业务团队赋能与突破工作坊

业务团队赋能与突破工作坊

面临日益俱增的挑战，传统的销售模式似乎不再有效，关键时刻，面对竞争激烈，内在心智限制重重，需要销售人员充满战斗力。但不知道如何改变时，难免会有畏难情绪、团队士气较低，怎么办？

本工作坊用体验的方式调动学员的积极性与参与度，从而开启身体智慧，让团队寻找出新的突破方法。

课程受益

1.     调动团队成员的积极性，提长团队能量，重振团队士气。

2.     厘清与各利益相关者的关系，明确对客户、合作机构、供应商等的关系管理。

3.     进一步明确竞争对手情况，找到自身优势，明确竞争突围方向。

成果产出

1.     机会地图

2.     用户故事地图

3.     共创团队愿景

课程特点

1.     理论基础：融合组织健康、U型理论、OKR目标管理等前沿、权威管理理论。

1.     成果导向：用教练提问与流程设计，结合真实问题，现场解决，产出成果。

2.     双脑结合：一方面通过社会大剧院、投射卡、情景剧等各种方式开启学员右脑，调动学员能量，另一方面运用利益相关者、竞争对手分析、机会地图等商业工具，开发左脑逻辑能力。以创造个性化的落地成果。

授课方式

1.     身体站位

2.     社会大剧院

3.     投射卡

4.     绘画

5.     路演模拟

6.     团队共创

适合对象：营销、销售团队，或与业务有直接关系的人员，30人内为佳

流程设计（2天，12小时）

一、与外部关系

1.  浪潮模型目的：分角色扮演各利益相关方感受~客户、供应商、合伙伙伴等

（1）讲述现状

（2）写下重点各利益相关方：客户、供应商、合作伙伴

（3）分小组认领角色，其中1个组代表自己

（4）冲浪站位及体会感受

（5）每条浪上同一位置或相近位置的人员分享各自的感受。

（6）两条浪上的人员相互提问对话。

（7）每个角色大组内的分享。

2.    社会大剧院目的：从各利益相关方角色出发，清晰对方痛点，了解用户最大诉求

（1）团队者代表讲述事件

（2）认领角色，1个小组代表自己

（3）每个角色感受、流动

（4）固定整体形态

（5）各角色分享感受

（6）调整、重新造型

（7）各角色分享感受：痛点与诉求

3.   竞技场目的：分角色扮演竞争对手，从竞争对手方出发看待竞争

（1）写下两类竞争对手名称：主要竞争对手、潜在竞争对手

（2）分小组认领（含团队自身）

（3）各组写自己的价值主张（产品/服务优势）以及用户故事

Ø  我们是谁

Ø  我们为客户提供什么服务，从而创造XX价值

Ø  我的优势（至少三点）

（4）全部家一起贴上墙（分三类）

4.   擂台赛目的：分角色扮演竞争对手及客户，从客户角度出发看竞争对手与我们

(1)  各竞争对手小组派代表发言人宣讲

(2)  台下学员作为客户，提问、澄清或挑战质疑

(3)  客户结合痛点与主要诉求对各方进行打分

(4)  全体讨论：我方如何调整

二、与内部关系

1.     圆圈分享

目的：回顾团队高光时刻，提升团队能量

（1）转成圆圈，每个人回顾团队高光时刻

（2）静默后分享

2.   十问

目的：深度思考与启发

（1）教练逐句发问，每个人简单记录问题，并写下自己的答案

（2）团队分享

3.     个人愿景

目的：找到个人在工作中的价值

（1）选卡，代表自己最初选择这份工作的初衷，想获取的价值

（2）逐一分享，记录每个人最主要的三个关键词

4.   共创团队愿景

目的：将个人愿景与团队愿意相关联

（1）总结个人愿景分享的三个关键词汇总

（2）选择最主要的5个左右的关键词

（3）总结一句话，包含以上关键词含义

（4）用一幅画表达出这句话

目的：找到市场中的机会及应对策略

5.   机会地图

目的：从现状中找到突破点

（1）以SWOT分析为基础（高场机会高低、竞争优势高低），分四个象限

（2）每个小组认领一个象限，并讨论总结出至少3条市场机会

（3）每个小组派代表向大组宣讲

（4）团队总结、选择其中机会

（5）制订行动策略

5.   用户地图故事目的：绘制出重点客户用户活动步骤及每步服务方案

(1)  确定一个特性的产品场景和特定的用户，进行用户画像定义

(2)     选卡代表用户画像，同时总结出用户特征关键词

(3)     梳理基于该场景下用户的主干故事（用户活动）或方案，选取Top5

(4)  组织情节，生成叙事流，按照从左到右顺序组织卡片摆放

(5)  拆分故事,每个小组将对应的用户活动，拆分成用户任务

(6)  定义产品（解决方案）三层功能：基本、满意和兴奋功能（杀手功能）

(7)  根据用户故事的编写格式，编写并生成关键举措

(8)  发布计划，生产用户故事地图

6.   夸夸旋转木马

目的：找到个人优势，提升个人能量

（1）团队成员随机分内外两圈，面对面站立

（2）面对两人相互表达出对方的优点、赞赏或感谢

（3）一分钟后，外圈流动换下一人。以此轮流完。

分享与总结

马玲 Angel Ma

组织发展&个人成长教练/管理*心理学*教练

【专业资质】

✦埃里克森教练机构全球认证专业教练

✦ICF国际教练联合会认证准PCC教练

✦IHNMA潜意识引导技术高级执行师

✦中科院心所研受训心理咨询师

✦萨提亚治疗专业训练

✦U型理论践行者

✦15+年企业中高层管理经验

【实战经验】

● 近20年培训服务经验，15年+企业中高层管理经验。

曾在大型多元化集团神州通投资集团、知名文化机构蓝狮子（吴晓波创办）、高等教育机构

华南理工大学工商管理学院等负责新业务（项目）开拓工作，担任项目总监、区域总监等职务，曾为200+家大中型企业策划过各类管理培训项目，及策划过多个总裁班等高管学习项目。

● 近年来，潜心研究U型理论、组织健康等各种前沿权威管理理论，以及商业及个人教练、心理学学习与实践运用。致力于通过教练方式，帮助组织、团队及个人在解决问题中提升能量系统。

【核心课程】

《高绩效团队协作与目标管理工作坊》       《业务团队赋能与突破工作坊》

《团队融合与冲突管理工作坊》             《跨部门沟通与协作》

《团队目标管理工作坊》                   《教练技术在管理中运用》

《成果导向的管理者沟通》                 《高情商的情绪与压力管理》

《新项目（产品）战略创造力及落地工作坊》 《VUCA时代中小企业困境突围工作坊》

【定制工作坊】

1.        业务赋能

2.        业务转型

3.        企业困境突破

4.        目标管理

5.        产品创新

6.        项目规划

7.        团队领导力提升

8.        团队沟通与协作

9.        团队冲突

10.     团队情绪地图

可为企业提供长期团队教练服务，过程中根据企业发展设计

【授课风格】

● 现场实战：学员现场抛出真实问题为案例，讲师示范；同时学员真实案例演练，导师点评，现场解决学员真实问题与困惑。

● 成果导向：重视问题的解决，每个课程引入教练式工作坊，以落地成果为导向。

● 体验式教学：将投射卡、情景剧、3D建模、绘画等感性方式结合商业及理性，设计各种生动而独特的教学方式，同时开启学员左右脑，更好地理解与吸引知识点。

● 灵活定制：可根据企业需求，定制各类组织、团队及个人成长工作坊。

● 增值服务：每次内训，可赠送1次一对一教练服务，市场价2000元/小时。

【客户评价】

Angel老师课程讲授逻辑思路清晰，亲和力十足，内容生动饱满。在授课过程中能结合生活及贴合学员工作场景的案例，帮助大家进行理解。同时，通过视觉化图片及互动练习，让学员对课程内容更快吸收和运用。

------猎聘中南学院培训总监 Cindy

马玲老师在《职场沟通“有你有我”》的培训中，让我们感触良多，受益匪浅。生动形象的手绘视觉呈现图，绘声绘色的情景演练，让大家在轻松愉快的氛围下迅速掌握了有效的职场沟通技巧。

------广东卓越土地房地产评估咨询有限公司总经理 陈智华

马玲老师具有很好的亲和力，全程很少PPT，以白绘白板技术为主，学习过程生动而轻松。过程中运用情景演练、角色扮演、真实互练等多种体验式的授课方式，让大家真正吸引知识点，而能够有效转化。

------广东电声市场营销股份有限公司人力咨询总监 Lisa