《后备干部综合管理技能修炼》

成就卓越-

后备干部综合管理技能修炼

讲师：刁东燕

课 程 纲 要

【课程名称】《成就卓越-后备干部综合管理技能修炼》

【课程背景】

后备干部简而言之还没有成为管理者，作为岗位上的业绩能手、核心骨干他们对管理还没有经验和思考。

如何在短时间内对管理有一个快速的了解？

如何掌握从技术到管理的角色转变？

如何明确管理岗位职责及要求？

如何进行心态及时间上的管理？

如何打造高效团队及执行力？

……

《成就卓越- 后备干部综合管理技能修炼》亦在帮助企业的储备干部、后备了解管理者角色，明确管理者定位，构建管理地图、提升管理者的意识，对管理岗位产生认同感，并且提升相应的管理素养和能力。本课程将从主体讲授、角色扮演、案例研讨、情景模拟、团队共创等授课方法，将枯燥的管理课程生动形象的展现在学员面前，从而帮助学员有效的构建管理意识，从知到行，做好职业准备，构建管理地图，并有效提升储备干部的管理知识和技巧。

【课程收益】

1.    了解常见的转型过程中的角色定位误区；

2.    掌握在转型过程中管理者思维的调整；

3.    构建管理地图及管理路径；

4.    学习管理者八大能力提升的管理力技巧；

5.    了解团队发展面临的不同阶段，并掌握具体的管理动作；

6.    掌握在转型过程中情景化管理，针对不同阶段对员工进行管理；

7.    能够运用激励理论、手段和措施，提升员工内驱力；

8.    掌握任务执行过程中，具体的推进策略及方法；

9.    掌握对上沟通的技巧和方法，做好领导的左膀右臂；

【课程对象】后备干部、新晋管理者

【授课方式】理论讲解+案例分析+现场演练+情景模拟+行动学习+翻转课堂

【课程时长】2-4天，6小时\天

【课程大纲】

第一部分：从技术到管理角色的转变
引言：管理地图

一、管理者常见的角色定位误区

l  现场讨论：管理者自画像- 我是谁

l  案例分析：烂好人周姐

l  案例分析：能干的陈川

l  案例分析：事无巨细的大刘

l  案例分析：令人讨厌的新经理

1. 常见的角色定位误区

l  土皇帝

l  民意代表

l  自然人

l  传话筒

二、管理者的角色转变

1.     管理者角色转变的对比

2.     骨干员工与管理者的区别

3.     角色转变困难的四个主要原因

4.     中层管理者常见的两难病症

5.     中层管理者常见的两难现象

l  案例分析：严格管理的赵琳

6. 管理思维的建立

l 个人- 团队

l 管事- “管人”

7. 管理者九大角色

三、管理者角色定位分析

1.     管理者在企业结构中的定位

2.     管理者的六项基本职能

3.     管理者针对上、中、下三层的定位分析

l  承上：支持汇报

l  启下：辅导引导

l  平级：支持协作

4.     管理者五大维度的工作内容管理

l  日工作

l  周工作

l  月工作

l  季工作

l  年工作

5. 从技术到管理，管理者的两大核心能力塑造

l  心态与情绪干预

l  精力与时间管理

l  员工激励与培育

l  目标管理与执行

l  高效沟通与协作

l  团队与团队建设

l  公众演讲与表达

第二部分：员工激励与培育

一、激励的本质及模型

1. 赫兹伯格的双因素理论

- RCA模型

- RCA模型的应用

2. 马斯洛的需求层次理论

- SASC模型

- SASC模型应用

3. XYZ理论

4. 讨论分享：通过相关激励理论，你有哪些洞见？

5. 激励的本质：需求、动机、人性

二、常见激励案例分享

1. 华为的激励个案

2. 腾讯的激励个案

3. 阿里的激励个案

4. 情景剧场：大华公司的激励手段

三、员工培育

1. 案例分析：张经理眼中的“笨蛋”

2. 员工培育是管理者的核心工作

3. 讨论：为什么管理者没时间培育下属？

4. 常见培育下属的难题：

l  管理者工作太忙，无暇培育

l  下属太笨，总也教不会

l  一个师傅一个带法，下属能力、技巧层次不齐

l  工作太忙，上岗即工作，实践出真知

5. 如何培育下属，团队人才管理常态化

l  一个意识，三个方法

l  一个意识：下属培育常态化

l  三个方法：

Ø  学习地图

Ø  师徒制

Ø  敏捷团队

第三部分：目标管理及计划执行

一、目标管理

1.     讨论：影响目标达成的六个关键因素

l  目标和需求不明确

l  计划方案不周详

l  未获得利益相关者的支持

l  沟通协作不顺畅

l  心态情绪造成的目标执行力低下

l  没有及时的反馈，回报机制

2.     目标达成的五步法

l  明确需求

l  目标分解

l  计划执行

l  有效沟通

l  情绪管理

l  执行到位

二、明确目标，识别需求

1.     干活不由东，累死也无功

l  分析上级的意图和目标

l  讨论：如何明确工作目标？

l  模拟演练：分析上级的意图

2.     好目标的SMART原则

l  如何给员工分配目标

3.     目标分解的模型

三、计划执行

1.     小组讨论：计划VS变化

l  小组讨论：这是合格的计划吗？

l  预则立，不预则废

2.     任务分解是计划的核心

3.     工作任务分解的四个步骤

4.     工作计划的五大核心要素

l  计划工具: 一页纸项目计划法

l  现场训练： 根据工具进行实际工作的演练

5.     有效执行

l  讨论：执行的标准有哪些？

l  执行=态度+结果+质量

l  如何打造执行力三角

ü  问题的及时解决

ü  问题解决的三步法

ü  现场演练：问题SAS法

四、复盘保障目标实现

l  在总结和更新中提升

ü  工具：个人分享会

ü  工具：个人复盘会

l  如何进行改善管理：

- 从经验到知识

- 从知识到技能

- 从技能到应用

- 工具：关键岗位经验萃取技术

l  有效反馈和回报

第四部分：360度管理沟通

一、沟通与管理沟通

1.     常见的沟通的问题

2.     人际沟通与管理沟通的区别

3.     乔哈瑞沟通视窗

4.     有效沟通的模型

l  有效沟通的三大前提

l  案例分析：西游记团队的特点

二、影响管理沟通的五大驱动

1.     讨论：为什么口头同意却没有行为？

2.     立场是根本

l  互动：四巧板转换思维

l  工具：立场分析路径图

3. 信任是前提

4. 利益是基础

l  马斯洛需求层次理论

5. 性格是绊脚石

l  性格测试+视频学习

l  五种行为风格对沟通的影响

6. 情绪是杀手

l  情绪与情商

l  情商的修炼

l  案例分析：盛怒之下的王厂长

三、与上级沟通- 管理者的顶级思维模式

1. 与上级沟通的五个因素

l  意识

l  对象

l  策略

l  内容

l  呈现

2. 如何进行工作汇报

l  理性的思考

l  感性的表达

3. 如何进行方案选择汇报

4. 如何进行问题汇报

四、与下级沟通- 管理者的指导技艺

1. 不同成熟度的员工进行不同的工作指导

l  指令型沟通

l  教练型沟通

l  支持型沟通

l  授权型沟通

2. 下达命令五步骤

3. 如何赞美表扬

l  二级反馈的实践

4. 如何绩效面谈

l  BIC模型

五、与平级沟通- 合作共赢，创造佳绩

1. 平级沟通的六步骤

2. 非正式沟通的方法和策略

第五部分：团队与团队建设

一、团队的组成

1.  现场讨论：什么是团队？

2.  团队组成的三个必要条件

3.  团队中八种常见角色测评

l  现场测试（免费）

l  现场讨论：刘畅团队人员构成及问题所在

4. 僵死团队的五大特点

l  现场演练：管理者反思

二、团队发展的五个必经阶段

1.     启动期及其面临的挑战

2.     动荡期及其面临的挑战

3.     稳定期及其面临的挑战

4.     高产期及其面临的挑战

5.     衰败期及其面临的挑战

l  现场演练：团队发展的阶段定位及人员管理

l  情景剧场：高效开会

三、不同团队发展阶段，管理者的情景管理

1.     衡量员工发展阶段的两把尺子

2.     员工工作的四种成熟度水平

3.     四种成熟度不同员工的详细解析

l  案例分析：难管理的高材生

4. 授权七步法

l  案例分析：邢总的大客户分配原则

l  现场演练：制定授权清单

可根据企业需求进行课程定制。

刁东燕老师

î讲师背景

n  历任外资、民营企业高管

n  丹麦上市公司商学院操盘人

n  AACTP国际注册培训师

n  国家专项心理健康指导师

n  HMD健康管理师、家庭健康指导师

n  CCDM职业生涯规划师

n  中国移动EAP督导师

n  中铁北京工程局心理辅导教练

n  清华大学、林业大学MBA班客座教授

n  前程无忧特邀专家

î职业背景

历任丹麦某上市公司商学院操盘人、运营经理、销售经理，新加坡花旗银行咨询顾问，韩国圃美多高级顾问兼讲师，国内最大家具品牌商学院顾问。十几年职场经验，两年海外工作经历，曾亲历某知名寿险公司、某国有银行，某上市教育平台，中粮集团内训师系统、管理体系打造。职业经验丰富，理论与实际结合，课程呈现充满激情，被誉为：“亲和力与爆发力并存”的女老师。从2015年开始，从事职业发展咨询工作，并独立接受个案咨询，期间介入企业EAP建设，建立EAP门诊，助力员工提升职场幸福。

î授课特点

启发性：引导催化学员，深挖自身，由表及里，引发思考，尤其擅长引导学员思维方式；

轻松性：授课风格以“轻松活泼、幽默风趣”著称；追求学中练，练中体验的身心核心的感受；

实用性：围绕从实践中来到实践中去的理念，发现挑战、面对挑战，跨越挑战，让学员产生共鸣；