高绩效团队建设与打造

高绩效团队建设与打造

课程背景

当今时代，企业的领导者们与团队正面临巨大的挑战；外部环境正变得越来越混乱，利益相关者越来越多，而面对越来越复杂、多元化的问题，领导者们已经没有答案可以给，也很难再通过某个超级个体来解决所有的问题了。领导者们比以往任何时候都更需要打造超级团队，然而没有一个团队是在一开始就做好了准备，团队之间也不是一声令下就能有效协同的。

如今，越来越多的组织已开始将团队作为提升生产力和组织有效性的手段。那么，如何去打造一个真正的高绩效团队呢？

本工作坊旨在通过团队教练、引导、沙盘等多种方法和工具的综合运用，激发团队的内在智慧和潜能，引发团队的自我觉察与学习成长，增强团队间的信任，促动团队成员彼此承诺、主动担责、由内而外地去解决团队现有的挑战和问题。

课程收益

● 提升团队的五力：交付力、凝聚力、执行力、影响力和学习力，让团队超越个人利益，形成一个更高绩效的团队

● 促进团队成员对团队产生更强的责任心和承诺、主动担责，促动其从“要我做”到“我要做”的内在转变

● 帮助团队洞察内外部环境变化，把握新的利益相关方需求，找到企业的核心优势，进一步提升工作产能

● 帮助团队萃取团队能量，让团队看到积极的希望和一起努力的方向，激发团队士气，提升团队活力和凝聚力

● 明确团队现有的主要挑战，构建大局观和打造系统思维，共创解决挑战的行动策略

● 提升团队的向外影响力，学习如何调用外部资源完成团队目标

● 利用反思工具，对学习收获进行结构化的复盘和自我反思，提升团队持续学习和反思的能力

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业中基层管理者及精英骨干（50人以内）

课程方式：工作坊，综合运用团队教练、引导、沙盘技术等多种方法与工具来打造一系列的沉浸式体验活动，以“讲授+引导+交互式分小组研讨+沙盘演练+老师反馈+反思与总结”为核心

场地布置：采用分组岛屿式

定制化工作坊课程说明

本工作坊为课程设计标准内容，可以根据每个企业的不同需求而对课程内容做定制化的开发和调整，突出以满足客户需求、解决团队中的当下面临的挑战和问题为导向

课程大纲

导入：开场及破冰

目标：增进彼此联结，创造良好的工作坊场域，导入工作坊主题

1. 介绍工作坊流程

2. 了解学员关于工作坊主题以及学员本身的背景信息

工具：入场调查工具

3. 共创工作坊公约

4. 破冰活动

1）认领不同的角色（自己、上级、部门同事、客户）

2）形成4人小组，结合视觉卡分享这个角色眼中的高绩效团队是怎样的？

3）大场分享

第一模块：理解高绩效团队

目标：学习高绩效团队的特征，对现有团队进行评估

讲解：高绩效团队模型

活动：五力评估

1. 请全体学员站位，站在自己认为团队最强的那个力的地方

2. 形成小组，分享站位的原因

3. 大场分享，请持有不同意见的小组进行反馈

4. 请全体学员站位，站在自己认为团队最弱的那个力的地方

5. 形成小组，分享站位的原因

6. 大场分享，请持有不同意见的小组进行反馈

7. 各小组总结分享本环节的收获和发现，大场分享

工具：加瓦铁三角高绩效团队模型

第二模块：打造团队交付力

目标：帮助团队洞察内外部环境变化，把握新的利益相关方需求，找到企业的核心优势，进一步提升工作产能

小组讨论：目前企业正在经历哪些重大的变化？

讲解利益相关者的定义、利益相关者地图

小组活动：共识企业TOP 4的利益相关者及其核心诉求

共识：企业TOP 4的利益相关者

共识：每类利益相关者的核心诉求

讲解定义竞技场大图，举例说明含义，优势提取大图

小组活动：进行竞争者分析，提取企业的TOP3的核心优势

1. 小组讨论某1个区域的竞争对手

2. 全场发表小组讨论成果，形成共识

3. 小组讨论某1个区域竞争者在满足利益相关者诉求层面的3条优势策略

4. 全场发表小组讨论成果，形成共识

5. 小组讨论：在满足利益相关者诉求上，相较于本小组所讨论出的竞争对手，我们的3个具体的核心优势

6. 全场发表小组讨论成果，形成共识

工具表单： 

第三模块：提升团队凝聚力

目标：帮助团队萃取抵达高峰和穿越低谷的团队能量；通过共创美好愿景，让团队看到积极的希望和一起努力的方向，激发团队士气，提升团队活力和凝聚力

讲解高峰低谷工具及规则

小组活动：用高峰低谷工具萃取团队能量

1. 每位学员分别在便签纸上写下自入职以来，自己所经历的一个高峰事件和低谷事件，并贴在小组的“高峰低谷图”上

2. 小组成员在组内依次分享自己的高峰低谷事件，以及支持自己走向高峰/穿越低谷的力量

3. 小组内形成共识

4. 大场分享组内讨论成果，大组形成共识

5. 教练点评和升华

讲解封面故事及规则

小组活动：用“封面故事”共创未来美好愿景

1. 各小组在小组内用封面故事共创未来的愿景画面

2. 各小组依次在大场进行小组愿景画面分享

3. 教练点评和升华

工具表单：

高峰低谷

封面故事

第四模块：提升团队执行力

目标：明确团队现有的主要挑战，构建大局观和打造系统思维，共创解决挑战的策略

小组活动：共识团队面临的TOP 5的挑战

讲解六个盒子模型和规则

小组活动：用六个盒子模型共识应对TOP 5挑战的策略

1. 分为5组，每个小组负责1个挑战的应对策略共创

2. 每个小组内再分成小小组分别代表不同的盒子，进行组内对话

1）为什么我们所代表的这个盒子如此重要？

2）在这个盒子里，如何可以更好地解决挑战的TOP 3的应对策略？

3）我最需要哪一个盒子的支持？为什么？

4）我可以给哪一个盒子提供支持？这个支持是？

3. 领导/管理小组总结发言：作为一个团队，每个盒子之间需要怎么支持，促进挑战的解决？

4. 回到各小组进行讨论，修正TOP 3策略并在大场进行分享

5. 整合所有盒子的策略

工具：35分投票工具、六个盒子模型

第五模块：增强团队影响力

目标：提升团队的向外影响力，学习调用外部资源完成团队目标

讲解“灵魂六问”及规则

小组活动：

1. 各小组共识应对挑战的利益相关方

2. 各小组用“灵魂六问”将策略细化为可落地的行动计划

3. 各小组分享，其他组学员反馈，教练点评升华

工具：灵魂六问

第六模块：学习力

目标：利用反思工具对学习收获进行结构化复盘和自我反思，提升团队持续学习和反思能力

1. 用社会度量工具全体学员进行站位，按站位形成新的小组，用ITO反思法在小组内分享这个环节收获最大的原因

——个人学习、团队学习、组织学习

2. 用KISS模型在小组内进行个人思维、行为的反思

3. 教练反馈与赋能总结

工具表单：

01-社会度量工具

02-ITO学习反思模型（个人、团队、组织学习）

03-KISS模型

吴雅澜老师  团队效能提升教练

10+年培训管理及人才发展实战经验

英国AOEC高管学院认证系统性团队教练

加瓦铁三角系统性团队教练

新加坡SPOT团队引导师

英特尔、京东方、国家电网等500强企业特聘教练/讲师

曾任：仲量联行（美国500强）|人力资源经理

曾任：美国温德姆、法国雅高（世界500强）旗下酒店|培训经理

擅长领域：高绩效团队打造、行动学习、组织变革、组织文化、卓越服务、问题分析与解决

吴老师有10多年的人才发展与培训管理经验，担任过人力资源经理及培训经理等岗位，对于团队打造、团队协作与沟通、服务技巧等方面有丰富的实战及培训经验，并热衷于钻研教练、引导、行动学习等技术，取得了多个专业认证：ICF(国际教练联盟)认证教练、WIAL国际行动学习教练、美国六秒钟情商大脑认证测评顾问&管理精要引导师、以色列 Points of You 点优认证 L2 教练、情境模拟沙盘认证讲师等，擅长整合运用教练、引导技术以及行动学习等技术提升培训现场的效果。

☑ 仲量联行梯队人才培训项目

结果：参与项目设计与落地，为公司输送30+位中层管理人才，连续4年为中层管理者进行绩效考核培训和辅导累计100+人次，并参与中层管理者团体教练项目，提升管理者的自我认知及领导力，离职后仍受兄弟公司邀请交付多期工作坊，提升核心团队管理能力和凝聚力。

☑ 法国雅高集团（世界500强）旗下酒店培训与人才发展项目

结果：从0到1全面搭建酒店人才发展体系与培训体系，制定内训师管理制度，通过TTT、引导等方式，进行多期培训，培养100+位内训师。

☑ 美国温德姆集团（世界500强）旗下酒店岗位专业化培训项目

结果：开发了《卓越领导者》《新任管理者》《卓越客户服务》等多系列课程，通过教练辅导、团队引导等形式进行员工培训，累计培训近200期。

☑ 钓鱼台美高梅集团（中美合资）旗下酒店在岗人才精细化辅导项目

结果：参与酒店开业前的内审和试运行，确保酒店开业前达到集团规定运营标准；不定期进行在岗培训检查，对培训开展情况进行反馈与引导，确保员工人均每月达到10+小时的培训要求，持续提升在岗员工的服务水准与工作效能。

工作坊及授课经验：

老师曾为中国邮政、绿地集团、国税局、中国电信等多家企业、单位提供工作坊、培训等，帮助企业现场解决团队协作、团队效能、服务提升等多方面问题，其中：

主讲课程：

《高绩效团队建设与打造》

《企业文化共识与落地》

《赋能型变革领导力》

《打破部门墙—跨部门沟通与协作》

《打造卓越服务团队，创造极致客户体验》

《行动学习工作坊-组织问题分析与解决》

授课风格：

教练式引导：运用团队教练、引导、沙盘等多种技术激发团队的内在智慧和潜能，促进团队的自我觉察与学习反思，促动团队成员乐于分享、主动担责，以“引导+交互式分小组研讨+演练+教练反馈+反思与总结”为核心。

工作坊现场解决：通过工作坊的形式，针对企业当下的问题促进团队群策群力，主动探寻解决办法，最终促进团队目标的达成，现场即共识出可落地的行动方案，帮助团队提升绩效与彼此合作。

轻松互动，全程参与：课堂现场氛围轻松自在，形式多样，通过丰富的互动与沟通，让学员乐于全程参与到课程中来。

部分客户评价：

老师非常有经验，本次工作坊创建的氛围让学员非常投入，让学员的思维方式和思想意识整体“向前一步”。工作坊结束后，学员就开始积极地执行共创的行动计划，今后组织部的步伐会更加坚定和扎实。

——国家电网组织部主任

本次培训内容非常贴合学员需求，各个环节让学员参与度非常高，有很多的互动和练习，现场氛围非常好，本次学员培训评估表的评分为4.9分（满分5分）。

——英特尔公司培训部

虽然此前我们的中层管理者已经参加过很多外部老师来讲授的不同管理课程，但本次工作坊形式非常新颖，让管理者们乐于参与其中。通过各个环节的层层深入，为管理者们相互照镜子，提升他们自我觉察和反思的意识，促动他们积极拥抱变化的同时也加强了部门间的协作。

——京东方人力资源部部长

本次工作坊通过团队共创的方式，让大家集体讨论出如何应对当下工作中的挑战，大大激发了大家主动解决问题的主观能动性，这种团队共创的团队学习方式非常好，我们期待这种方式能更多地在单位内部应用起来。

——四川某税务局副局长

本次工作坊让我们的团队成员打开心扉、彼此坦诚地分享内心的想法，团队成员间的信任度、互动和能量明显提高了，也促动了大家在接下来的工作中加强团队协作、共创更佳业绩。

——台湾永达理保险团队长

本次工作坊帮助团队核心成员去探索从事这份事业的初心，看到了这份事业的价值和意义，提升了内在的工作动力；并帮助团队清晰了达成业绩目标的关键要素以及制订出了业绩达成的具体行动计划，提升了团队对业绩目标达成的信心度和投入度。

——百年人寿区部总