《情绪与压力管理》

情绪与压力管理

讲师：王惠

课 程 纲 要

【课程名称】《情绪与压力管理》

【课程背景】

随着企业内外部环境不断的变化，互联网的兴起，大众创业万众创新的走俏，作为企业的员工内心也经受着巨大的压力。面对激烈的职场竞争环境，以及生活中的高物价，高房价，养儿敬老等方面的压力，让他们很难专注于当下，享受开心工作，快乐生活的状态。压力大，情绪就容易失控，情绪失控就会引起一连串的副反应，我们生活中各种极端案例屡见不鲜，让我们大呼这是怎么了？ 你是否也遇到这样的问题呢？

工作生活中大大小小事情让你烦躁不安......

总是睡不好，失眠、多梦、夜里经常醒好几次......

暴躁易怒或悲伤低落、脸上的笑容越来越少......

皮肤状况、身体状况越来越糟，完全进入亚健康状态………

     身体和心理的变化，其实是一种信号。就向红绿灯的变化是在向你传递信息一样，身体和心理的变化也在向你传递着信息：负向情绪增多，生理节律出现异常，饮食睡眠甚至性生活都受到了影响。这些问题是在说：最近你的压力太大了。《职场情绪与压力管理》主要帮助员工认知自己的情绪压力来源，透过现象看本质，掌握一套适合自己的情绪压力调试的方法，有效帮助员工积极主动减压，释压。在课程中，不仅仅给知识，教方法，告诉大家情绪压力的来龙去脉，还引导大家自发、自觉、自查，自己层层剖析，由表及里的认识和了解，选择合适的通道，释放自己的情绪压力，拒绝伤害周边人和自己。从而从而达到企业绩效与个人职场目标的双赢。

【课程收益】

l  认知情绪压力，找到情绪压力的来源

l  团队共创，有效建立情绪压力的释放通道

l  掌握释放情绪的有效方法，以及压力疏导的途径

【课程对象】企业各层级员工

【授课方式】课程讲授+视频学习+案例分享

【课程时长】1天，6小时/天

【课程大纲】

第一单元：情绪管理

l  什么是压力？

行动学习：

意识与潜意识

工具一：ABC压力管理模型

独立完整的自尊体系？

l  直面压力正负极

影响圈 VS 关注圈

案例分析：合适的极致

l  行为风格与压力管理

四种不同行为风格人的压力来源

案例分析：为什么同一件事对不同的人会产生不同的压力？

四种不同行为风格人的表现形式

案例分析：为什么我总是睡不好？

不同行为风格的压力调适：4A法

案例分析：为什么说“包治百病”？

不同行为风格的不合理认知调整

l  如何进行压力管理

改变你的褪黑素的三招好办法

改变一直困扰你的“认知”

冥想的力量

良好的时间管理

工具二：时间管理新模型

如何培养你的爱好

同理心训练

赞美的力量

l  日常情绪急救：心理伤害七重罪

被拒绝

孤独

丧失与创伤

内疚

反刍

失败

自卑

l  情绪管理在工作沟通中的应用

案例分析：乔哈里视窗原理

决定你印象的神奇数字

如何在聆听中管理你的情绪

如何利用情绪引导塑造对方的正向行为——二级反馈模型

如何正确表达我情绪背后的语音本质——BIC/关键对话模型

如何不触发对方的“警报器”指出对方的盲区——负面反馈模型

第二单元： 压力释放

【互动：压力画像，一分为二看压力】

1.     认知压力

-      压力的危害

(1)   适度的压力，让我们成长；

(2)  过度的压力，危害身心；

(3)  怎样把握压力的度；

-      压力的来源及表现

-      压力测试（互动）

2.    如何释放压力

-      压力管理的天龙八步

（1）    识别压力信号

（2）   调整内在认知

（3）   选择适合策略

（4）   学会放松心情

（5）   合理释放压力

（6）   舍得学会拒绝

（7）   培养积极心态

（8）   养成良好习惯

第三单元：什么是情绪

一、什么是情绪

二、情绪的种类

三、别让你的本能杀死你

四、什么是情绪管理

五、你的身体有情绪秘密

六、ABC情绪理论

七、一个人快乐与否的五大因素

第四单元：做情绪的主人

一、管理情绪的方法

（一）治标四法

（二）治本三法

二、情绪中的声音表情管理

（一）声音是有表情的

（二）声音表情的塑造方法

（三）定位与切换你的声音表情

三、情绪管理在沟通中的应用

（一）乔哈里视窗

（二）决定你印象的神奇数字

四、如何在聆听中管理你的情绪

五、如何利用情绪引导塑造对方的正向行为——二级反馈模型

六、如何正确表达我情绪背后的语音本质——BIC/关键对话模型

七、如何不触发对方的“警报器”指出对方的盲区——负面反馈模型

以上内容可以根据企业的需要进行适当的调整。

王惠 老师

î讲师背景

n  景飒文化传播有限公司创始人                    

n  曾任绿地集团海口事业部大区经理

n   陕西省宝鸡市人事局干部任选委员会委员   

n  东方航空、吉祥航空、中航服务流程创建督导师

n  中国女性形象工程特邀讲师    

n  中华礼仪文化研究会副会长

n  美国CISFC认证培训导师

n  上海华龙大众销售顾问

n  国家人力资源与社会保障部职业核心能力高级培训师

n  ISE国际服务效能督导师

n  上海市出入境管理处特聘教员

n  上海政法大学、上海交通大学、华东政法特聘讲师

 曾编著出版《惠言识礼》、《沟通谈资与应用》、《优雅仪态的塑造》等刊物

授课风格

王惠老师讲课语言简洁，生动形象，机智诙谐，妙语连珠，动人心弦。多年的各领域培训经历，更多的结合心理学和中国古典文学等知识，使得课堂中学员心情舒畅、乐于学习，在轻松、愉快和笑声中获得知识和启迪，变机械学习、被动模仿为心领神会、主动思考。王老师课堂注重教学手段多样化，积极调动学员潜意识思维模式，例如：人体雕塑、模拟情景演练、问题树、脑图、礼仪操、微笑操、仪态操、分层递进术等教学方法。用优雅的个人魅力感染学员，大量的个案分析模拟与小活动提升了课堂的参与度，深受企业、客户喜爱。