《向上管理策略与技巧》

《向上管理策略与技巧》课程方案

课程背景

调查统计表明，75%的雇员离职，其真实原因是无法和自己的上司处理好关系。实际上，这些离职的雇员即使在换了公司之后，依然无法和新领导处好关系

因此，良好上下级关系不仅要依靠领导者的有效管理，同时还要求下属必须具有优秀的“向上管理”的能力，通过自身的改变和提升，才能真正成为高效能的下属，成为企业的有用之才。“向上管理”的能力已经成为管理者及员工个人发展，提升工作绩效的重要保障。

目标收益

l   理解组织管理的层次，以及上下级关系的原则；理解有效的向上管理对于组织绩效目标的达成，以及下属个人职业发展的重要意义

l   培养人际敏感，掌握人格分析、人际关系的规律和分析方法，增强对于上司的个性、风格、目标、要求的全面理解

l   掌握通过有效沟通，从而与上司建立关系、形成默契、共识目标、化解矛盾，建立信任、达成影响

l   掌握在各类具体情境下的与上司的沟通及处理技巧，如，接受任务、汇报工作、争取资源、报告问题、化解争议等

参与对象

所有管理者，以及需要在工作中与上级打交道的所有人

实施说明

本课程为情境式、实战化的企业内训课程，主要运用“知识精解”“案例分析”“实操练习”“问题研讨”等互动方式进行。

为保证本方案的学习效果及课程目标的顺利实现，标准课时1天，每次培训参与人数不超过40人。

增值服务

首先，我们会在内训企业的配合下，对培训责任部门、需求部门，以及学员进行差异化的“课前调研”以了解企业实际的“业务现状”和学员的基本“能力现状”，并初步界定需要解决的“基本问题”；必要时会通过“电话会议”等方式与有关人员进行深入沟通，进一步明确“培训需求”和“关键要求”，做到有的放矢。

课后，我们会根据课程主题落地转化的需要，在培训后当即为学员布置与其自身业务相关的“主题作业”“工作论文”“实操任务”等，并根据企业和学员的需要和意愿建立并实施持续的“长期辅导”机制，以最大化实现学习的价值。

主要内容

1       向上管理的原则

1.1       组织管理的基本原则和结构层次特点

1.2       向上管理是绩效达成的重要保证

1.3       向上管理是个人职业发展的重要前提

2       向上管理的核心方法

2.1       认识上级的个性特点

2.2       认识工作的目标要求

2.3       掌握有效的沟通影响技巧

3       向上管理的常用工具

3.1       分析工具：SWOT分析、DISC分析、决策关系图、业务分析模型、利益/影响矩阵、正负力道图……

3.2       沟通工具：聆听与发问、快速应答、周哈利窗、冲突解决模型、ORID、六顶思考帽、金字塔……

4       具体情境下的向上管理技巧

4.1       如何接受上级的任务

4.2       如何向上级汇报工作

4.3       如何向上级争取资源

4.4       如何向上级报告问题

4.5       如何化解与上司的冲突

      Ÿ   中华企管培训网特聘讲师；

Ÿ   实战管理咨询顾问及培训讲师，项目运作与管理专家

Ÿ   中国人民大学、北京大学、清华大学、中央财经大学、华中科技大学、西安交通大学、中山大学等10多所高校特聘讲师

Ÿ   中国移动管理学院、平安大学、农银大学、中兴通讯学院、时代光华、华夏智业、北大纵横等20多家企业大学、咨询培训机构签约讲师

Ÿ   30年以上制造业、信息技术、管理咨询等行业工作经历；20年以上国有企业、民营企业、上市公司等中高层管理岗位工作经验；10年以上管理咨询和管理培训专业工作经验

授课特点：

n  需求导向，关注价值：

以提高个人、团队及组织的工作绩效和管理者能力为目标

n  聚焦实践，突出实务：

紧扣组织的业务和管理现状，针对重点、难点问题及困惑

n  精心设计，精彩演绎：

逻辑与理念相结合，知识与案例相结合，分享与实操相结合

n  理性亲和，严谨活跃：

以学员为中心融洽学习关系，力戒坐而论道，拒绝哗众取宠