管理技能提升
基层领导的六大管理技能提升
《基层领导的六大管理技能提升》培训课纲
课程讲师:王群祥管理技能、领导力、执行力、有效沟通、团队建设培训师
课程受众:基层管理人员、储备干部
课程时间:1天
授课方式:案例分析+实战方法+角色扮演+提问互动+分组讨论+精彩点评+课堂练习
授课特色:风格很犀利、案例接地气、问题很实际、方法好落地
课程背景:
企业的基层管理者,都是在一线带团队的基层干部,多是由于业绩突出而被提拔上来的,原来在业务岗位干得不错,拥有过硬的专业技术和良好的职业素养。但是,提拔到管理岗位后,很多基层干部因为缺乏管理经验,而不懂如何带团队,导致团队业绩差,领导满意度低,原本是优秀员工,现在却成了不合格的干部,有的甚至因此而被辞退,造成企业与个人双输的后果。
出现以上情况,多是因为岗位任职培训做是不到位,没有帮助新任管理者实现角色转换,因为一线基层管理者提职后必须面对以下问题:
Ø 原来只要管好自己,现在要带好一只队伍;
Ø 原来只负责一件事或一类事,现在不仅要做事,还要管人;
Ø 原来只是听指挥,强执行即可,现在需要多思考,做决策;
Ø 基层团队是公司最小的团队单元,工作忙没有时间思考管理问题。
新问题的出现容易让一线管理者手忙脚乱,因此,引导并帮助基层管理者正确认知、准确定位自己的角色,指导他们提升必备的管理技能,是企业应当为一线管理者准备的必修课。
课程收获:
让一线管理人员
1. 了解管理的核心要点,从而抓住管理中主要矛盾
2. 了解从优秀员工到优秀管理者使命变化
3. 认知自己对上级、下级、同级分别应当扮演什么角色
4. 掌握组织、指挥、检查、控制、沟通的基本工作方法
课程大纲:
一、基层管理者的角色认知
1、 管理与管理者的概念
2、 由业务到管理的321蜕变
² 转变三个角色,承担两个责任,实现一次跨跃
² 业务与管理工作点线面差异
3、 任务达成六项能力与六个角色
² 任务执行能力与战略执行官
² 管理指挥能力与战场指挥官
² 工作监督能力与工作检查官
² 员工培养能力与技术教练员
² 团队协调能力与赛场裁判员
² 平行协作能力与团队助功手
二、如何当好战略执行官,提高任务执行能力
1、 认知战略执行官角色
互动:给优秀员工画像
2、 当好战略执行的前提——正三观
² 战略观、全局观、服从观
3、 与上级紧密配合的3+3原则
² 做到三个了解
² 满足三个需要
案例:马云的得力助手
4、 任务执行的四步曲
² 如何认领指标:多作方案思考,少做指标谈判
² 如何传达贯彻:正确解读、科学组织、合理部署、执行到位
² 如何请示问题:不擅作主张、不推卸责任、不临时逼宫
² 如何反馈结果:反馈的两个定律与四字诀
测试:如何掌握每个人优势(团队角色测试)
三、如何当好战场指挥官提,提高员工积极性
1、 员工主动工作的动机分析(5个W)
小组讨论:996背后的动因是什么?
2、 目标的力量
² 指挥官的首要职责——培养员工的目标感
² 目标的价值与设定原则(SMART原则)
² 目标分解的方法(8字要领)
² 目标与计划的关系
互动话题:如何帮小王减肥(启发目标思维)
游戏互动:击掌速度挑战(体验指标分解策略)
3、 无法回避的利益驱动
² 利益分配的原则
² 怎样理解公平
4、 成就驱动的方法
² 成就驱动力的来源——反馈
² 回顾与表扬的作用
² 表扬的五项基本原则
故事:一条腿的鸭子、陶行之的四块糖
现场练习:一分钟表扬法
5、 成就驱动的重要保障——工作授权
² 工作授权的五大障碍
² 合理授权三步曲
² 工作授权的四个层次与3R法则
案例:孔明的锦囊、丙吉问牛
测试:测测你的授权水平
四、如何当好工作检查官,提高员工执行力
1、 为什么要进行工作检查?
案例分析:4000万的业务是如何流产的
2、 工作检查的时机和要点(3+3)
² 工作检查中的三个关键点
² 工作检查的三个回头后看
3、 工作检查的方法与步骤
² 明确做事标准与犯错成本
² 问题不能避讳
² 结果跟进的价值
² 用检查结果塑造文化
互动体验:知识的诅咒
案例讨论:一颗烟头儿的价值
五、如何做好技术教练员,提升员工胜任力
1、 教练的时机分析
² 职场中的四类人
2、 工作技能教练四部曲
² 编、教、练、化
3、 事件教练方法
² 启发思考——六问法
² 启发责任——避免背下属的猴子
4、 教练员的三个层级
² 培养胜任员工
² 培训业务骨干
² 培养基层领导
课堂练习:根据不同情景选择相应的教练方法
六、如何做好赛场裁判员,增加团队凝聚力
1、 裁判员的职责
² 执行企业规章
² 制定内部规则
² 评价下属业绩
² 维护团队团结
小组讨论:三个和尚没水喝的问题如何解决?
2、 制度管理与文化引导的不同的阶段
² 儒家与法家的理念碰撞
² 制度的热炉效应
3、 裁判员的出手时机与易犯错误
² 四个时机与三种错误
4、 如何引入良性竞争机制
七、如何做好团队助攻手,提高部门之间协作性
1、 助攻手的角色认知
视频案例分析《最佳助攻手——詹姆斯》
2、 部门间工作配合的障碍
² 利益竞争
² 个人英雄主义
² 沟通不到位
分析水平沟通的三种形式
3、 如何提高部门之间的配合度
² 前提:具备三个意识
² 沟通:达到三个目的,实现七级浮屠
² 协作:做到五多五少
案例分析:这是谁的责任?
课程总结
——团队领导力实战落地专家
n 曾任中国康辉旅游集团副总裁、人力资源副总裁
n 曾任东胜中国(港股上市)人力资源总监兼运营总监
n 曾任东亚新华地产集团人力资源部总经理
n 康辉商学院五星级讲师
n 北京茁茁优训项目合伙人
n 和君管理咨询集团高级咨询师
n 中科院心理研究所硕士
【个人简介】
n 王群祥,军人出身,转业后从事过教育培训、房地产开发、互联网、旅游等行业。经历过由企业基层到经营班子的快速成长,经历并主导过企业变革与转型,参与了企业上市过程,积累了丰富的人力资源专业知识、团队管理经验、企业运营管理经验和企业组织体系建设实战经验。
n 十余年的军旅生涯,锻造了雷厉风行的作风,对“执行”、“服从”、“团队合作”有独道且更为深刻的理解,在多家企业的员工执行力教练中收到不同凡响的效果。
n 十余年企业高管的实战经验,能够从企业运营管理的角度审视团队管理问题,在管理体系建设、团队激励、领导力提升、企业文化塑造等方面有自己深刻的领悟,并积累了丰富的实操经验。
n 在企业人力资源管理工作期间,先后创立了“四个一”的员工培养体系,“3721”新员工引导体系和管理人员“职位镜子”胜任力评价工具,在落地执行中收到良好的效果。
n 在企业组织力的打造经验中,积累了丰富的实战案例,先后为两个集团化企业创立企业大学,为两家企业搭建了组织管理体系,协助河北某企业实现了快速规模化复制。
n 总多次被中央财经大学、北京第二外国语学院聘请为就业指导专家和校企合作体系建设顾问。
【主讲课程】
《别让沟通成为你的短板(1天)》
《别让沟通成为团队的短板(2天)》
《从技术骨干到优秀管理者》
《高效沟通的望闻问达》
《跨部门沟通与协作》
《后疫情期如何管理团队目标》
《如何赋能团队,实现绩效倍增》
《如何打造高绩效团队的三个支柱》
《如何提升团队执行力》
《团队建设与高效执行》
《团队领导力的自我修炼》
《如何提升非权力领导力》
《员工自我管理与职业化提升》
《执行力就是竞争力》
《高效执行者的六个习惯》
《中层管理者的角色定位与胜任力提升》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《目标管理与绩效考核》
《如何搭建落地有效的培训体系》
《企业人才规划与选拔技巧》
【授课风格】
1、从实践升华到理论,从理论回归到实践。
2、紧扣学员的思维路径,有严密的逻辑主线贯穿始终,衔接顺畅,易于学员接受。
3、所授内容比较接地气,愿意分享操作方法,学员听课后可以拿来主义,实用性强。
4、强调案例教学的强力穿插,案例是为了让学员更好地理解课堂内容。
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