《高端商务礼仪》

《高端商务礼仪》

第一讲：个人职业形象之仪表礼仪

    女士着装标准

    女士仪容仪表七大自照

    男士着装

    白衬衫的魅力

    男士仪容七大自照

    练习：仪容仪表自检与互检

第二讲：个人职业形象之仪态礼仪

    微笑运用：如何拥有友好迷人的表情？

    眼神运用：眼神的角度、目光凝视区、目光运用中的忌讳

              合适的距离？

              练习：分组进行眼神的运用练习

挺拔的站姿：脚位、手位

          练习：标准站姿训练

    优雅高贵的坐姿：正位式、交叉式、开关式、重叠式、入座、离座

              练习：标准坐姿训练

    如何走出风度和气质：头正胫直肩开、面部表情、步度、手臂、节奏

              练习：标准行姿训练

    标准蹲姿：高低式、交叉式

         练习：标准蹲姿训练

    个人举止行为的注意事项

第三讲：职场商务礼仪

    办公环境三要点

    致意礼仪：微笑致意、起立致意、举手致意、点头致意、欠身致意

        致意礼细节：致意顺序、形式并用、大方文雅、及时回礼

        练习：致意礼仪的情景训练

    介绍礼仪：介绍自己、介绍他人

        介绍顺序、介绍手势

   练习：介绍礼仪情景训练

    握手礼仪：

        观看视频

   握手的正确动作

   握手的先后顺序

   握手的时间与力度

   握手的禁忌

   练习：握手礼仪训练

    名片礼仪

   名片的递送

   名片的接受

   名片礼仪注意事项

   练习：名片礼仪训练

    引导礼仪

   引导位置

   引导手势

   引导语言

   引导具体地点：走廊处、楼梯处、电梯处、开门和关门、会议室

   练习：引导礼仪训练

    电梯礼仪

   等待电梯时

   电梯内的注意事项

   陪同客人乘坐电梯的注意事项

   练习：电梯礼仪训练

    电话礼仪

   礼貌用语

   打电话的正确方法

   电话接听的正确方法

   接打电话的禁忌

   接打手机的注意事项

   练习：电话手机礼仪训练

    乘车礼仪

   五人坐轿车的位次安排

   大中型轿车的位次安排

    位次礼仪

   圆桌位次

   长条桌位次

   会议位次

    第四讲：职场不雅行为

        讨论、互动。

马冬玲老师

★  国有银行总行级兼职培训师

★  国有银行零售业务条线从业十多载

★  寿险管理师

★  中级经济师

★  国际金融理财师（CFP）

授课风格：

汇集自身丰富的礼仪知识、服务营销管理经验及国有大行先进营销模式、操作方法，课程内容生动实用，案例枚举皆是您身边发生的事，课程的落地性极强。授课形式灵活多样：专业讲授+案例分析+头脑风暴+示范指导+情景模拟+互动游戏+人体雕塑+视频宣导+现场答疑；授课风格如行云流水，课堂气氛轻松活跃，课程满意度极高，深受学员的好评。