中层管理者的角色定位与胜任力提升

《中层管理者的角色定位与胜任力提升》培训课纲

——中层领导力提升必修课

课程讲师：王群祥 中层管理技能、领导力、执行力、有效沟通、团队建设培训师

课程受众：中基层管理人员、储备干部

课程时间：1天

授课方式：案例分析＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评＋课堂练习

授课特色：风格很犀利、案例接地气、问题很实际、方法好落地

课程背景：

企业的中层管理者，多是由于业绩突出而被提拔上来的，原来在基层业务岗位干得不错，拥有过硬的专业技术和良好的职业素养。但是，提拔到管理岗位后，很多中层因为缺乏管理经验，而不懂如何带团队，导致团队业绩差，干部测评分数低，原本是优秀员工，现在却成了不合格的经理，有的甚至因此而被辞退，造成企业与个人双输的后果。

出现以上情况，多是因为岗位任职培训做是不到位，没有帮助新任管理者实现角色转换，因为中层管理者提职后必须面对以下问题：

Ø  原来只要管好自己，现在要带好一只队伍；

Ø  原来只负责一件事或一类事，现在要负责一摊子事；

Ø  原来只是听指挥，强执行即可，现在需要多思考，做决策；

Ø  原来只需要向上司请示汇报，现在不仅还要请示汇报，更需要指挥下属，协调同级。

新问题的出现容易让中层管理者，尤其是新任中层手忙脚乱，因此，引导并帮助中层管理者正确认知、准确定位自己的角色，指导他们顺利实现角色转变，成为了企业应当为中层人员准备的必修课。

课程收获:

让中层管理人员

1.         了解管理的核心要点，从而抓住管理中主要矛盾

2.         了解从优秀员工到优秀管理者使命变化

3.         认知自己在组织中应当承担哪几种角色

4.         认知自己对上级、下级、同级分别应当扮演什么角色

5.         掌握与上级沟通的方法，提高执行意识和能力

6.         掌握管理下属的多种方法，激发员工积极性，提高员工执行力

7.         端正部门间协作的态度，并掌握平行沟通的方法

课程大纲：

一、中层管理者的角色认知

1、  管理与管理者的概念

2、  由基层到中层的321蜕变

²  转变三个角色，承担两个责任，实现一次跨跃

²  中层与基层工作点线面差异

3、  任务达成六步走与六个角色

²  对上：战略执行官

²  对下：战场指挥官、工作检查官、技术教练员、赛场裁判员

²  同级：团队助功手

二、如何当好战略执行官？（解决提高领导满意度问题）

1、  认知战略执行官角色

互动：给优秀员工画像

2、  当好战略执行的前提——正三观

²  战略观、全局观、服从观

3、  与上级紧密配合的3+3原则

²  做到三个了解

²  满足三个需要

案例：马云的得力助手

4、  战略执行的四步曲

²  如何认领指标：多作方案思考，少做指标谈判

²  如何传达贯彻：正确解读、科学组织、合理部署、执行到位

²  如何请示问题：不擅作主张、不推卸责任、不临时逼宫

²  如何反馈结果：反馈的两个定律与四字诀

测试：如何掌握每个人优势（团队角色测试）

三、如何当好战场指挥官？（解决员工工作动力问题）

1、  员工主动工作的动机分析（5个W）

小组讨论：996背后的动因是什么？

2、  目标的力量

²  指挥官的首要职责——培养员工的目标感

²  目标的价值与设定原则（SMART原则）

²  目标分解的方法（8字要领）

²  目标与计划的关系

互动话题：如何帮小王减肥（启发目标思维）

游戏互动：击掌速度挑战(体验指标分解策略)

3、  无法回避的利益驱动

²  利益分配的原则

²  怎样理解公平

4、  成就驱动的方法

²  成就驱动力的来源——反馈

²  回顾与表扬的作用

²  表扬的五项基本原则

故事：一条腿的鸭子、陶行之的四块糖

现场练习：一分钟表扬法

5、  成就驱动的重要保障——工作授权

²  工作授权的五大障碍

²  合理授权三步曲

²  工作授权的四个层次与3R法则

案例：孔明的锦囊、丙吉问牛

测试：测测你的授权水平

四、如何当好工作检查官？（解决提高员工执行力问题）

1、  为什么要进行工作检查？

案例分析：4000万的业务是如何流产的

2、  工作检查的时机和要点（3+3）

²  工作检查中的三个关键点

²  工作检查的三个回头后看

3、  工作检查的方法与步骤

²  明确做事标准与犯错成本

²  问题不能避讳

²  结果跟进的价值

²  用检查结果塑造文化

互动体验：知识的诅咒

案例讨论：一颗烟头儿的价值

五、如何做好技术教练员？（解决提高员工胜任力问题）

1、   教练的时机分析

²  职场中的四类人

2、   工作技能教练四部曲

²  编、教、练、化

3、   事件教练方法

²  启发思考——六问法

²  启发责任——避免背下属的猴子

4、   教练员的三个层级

²  培养胜任员工

²  培训业务骨干

²  培养基层领导

课堂练习：根据不同情景选择相应的教练方法

六、如何做好赛场裁判员？（解决团队凝聚力问题）

1、   裁判员的职责

²  执行企业规章

²  制定内部规则

²  评价下属业绩

²  维护团队团结

小组讨论：三个和尚没水喝的问题如何解决？

2、   制度管理与文化引导的不同的阶段

²  儒家与法家的理念碰撞

²  制度的热炉效应

3、   裁判员的出手时机与易犯错误

²  四个时机与三种错误

4、   如何引入良性竞争机制

七、如何做好团队助攻手？（解决平行部门协同力问题）

1、   助攻手的角色认知

视频案例分析《最佳助攻手——詹姆斯》

2、   部门间工作配合的障碍

²  利益竞争

²  个人英雄主义

²  沟通不到位

分析水平沟通的三种形式

3、   如何提高部门之间的配合度

²  前提：具备三个意识

²  沟通：达到三个目的，实现七级浮屠

²  协作：做到五多五少

案例分析：这是谁的责任？

课程总结

——团队领导力实战落地专家

n  曾任中国康辉旅游集团副总裁、人力资源副总裁

n  曾任东胜中国（港股上市）人力资源总监兼运营总监

n  曾任东亚新华地产集团人力资源部总经理

n  康辉商学院五星级讲师

n  北京茁茁优训项目合伙人

n  和君管理咨询集团高级咨询师

n  中科院心理研究所硕士

【个人简介】

n  王群祥，军人出身，转业后从事过教育培训、房地产开发、互联网、旅游等行业。经历过由企业基层到经营班子的快速成长，经历并主导过企业变革与转型，参与了企业上市过程，积累了丰富的人力资源专业知识、团队管理经验、企业运营管理经验和企业组织体系建设实战经验。

n  十余年的军旅生涯，锻造了雷厉风行的作风，对“执行”、“服从”、“团队合作”有独道且更为深刻的理解，在多家企业的员工执行力教练中收到不同凡响的效果。

n  十余年企业高管的实战经验，能够从企业运营管理的角度审视团队管理问题，在管理体系建设、团队激励、领导力提升、企业文化塑造等方面有自己深刻的领悟，并积累了丰富的实操经验。

n  在企业人力资源管理工作期间，先后创立了“四个一”的员工培养体系，“3721”新员工引导体系和管理人员“职位镜子”胜任力评价工具，在落地执行中收到良好的效果。

n  在企业组织力的打造经验中，积累了丰富的实战案例，先后为两个集团化企业创立企业大学，为两家企业搭建了组织管理体系，协助河北某企业实现了快速规模化复制。

n  总多次被中央财经大学、北京第二外国语学院聘请为就业指导专家和校企合作体系建设顾问。

【主讲课程】

《别让沟通成为你的短板（1天）》

《别让沟通成为团队的短板（2天）》

《从技术骨干到优秀管理者》

《高效沟通的望闻问达》

《跨部门沟通与协作》

《后疫情期如何管理团队目标》

《如何赋能团队，实现绩效倍增》

《如何打造高绩效团队的三个支柱》

《如何提升团队执行力》

《团队建设与高效执行》

《团队领导力的自我修炼》

《如何提升非权力领导力》

《员工自我管理与职业化提升》

《执行力就是竞争力》

《高效执行者的六个习惯》

《中层管理者的角色定位与胜任力提升》

《非人力资源经理的人力资源管理》

《目标管理与绩效考核》

《如何搭建落地有效的培训体系》

《企业人才规划与选拔技巧》

【授课风格】

1、从实践升华到理论，从理论回归到实践。

2、紧扣学员的思维路径，有严密的逻辑主线贯穿始终，衔接顺畅，易于学员接受。

3、所授内容比较接地气，愿意分享操作方法，学员听课后可以拿来主义，实用性强。