学，风趣幽默，深入浅出，有笑有效有料。

【出版书籍】

窦老师著作的以大客户销售为背景的职场畅销小说《运作》，获得由北京市新闻出版广电局组织评选的“2016年优秀网络文学原创作品”奖，并由中国文联出版社出版。（注：此奖面向全国网络文学评选，《花千骨》为2015年获奖作品）