披荆斩棘成为优秀管理者训练营-----优秀管理者的认知与修炼

《披荆斩棘成为优秀管理者》训练营

-----优秀管理者的认知与修炼

 主讲老师：葛蔓

【课程背景】

     组织的快速发展，需要人才跟上脚步，随着基层，中层管理人员的不断壮大，需要对管理人员从思想到行为都有统一认知，从理论到实践感受管理的真谛。且管理者是企业面向员工的通道，管理层的断层会直接导致企业组织能力的异动，从而管理层业务扎实，团队管理得心应手，才会为组织战略的实现保驾护航。

   管理问题：

1、 员工满意度低，对一线管理者有不满。

2、 管理者用尽全力，但员工仍然不满意，经常感觉力不从心。

3、 员工和主管不能扭成一股绳，团队人心不齐，业绩不理想；

4、 团队越来越大，自上而下的战略目标，很难落实下去。

    面临这些管理问题，葛蔓用多年的管理视角和HR视角，一起分析问题，利用专业工具、和有趣的方法，为管理层注入新的活力，重新扬帆启航。

【课程收益】

Ø  对管理者角色重新认知，形成管理共识

Ø  了解和掌握管理者基本通用技能

Ø  熟知并具备管理者基本管理能力，组织内语镜对话有一致性

【课程特色】

Ø  课程引入相关工具、模型，从理论到实践每一个模块有讲解、演示、练习、点评，四大流程组成，确保学员课程学习效果。

Ø  课程活动有趣、愉悦，寓教于乐，确保学员良好的学习气氛中提升与进步

Ø  讲师有丰富的实践经验，结合企业、学员实际案例，让学员听得懂、记得牢、做得到。

【课程时间】2-3天，6小时/天

【课程对象】企业中、高层管理者

【课程人数】40人左右

【课程方式】讲师讲授+案例分析+角色扮演+情景模拟+实操演练（根据每次课程设计方式）

【课程结构】

课程结构（具体模块可定制）

管理者认知与修炼

学习模块

课程目录

时间安排

管理者角色修炼

（心 法）

管理者角色认知

《Leader的职责与角色》

2.5天
  （每半天一个课程，掌握一个方法，重情境运用）

管理者修心之旅

《有效沟通》

《时间管理》

《压力与情绪管理》

《冲突管理》

管理者的四项修炼
  （招 式）

目标管理

《定目标》

3天
  （2天课程输入+1天案例实践）

人才管理

《建团队》

过程管理

《盯过程》

结果管理

《拿结果》

【课程大纲】

课前准备：

1、分组互动熟悉学员

2、建立团队PK机制

3、制定奖惩规则

4、课前案例学习（形式不限）

第一部分 管理者角色修炼

（心 法）

《Leader的职责与角色》

一．CHECK IN

l  今天你为什么在这里？（共同约定）

二．何为Leader？

l  对Leader的理解

l  照镜子，觉察认知自己的管理风格（5种管理风格）

三．成为leader：从P到L的三个转变

l  我的关系图

l  三个转变（角色-思维-责任）

1.向上管理，要有 胆

2.向左管理，要有 爱

3.向右管理，要有 肺

4.向下管理，要有 心

四．Leader的职责

l  成为Leader，我的开门四件事 （引入管理者四项修炼概要）

五．Leader的自我修炼之路

l  Leader的自我修心之旅（四大主题介绍，引入后面课程）

心法决定招式，招式决定结果

六．回顾与总结：

l  知识点回顾

什么样的将带什么样的兵

在员工和客户眼中，你就代表公司

七 .CHECK OUT

l  收获与感悟

作业：自我诊断

《有效沟通》

一、       回述前面课程，引入修心之旅

二、       什么是沟通？

l  沟通的概念理解

l  沟通的方式，引入到“我的沟通圈”

三、       沟通的目的与要素

l  沟通的目的与场境

l  沟通两要素，走脑、走心

四、       沟通心法—沟通六法则

视人为人

l  欣赏

l  同理

l  尊重

l  分享

l  支持

l  信任

（以上心法结合正反案例+情境，加深感同身受）

五、       心法的运用

l  心法结合实际工作运用情境（以演炼为主）

l  作业 提供一个沟通成功案例

《时间管理》

一、       时间管理与沟通的关系

二、       时间管理与管理时间

l  重要性

l  借口

三、       时间管理的秘籍

l  4D原则（四象限工作法）

四、       时间管理—结果导向原则

l  五要点

l  带团队的运用

l  拿结果的运用

作业：用学到的方法，进行一周工作时间管理。

第二部分 管理者的四项修炼
（招 式）

《定目标》

一、回顾四项修炼，导入到定目标

回述第一课四项修炼大纲，形成框架结构，导入到定目标课程。

二、什么是目标管理？

l  初识目标管理概念

l  目标管理重要性

三、目标管理的四个步骤

l  目标设定

l  目标拆解

l  目标实施

l  目标评估

四、定目标

l  目标与战略的关系 （怎么把公司目标分解，让员工认可？）

l  一个好的目标标包括哪几个方面？（SMART原则）

五、       通目标

l  如何横向、向下通目标？（销售漏斗原则）

l  主管如何与员工谈目标？（共创会）

作业：复盘季度或月度目标。

                               《建团队》

一、       团队在我

l  回顾《leader的职责与角色》，诊团队现状

l  明确我想要什么样的团队？

二、       增值员工

l  选人：团队需要什么样的人？怎么鉴别？

l  用人：怎样用人之所长？

l  育人：如何让员工成长，变成明星员工？

l  留人：怎样才能留住人？

（以上结合具体案例和阿里部分案例扩宽眼界）

三、带出味道

l  团队文化打造的三个层面：行为、制度、潜意识

l  团队文化推动生产力

作业：结合目标，对现有团队进行一次盘点。

《盯过程》

一、       为什么要进行过程管理？

l  过程管理的重要性

l  过程管理管什么？

二、       过程管理中的人和事

l  人：过程管理看状态

l  事：过程管理看进度

（此案例为主）

三、工欲善其事，必先利其器

l  工具管理：甘特图

l  员工辅导和激励：怎样做员工辅导？员工激励的常见方法

l  流程管理和制度管理

作业：记录目标规划中一个项目或者一个重点内容的过程跟进过程，包括人和事，并进行复盘。

《拿结果》

一、       结果管控只是KPI打分吗？

l  结果管控不能只看结果

l  结果管控的重要性

二、       绩效管理的五步法

l  绩效管理是从绩效打分开始的吗？

l  复习目标与辅导

l  绩效打分

l  绩效面谈：面谈流程和实战

l  绩效改进

三、       工欲善其事，必先利其器

l  什么是复盘？

l  复盘九步法

                             《案例实战》

初步思路：

做轻三板斧模式，1天时间，以实际案例出发，贯穿管理四项修炼，从定目标、建团队、盯过程、拿结果，深入掌握和运用每个管理环节，让受训管理者知有知行合一的感受。

       ——阿里HR管理体系导师

Ø  原阿里巴巴资深HR专家

Ø  阿里巴巴【侠客行】认证讲师

Ø  十年阿里工作经历

Ø  高级人力资源管理师

Ø  原TCL电脑总部客服培训负责人

Ø  瑞思英语杭州公司OD模块咨询顾问

Ø  兰州某职业技术学校转型培训项目顾问

Ø  B2B 第一届“百年诚信通”最佳牛师

【个人简介】

葛蔓老师十年阿里生涯里，每一年综合评价都在团队的前20%。刚做为阿里的OD模块的一员，快速的建立OD视角下的问题识别模型，梳理、聚焦、解决真正问题，（两会一访谈），帮助技术保障部、阿里云相关多个部门、客服部相关部门的工作顺畅度大大提升，使各部门之间的综合效率有了显著改善。

葛蔓老师辅导行政培训团队，很好的完成阿里的“集团行政G”提升项目。通过一季度的系统课程及项目设置，经过第一阶段课程知识导入，第二阶段在岗训练，第三阶段团队建设跟进，第三阶段毕业成果展示，提升了整个集团行政的服务能力，沟通能力，协调能力，逻辑思维能力。

葛蔓老师作为阿里巴巴【侠客行】【罗汉堂】认证讲师，对于集团新进员工，集团管理干部等进行系统的培训课程落地，带领建构技术保障部的“摩天轮”课程体系，财务部、行政部的培训体系，累计培训场次超过300场、受训学员人次超过1000人次。

帮助瑞思学科英语搭建培训体系：雏鹰计划（新人培训），星辰计划（管理培训），在岗路径学习机制，搭建内训师团队。从OD视角，通过杨三角对校区进行了组织诊断，输出改进方案，建立共创会模式等，场次超过50场，人次超过1000人。

葛蔓老师从事过招聘、培训、OD、HRG各模块HR岗位工作，从实际工作中，总结了二十年的企业管理及HR管理经验，尤其在阿里的十年工作经历中，对于企业如何通过建构科学的人力资资源体系，如何打造有竞争力的企业文化，总结了一套系统的方法论，并在多家企业落地实施，取得了良好的效果。

葛曼老师凭借多年的HR经历，深知企业HR的痛点，期望通过课程、辅助和指导帮助企业完成HR领域各项业务开展和搭建，从而实现企业的可持续成长。

【主讲课程】

人力资源体系与管理：

《打造完美的HRBP体系》

《披荆斩棘成为优秀管理者》训练营

《企业如何打造高效能员工》

《目标与选材--打造优秀面试官》

《人力资源管理--打造优秀管理者(非人）》

《高效执行力》

阿里体系课程：

《透过阿里培训体系，看培训架构搭建》

《阿里，如何进行人才管理》

《阿里政委如何助务业务发展》

《阿里三板斧工作坊》

《阿里HR体系如何助力业务成长--打造完美的HRBP体系》

【学员评价】

葛蔓老师课程内容扎实，系统逻辑性强，把多年积累的经验，结合当下理论模型支撑，深入浅出，让众多学员受益匪浅。                        ——杭州 谦谦咨询CEO   娄总

共创会的模式新颖，有趣，充分调动发挥员工的积极主动性，探所、共创企业文化，有过程有结果！                                     ——杭州 金翰房产市场营销中心 沈总

课程理论和实践都很丰富，条理清晰，有很强的实用性，启发颇多。

——海康卫视HRBP 李女士

葛蔓老师多年的阿里工作经验非常丰富，很有亲合力。课程设计由浅入深，逐步引领更深层次的思考，将具体内容与阿里案例穿插相交，很棒。     ——万象投资培训中心  高经理