优秀管理者的素质模型和角色认知

《优秀管理者的素质模型和角色认知》培训课纲

课程受众：中高层管理人员

课程时间：2天

授课方式：案例分析＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评＋课堂练习

授课特色：风格很犀利、案例接地气、问题很实际、方法好落地

课程背景：

作为中高层管理者，作为团队的领导者，你是否思考过这些问题：

Ø  员工逆反严重，如何让他们听从命令？

Ø  团队士气低落，怎样激励才会能量爆棚？

Ø  团队缺少人才，如何才能正确培养下属？

Ø  工作推诿扯皮，怎样管理才能协同高效？

Ø  部门相互掣肘，我怎么做才会赢得支持？

管理是一种修行，要想在组织中得到上下左右的认可，实现部门高绩效，需要先做好自我管理，夯实管理基础，因此管理者认清角色、定好位，是管好团队、带好兵的前提。但这么多企业的中高层管理者，自认为有丰富的管理经验，但在实施团队管理中，按自己的固化思维模式管人理事，不能与时俱进，导致团队绩效不佳，管理不到位，却不知道存在自身问题，不知道优秀管理者的素质标准，从而缺少自我修炼提升的意识。

因此，引导新晋干部正确转换角色，并启发中高层管理者改变固有认知，不断反思、对照自己的管理行为，准确找到定位，掌握更科学的管理方法和领导艺术，已成为了企业应当为管理人员准备的必修课。

课程收获:

让管理者：

1.         树立自我反思和对照检查的意识与习惯

2.         了解管理的核心要点和做好管理的素质要求

3.         重新认知自己在组织中应当承担使命和角色

4.         转变观念，树立人才培养意识，提升教练能力

5.         掌握团队赋能方法，激发积极性，提高执行力

6.         端正横向协作的态度，并掌握平行沟通的方法

课程大纲：

一、对照检查，你是否是一位优秀的管理者

1、 认知个人管理水平

²  管理的本质是通过他人实现目标

²  管理者要有“照镜子”的习惯

²  个人自我觉察的四个阶段

²  打破“不知道自己不知道”的屏障

2、 领导力水平对标

²  现代团队管理更需要领导力

²  优秀管理者的5力素质模型

²  企业常用的管理者三级胜任素质模型

²  根据企业360度测评对标

案例：某名企“职位镜子”的应用

3、 管理者的组织使命与角色

1)     正确理解“中间力量”的多种含义

2)     使命一：创造绩效

²  团队战斗力对组织战略的影响

案例分析：这家企业为何领导越强而业绩越差？

3)     使命二：培养团队

²  团队的本质要1+1＞2

²  高绩效团队的四个基本条件

²  不要让个人能力成为团队天花板

4)     管理者的四大角色

²  对上：战略执行官

²  对下：战场指挥官、技术教练员

²  同级：绩效助攻手

二、修炼提升，做好四大角色，实现管理跨越

（一）如何对上沟通，当好战略执行官

讨论：“承上”与“启下”哪个重要

1、  认知战略执行官角色

²  战略执行官的胜任素质模型

²  下属满足上级的四个需要

2、  组织取胜需要上下同欲

讨论：哪位经理的做法最可取

²  执行决议要做到军令如山

²  树立三种正确的执行意识

²  登高望远的四个要领

3、  正确地与上级沟通

²  让上级“喜欢自己”的三个关键

²  树立向上补位意识

²  对上沟通的四要四不要

作业：如何应对上级下达的“难以完成的任务”

（二）  如何激励团队，当好战场指挥官

小组讨论：团队业绩不佳是谁之过？

引子：成就指挥官的四项关键能力

1、  目标管理能力

²  目标是最持久的激励因素

²  制定团队目标的8字诀

²  激励员工挑战的四个方法

²  由目标到计划的倒逼法

²  计划执行的PDCA循环

课堂练习：团队目标分解“阶梯法”

2、  识人善任能力

²  受到“赏识”才能全力以赴

²  识别员工的三高四问

²  打造高能互补团队的理念

²  授权下属的两个平衡

课堂测试：团队角色测验

小组讨论：谁可以独挡一面

3、  反馈与激励能力

²  持久动力的底层逻辑

²  反馈的三种形式

²  正向反馈的四个原则

²  负向反馈的BEST法则

²  企业常用8大非物质激励

案例分析：该不该表扬小宋

案例分享：知名企业的REVIEW系统

4、  营造氛围能力

²  团队的“精气神”

²  营造战前氛围

²  强化战后成就感

²  提升团队凝聚力四个点

²  营造情感氛围的“三个知道，三个一起”

案例分享：知名企业的军团誓师大会

工具：乔哈里视窗的应用

（三）如何培养人才，做好业务教练员

1、  培养人才是管理者的使命之一

²  不仅要关注当下绩效，还要放眼未来发展

²  人才培养的三赢局面

2、  成为人才教练要做好四件事

²  企业常见的人才断层现象

1)     建立新员工的引导体系

²  新人入职要管3721

²  做好新人的三个融入

2)     将人才培养日常化

²  技能教练的“编、教、练、化”

²  建立“传帮带”机制

²  启发员工自己思考

工具：员工启发“六问法”

3)     老员工的教练方法

²  避免职场的“习得性无助”

²  为员工贴上积极的标签

²  好汉要提当年勇，做到“三个找回”

4)     打造学习型团队

²  员工成长的721法则

²  用行动学习的方法让团队共同成长

课堂练习：行动学习六步法

（四）如何做好绩效助攻手，促进横向协同力

1、   助攻手的角色认知

²  企业绩效大于团队绩效

²  部门间工作配合的三个障碍

2、   跨部门协作的三个意识

²  信息共享意识

²  内部客户意识

²  互相补位意识

3、   提升协同效果的三个到位

²  责任担当到位

²  换位思考到位

²  事前沟通到位

4、   横向沟通协作四步法

²  明确目标做准备

²  因人而异选方法

²  暂搁争议先推进

²  反馈感谢做投资

案例分析：这是谁的责任

工具分享：优秀企业的责任矩阵图

课程总结

——团队领导力实战落地专家

n  曾任中国康辉旅游集团副总裁、人力资源副总裁

n  曾任东胜中国（港股上市）人力资源总监兼运营总监

n  曾任东亚新华地产集团人力资源部总经理

n  康辉商学院五星级讲师

n  北京茁茁优训项目合伙人

n  和君管理咨询集团高级咨询师

n  中科院心理研究所硕士

【个人简介】

n  王群祥，军人出身，转业后从事过教育培训、房地产开发、互联网、旅游等行业。经历过由企业基层到经营班子的快速成长，经历并主导过企业变革与转型，参与了企业上市过程，积累了丰富的人力资源专业知识、团队管理经验、企业运营管理经验和企业组织体系建设实战经验。

n  十余年的军旅生涯，锻造了雷厉风行的作风，对“执行”、“服从”、“团队合作”有独道且更为深刻的理解，在多家企业的员工执行力教练中收到不同凡响的效果。

n  十余年企业高管的实战经验，能够从企业运营管理的角度审视团队管理问题，在管理体系建设、团队激励、领导力提升、企业文化塑造等方面有自己深刻的领悟，并积累了丰富的实操经验。

n  在企业人力资源管理工作期间，先后创立了“四个一”的员工培养体系，“3721”新员工引导体系和管理人员“职位镜子”胜任力评价工具，在落地执行中收到良好的效果。

n  在企业组织力的打造经验中，积累了丰富的实战案例，先后为两个集团化企业创立企业大学，为两家企业搭建了组织管理体系，协助河北某企业实现了快速规模化复制。

n  总多次被中央财经大学、北京第二外国语学院聘请为就业指导专家和校企合作体系建设顾问。

【主讲课程】

《别让沟通成为你的短板（1天）》

《别让沟通成为团队的短板（2天）》

《从技术骨干到优秀管理者》

《高效沟通的望闻问达》

《跨部门沟通与协作》

《后疫情期如何管理团队目标》

《如何赋能团队，实现绩效倍增》

《如何打造高绩效团队的三个支柱》

《如何提升团队执行力》

《团队建设与高效执行》

《团队领导力的自我修炼》

《如何提升非权力领导力》

《员工自我管理与职业化提升》

《执行力就是竞争力》

《高效执行者的六个习惯》

《中层管理者的角色定位与胜任力提升》

《非人力资源经理的人力资源管理》

《目标管理与绩效考核》

《如何搭建落地有效的培训体系》

《企业人才规划与选拔技巧》

【授课风格】

1、从实践升华到理论，从理论回归到实践。

2、紧扣学员的思维路径，有严密的逻辑主线贯穿始终，衔接顺畅，易于学员接受。

3、所授内容比较接地气，愿意分享操作方法，学员听课后可以拿来主义，实用性强。