《团队效能倍增--协同与创新的力量》

团队效能倍增--协同与创新的力量

【课程背景】

团队协作程度，既是团队所显现出来的自愿合作和协同努力的精神，也是调动团队资源和才智的方法。良好的协作沟通，能驱除所有不和谐和不公正现象，给予那些诚心、大公无私的奉献者适当的回报。

本工作坊通过团队引导、欣赏式探询、角色扮演等学习活动，带领学员学习、分享和体验职场合作型沟通、建设性解决问题等实用理念、技巧和工具，从而帮助学员营造高效、积极的团队沟通氛围

【课程收益】

Ø  能够清理了解高效沟通、高效协作的几大要点

Ø  能够分辨造成沟通协作的常见五种障碍

Ø  能够记住产生沟通协作问题时，解决问题的分解动作

Ø  能够联系自身至少提出改进沟通协作的三点措施

【课程特色】：典型案例剖析  内容精彩，逻辑清晰；特定分析工具  简化行动工具   

【课程对象】 创业团队、各级管理者、团队领导者、各级管理者  

【课程时间】   2 天

【课程大纲】

一、 协作不是美德，而是策略选择

n  区分”立场”和“利益”

n  协作性团队的心理体验游戏，结果分享

n  危害协作沟通的五种障碍

n  团队文化与协作

案例： 思科 华为

二、 高效沟通技巧

n  高效沟通模型

n 有效表达与阐述

n 沟通中的非语言信息

n  情商与沟通

n 倾听与反馈

n 说服技巧

n 如何通过提问挖掘背后的意图、真实想法

工具： 3F倾听模式、三明治反馈模型 情商模型、沟通模型

案例： 思科 华为

三、 沟通协作问题的场景与解决方案

n  影响沟通的因素

n  团队行为差异分析

u  性格、工作风格、压力应对模式

n  如何建立沟通气氛

n  如何应对不当的要求 

n  会议沟通技巧

n  冲突管理

工具：DISC 性格分析、冲突管理模型、 会议流程工具

案例：思科 字节跳动
  某公益组织的协作提升

四、 职场协作

n  职场协作协作的难点

n  职场协作协作的原则

u  目标与使命

u  资源和信息的公平透明

u  角色分工的责权利

n  协作合作式沟通的三大支柱

u  积极乐观的信念

u  经过准备的信息

u  建设性解决问题的沟通方式

n  职场协作的相关技巧

u  建立友好、信任的场域

u  对沟通协作议题达成共识：比较措辞法

u  商议，尽可能多找解决方案

u  综合评估解决方案，约定下一步

u  光明的“收尾”

设定特定的协作目标，让团队在协作中完成目标，体验职场协作协作的感受

学员分享、讨论，老师点评

五、 总结

学员提问，老师回答与点评

工具：行动计划表、培训评估表

中华企管培训网特聘讲师
客户关系开发、大客户关系维护的实战专家
显著提升销售能力的辅导教练、企业咨询顾问
倾力奉送二十年的全球500强企业销售与管理实战经验

教育背景：
2008年获得清华大学MBA
1995年获得 中国科学院 地理信息系统专业  理学硕士
1992年毕业于 西安交通大学自动控制专业
GCDF国际认证全球职业规划师
CCIE 国际认证网络专家

从业经历：
1998~2000 年 朗讯科技 高级系统工程师
2000~ 2006 年 思科系统 大客户经理
2006~2007 年 摩托罗拉 大客户销售总监
2007~2009 年 万宝盛华公司 业务拓展总监
2009年起， 开始从事企业销售培训、咨询与教练服务

专业背景：

张志滨老师拥有20年的企业管理和领导力打造的实战和培训经验。

在摩托罗拉公司，担任政企行业大客户销售总监期间，面对激烈的市场竞争中，带领团队在一年内将市场份额从15%提升到40%，并成功把最新的广电网络新技术解决方案，首次引入到国内中信国安集团、深圳天威等多家政企大客户单位，为新产品和服务打开国内市场奠定基础。

在担任思科系统担任区域销售总监期间，领导团队攻克中国移动、中国电信等政企客户每年完成销售额超过1亿人民币，他所带领的团队，销售业绩始终在公司前20%的头部。

根植于他深厚丰富的职业背景、团队领导力的实践3经验和多年的潜心积累整理，从2009年开始，张老师开始走上讲台，为世界知名企业、大国企集团、国内上市公司，讲授领导力、高绩效团队建设、管理者技能提升等系列课程。迄今为止，已经为IT、电子、通信与传媒、能源、制造业、物流与公用事业等超过220家客户培训1000场，受训人数超过5万人，有70%的客户返聘率, 深受所服务企业的领导人或人力资源总监的高度认可。

   张老师的培训课程从企业实际问题出发，可帮助管理者解决复杂多变的条件下的管理者领导力问题、团队执行力提升问题，着眼于如何有效“提高关键资源的利用率，降低整体运营成本，打造卓越团队”。

超过12年给中国各类型的企业培训经历中，张老师秉承帮助企业和学员“把要吃的亏，要走的弯路，多交的学费，尽量在课堂中化解”的培训理念。帮助企业和学员突破惰性和思维上的阻碍，用最短的学习时间，用最给力的方法，解决掉实际问题。

张老师非常重视培训的后期落地，基于他对于培训作用于企业管理和组织变革过程中深入持久的研究，他在培训需求调研、培训设计、实施、反馈评估和后期辅导等各环节可以提供专业的指导，并提供丰富的模型、工具、方法论，帮助企业组织变革及各级领导力的长远发展。

【授课风格】

Ø  注重营造学习气氛，通过关键问题的导入，触发碰撞听众当下的理念心态，实际引导和学员心态知识、行为的改变，可以建立持久的改变拐点。知识点、学习效力；

Ø  授课中，可以汇集多年亲身经历的实战经验，通过典型案例分析，启发学员思考，现场精彩解答和点评学员，帮助学员寻求内在真实的突破，同时提供大量的系统知识架构、模型和方法，可以帮助学员尽快落地执行；

Ø  张老师儒雅有气质，语言丰富优美，可以深入浅出，能综合运用各种互动培训手法（包括教练技术、现场体验、引导技术、游戏、沙盘），让学员充分沉浸到学习的氛围中，享受学习的乐趣；

Ø  张老师英文流畅，可以用全英文授课。